Declaración de accesibilidad

1. Ámbito de aplicación

Esta declaración se aplica a la página web smartchat.marketing y a la aplicación SmartChat en app.smartchat.marketing. Se basa en los requisitos de la ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). La BFSG traslada la Directiva UE 2019/882 (European Accessibility Act) al derecho alemán y está en vigor desde el 28 de junio de 2025.

2. Grado de cumplimiento de los requisitos

Trabajamos para que SmartChat sea fácil de usar para el mayor número posible de personas. Donde podemos, cuidamos una estructura de página clara, una letra fácil de leer, un contraste suficiente y el manejo con el teclado. Todavía no hemos terminado una revisión completa según la norma EN 301 549 o las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 en el nivel AA. Por eso, la página web cumple actualmente de forma parcial los requisitos de accesibilidad.

3. Contenidos no accesibles

Algunos contenidos todavía no son totalmente accesibles. Entre ellos están, por ejemplo, los contenidos integrados de proveedores externos, como los de pago o reserva de citas, en cuya implementación no tenemos influencia directa. También hay zonas que todavía no hemos revisado por completo. Vamos resolviendo estos puntos paso a paso.

4. Elaboración de esta declaración

Esta declaración se elaboró el 26 de agosto de 2026. Se basa en una autoevaluación hecha por nosotros; hasta ahora no hemos encargado la revisión a un organismo externo. Revisamos la declaración con regularidad y la adaptamos en cuanto cambia la situación.

5. Avisar de barreras

¿Te encuentras con algo que no puedes usar o que te cuesta usar? Escríbenos sin problema. Dinos brevemente dónde aparece exactamente el problema, por ejemplo en qué página o en qué paso de la aplicación, y qué es lo que no funciona. Así podremos corregirlo de forma concreta.

E-mail: team@smartchat.marketing

Te respondemos y te decimos qué vamos a hacer a continuación.

6. Organismo de resolución de conflictos

Si un aviso no lleva a una solución que te sirva, puedes dirigirte además a la autoridad de control u organismo de resolución de conflictos competente en materia de accesibilidad. Qué organismo es competente depende de cada caso.