Conocimiento sobre marketing por WhatsApp

• ¿Puedo invitar a WhatsApp a contactos de correo electrónico?

  Qué se aplica si quieres llegar por WhatsApp a contactos de tu lista de correo y cómo invitarlos correctamente.

• ¿Puedo enviar publicidad a mis clientes por WhatsApp?

  Cuándo está permitida la publicidad por WhatsApp y qué exigen para ello el § 7 UWG, el RGPD y Meta.

• ¿Cumple con la protección de datos un botón de WhatsApp en la web?

  Qué significa la protección de datos en el botón de WhatsApp y qué debes revisar como empresa.

• ¿Cuál es la diferencia entre la app WhatsApp Business y la Business Platform?

  Quién usa la Business App y quién la Business Platform, qué necesitas en cada caso y cuándo son obligatorias las plantillas.

• ¿Qué es el doble opt-in en WhatsApp?

  Cómo confirman los contactos su alta en WhatsApp y qué exige la ley en Alemania, Austria y Suiza.

• ¿Qué redacción necesita un opt-in de WhatsApp?

  Qué elementos necesita un texto de opt-in, textos modelo para formulario, tienda y código QR, y errores típicos.

• ¿Qué datos obligatorios debe incluir la publicidad por WhatsApp?

  Qué datos necesita un mensaje publicitario por WhatsApp: remitente, forma de darse de baja y avisos, con fuentes.

• Darse de baja de WhatsApp con STOP: así configuras la baja para la newsletter

  Cómo configuras la forma de darse de baja de los mensajes de WhatsApp, qué dice Meta al respecto y cómo la pruebas.

• Integrar un botón de WhatsApp en tu web: así se hace

  Así llevas a los visitantes con un botón directamente al chat de WhatsApp.

• Recoger contactos de WhatsApp: formas en las que los clientes participan voluntariamente

  Formas en las que los clientes dejan su número voluntariamente y qué exige Meta para el opt-in.

• Crear una newsletter de WhatsApp: guía para empresas

  Paso a paso: consentimiento, plantilla aprobada por Meta, texto, envío y baja.

• Usar tu número de WhatsApp en folletos y tarjetas de visita: así se hace con un código QR

  Cómo muestras tu número de WhatsApp en folletos y tarjetas de visita: código QR, texto al lado e impresión.

• ¿Cómo creo un código QR de WhatsApp para mis clientes?

  Cómo creas un código QR de WhatsApp y un enlace corto, qué dice Meta al respecto y qué debes tener en cuenta al imprimir.

• ¿Cómo funcionan las respuestas automáticas en WhatsApp para empresas?

  Qué ofrecen la Business App y la Business Platform en respuestas automáticas y cuándo toma el relevo una persona.

• ¿Cómo demuestro un consentimiento de WhatsApp?

  Qué guardas por contacto para acreditar el consentimiento y durante cuánto tiempo.

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