Así das de baja a un contacto en SmartChat.
En SmartChat das de baja a un contacto abriéndolo en la lista «Contactos», haciendo clic en «Dar de baja» y confirmando la baja.
Esto es lo que debes saber antes .
Solo puedes dar de baja a contactos confirmados. SmartChat te muestra tres puntos en la propia ventana de baja.
- Solo confirmadosEl botón «Dar de baja» solo aparece en contactos con el estado «Confirmado».
- Sin mensajesUn contacto dado de baja ya no recibe mensajes tuyos, tampoco seguimientos.
- Solo él mismoSolo el propio contacto puede volver a darse de alta.
Así das de baja a un contacto.
Son tres clics en la lista «Contactos».
Abrir el contacto
Abre «Contactos» en SmartChat y haz clic en el contacto. A la derecha se abre su ventana con estado, nota, etiquetas e historial.
En SmartChatHacer clic en «Dar de baja»
Abajo del todo en la ventana está el enlace rojo «Dar de baja».
En SmartChatConfirmar
Se abre una pregunta de seguridad. Haz clic ahí otra vez en «Dar de baja».
En SmartChatEl contacto está dado de baja
SmartChat muestra el mensaje «… se ha dado de baja.» El estado pasa a «Dado de baja».
En SmartChat
Así das de baja a varios contactos a la vez.
Para dar de baja a varios contactos, selecciónalos en la lista y haz clic en «Dar de baja» en la barra de selección.
Seleccionar contactos
En la lista «Contactos», marca la casilla a la derecha de cada fila. Arriba aparece una barra con el número de contactos seleccionados.
En SmartChatHacer clic en «Dar de baja»
Haz clic en el botón rojo «Dar de baja» de la barra.
En SmartChatLeer el aviso
Si no todos están confirmados, la ventana indica cuántos de tu selección se darán de baja. Los demás se quedan como están.
En SmartChatConfirmar
Haz clic en «Dar de baja» en la ventana. Después aparecerá, por ejemplo, «2 contactos dados de baja.»
En SmartChat
Después verás el estado en la lista.
Reconoces los contactos dados de baja en la lista por el estado «Dado de baja». Con el filtro «Dado de baja» o el recuadro «Dados de baja» ves solo esos.
Filtro y recuadro
El recuadro «Dados de baja» lleva el aviso «Ya no reciben nada». En el filtro encuentras el mismo estado.
Historial del contacto
En la ventana del contacto, en «Historial», aparece que diste de baja al contacto.
El consentimiento sigue visible
En los contactos dados de baja, la ventana mantiene el apartado «Consentimiento» con el botón «Descargar comprobante».
Preguntas frecuentes sobre cómo dar de baja a un contacto.
¿Dónde encuentro el botón «Dar de baja»?
En la ventana del contacto, abajo del todo, como enlace rojo. La ventana se abre en «Contactos» al hacer clic en el contacto. Con varios contactos, el botón «Dar de baja» está en la barra de selección.
¿Por qué no veo «Dar de baja» en un contacto?
El botón solo aparece en contactos confirmados. En los no confirmados o ya dados de baja no está.
¿Qué pasa con el contacto después de darlo de baja?
Ya no recibe mensajes tuyos, tampoco seguimientos. En la lista, su estado pasa a «Dado de baja».
¿Puedo volver a dar de alta a un contacto dado de baja?
No. Solo el propio contacto puede volver a darse de alta. Así lo indica también la ventana del contacto.
¿Tengo que confirmar la baja?
Sí. SmartChat te lo pregunta antes en una ventana. Solo cuando haces clic ahí en «Dar de baja», el contacto queda dado de baja.
¿Cómo doy de baja a varios contactos a la vez?
Selecciónalos en la lista con la casilla y haz clic en «Dar de baja» en la barra de selección. Con «Seleccionar todo» en la barra eliges todos los resultados de la lista.
¿Y si no todos los de mi selección están confirmados?
Entonces solo se dan de baja los confirmados. SmartChat te indica el número en la ventana, por ejemplo «2 de 3 contactos seleccionados están confirmados». Los demás se quedan como están. Si ninguno está confirmado, aparece un aviso y no pasa nada.
¿Cómo sé que la baja ha funcionado?
Recibes un mensaje como «… se ha dado de baja.» y el estado en la lista pasa a «Dado de baja». Si con algunos contactos no funciona, SmartChat te dice cuántos. Esos contactos siguen recibiendo mensajes; en ese caso, inténtalo otra vez.
¿Dónde veo todos los contactos dados de baja?
En «Contactos», con el recuadro «Dados de baja» o el filtro «Dado de baja». El recuadro lleva el aviso «Ya no reciben nada».
¿Dónde veo cuándo di de baja a un contacto?
En la ventana del contacto, en «Historial». Ahí aparece «Has dado de baja al contacto». Si el contacto se dio de baja él mismo con STOP, aparece «Escribió «STOP» y se dio de baja».
¿Puedo descargar el comprobante de un contacto dado de baja?
Sí. En la ventana del contacto, los contactos confirmados y dados de baja tienen el apartado «Consentimiento» con el botón «Descargar comprobante».
¿Un contacto dado de baja sigue en mi lista?
Al darlo de baja, el contacto sigue en tu lista con el estado «Dado de baja». «Eliminar» es otro enlace rojo en la ventana del contacto, justo al lado de «Dar de baja».
Tu marketing por WhatsApp está listo en 60 segundos .
Escribe tu página web. SmartChat AI te monta el sistema.