SmartChat Academy.

• La ventana de 24 horas se ha cerrado.

  SmartChat muestra que la ventana de 24 horas está cerrada. Aquí te explicamos qué significa y qué hacer.

• Mi mensaje no llega.

  ¿Tu mensaje de WhatsApp no le llega a tu contacto? Aquí tienes los motivos más comunes y qué hacer.

• Meta: falta el método de pago.

  Meta rechaza tus mensajes porque a tu cuenta de WhatsApp le falta el método de pago. Esto es lo que haces en Meta.

• Programar un newsletter.

  Así programas un newsletter en SmartChat: escribirlo, enviarlo a WhatsApp para revisión, elegir la hora y enviar.

• Cómo responder en la bandeja de entrada

  Elige la conversación, escribe el texto y envíalo mientras la ventana de respuesta esté abierta.

• Cómo buscar y filtrar conversaciones

  Busca en la bandeja de entrada por nombre, número o palabra y ordena la lista.

• Cómo crear una etiqueta

  Escribe un nombre, elige contactos o crea primero solo la etiqueta.

• Cómo exportar tus contactos

  Selecciona contactos, haz clic en Exportar y descarga el archivo CSV.

• Cómo filtrar tus contactos

  Filtra por estado, origen y etiqueta, busca por nombre o número y restablece el filtro.

• Cómo insertar un emoji

  Toca el emoticono, busca el emoji e insértalo en tu respuesta en la bandeja de entrada.

• Cómo importar contactos desde un archivo

  Elige el archivo, asigna las columnas, indica el consentimiento e importa.

• Cómo descargar el comprobante de consentimiento

  Abre el contacto, busca el apartado Consentimiento y descarga el PDF con un clic.

• Cómo dar de baja a un contacto

  Abre el contacto, haz clic en Dar de baja y confirma. También para varios contactos a la vez.

• Cómo activar la respuesta de la AI

  Dónde está el interruptor, qué pasa después y cómo fijas los horarios.

• Cómo escribir una nota sobre una conversación

  Dónde está el campo de notas en la bandeja de entrada y cómo se guarda tu nota.

• Cómo enviar el mensaje de confirmación

  Elige el contacto, haz clic en el botón y confirma el envío.

• Cómo enviar una imagen o un archivo en la bandeja de entrada

  Elige el adjunto, revisa la vista previa y envíalo con un clic.

• Cómo poner una etiqueta a muchos contactos

  Marca los contactos, toca Poner etiqueta, elige la etiqueta y confirma.

• Cómo conectar tu número de WhatsApp

  Qué necesitas, cómo confirmas el número en Meta y qué configuras después.

• De cero al primer mensaje.

  Tu lista de pasos: cuenta, número de WhatsApp, método de pago, perfil, plantilla, contacto y el primer mensaje.

Todavía no hay guía sobre esto. El soporte te ayudará.