Así filtras tus contactos en SmartChat.
Filtras tus contactos en SmartChat con el botón «Filtro» por estado, origen y etiqueta, y buscas arriba por nombre o número.
Después filtras tú.
En SmartChat filtras tus contactos por tres cosas y además buscas con un buscador.
- EstadoTodos, Confirmado, No confirmado, Dado de baja, Automatización o Soporte.
- OrigenLanding page, popup de la web, código QR, importación o manual.
- EtiquetaUna de tus etiquetas, por ejemplo «ski» o «correr».
Así filtras paso a paso.
Solo necesitas la página Contactos y el botón Filtro encima de la lista.
Abrir contactos
Abre en SmartChat el área Contactos en la navegación de la izquierda.
ContactosUsar la búsqueda
Empieza a escribir en el buscador «Nombre o número». La lista se actualiza; la búsqueda también encuentra origen, etiquetas y estado.
Campo de búsquedaAbrir el filtro
Haz clic en «Filtro». Se abre un panel con estado, origen y etiqueta.
FiltrosElegir
Haz clic en un estado y elige un origen y una etiqueta de la lista desplegable.
Estado, origen, etiquetaRestablecer
Debajo de la lista haz clic en «Restablecer filtro». Así vuelves a ver todos los contactos.
Restablecer
Esto es lo que ves en la lista.
La lista muestra solo los contactos que coinciden con tu selección. Debajo de la lista aparece cuántos son.
Número en el botón Filtro
En cuanto eliges estado, origen o etiqueta, el botón «Filtro» muestra un número con los filtros activos.
Ordenar por encabezado
Con un clic en Nombre, Teléfono, Estado, Origen, Etiquetas o Desde ordenas la lista.
Sin resultados
Si ningún contacto coincide, aparece «Sin resultados». Cambia entonces la búsqueda o el filtro.
Las etiquetas las creas con Gestionar etiquetas .
El filtro de etiquetas se llena con tus propias etiquetas. Puedes crearlas, renombrarlas y eliminarlas con el botón «Gestionar etiquetas», junto al filtro.
- CrearEn la ventana Gestionar etiquetas escribes un nombre y haces clic en «Crear etiqueta».
- RenombrarEl cambio de nombre se aplica a la vez a todos los contactos con esa etiqueta.
- ContarCada etiqueta muestra en cuántos contactos está puesta.
Preguntas frecuentes sobre cómo filtrar contactos.
¿Dónde encuentro el filtro para mis contactos?
En SmartChat, en el área Contactos, encima de la lista. Ahí están el buscador «Nombre o número» y al lado el botón «Filtro».
¿Por qué puedo filtrar mis contactos?
Por estado, origen y etiqueta. Además, buscas por nombre o número con el buscador.
¿Qué estados hay en el filtro?
Todos, Confirmado, No confirmado, Dado de baja, Automatización y Soporte.
¿Qué orígenes hay en el filtro?
Landing page, popup de la web, código QR, importación y manual. Con «Todos los orígenes», el origen no se limita.
¿Puedo usar varios filtros a la vez?
Sí. Puedes elegir un estado, un origen y una etiqueta a la vez. La lista muestra entonces solo los contactos que cumplen todo. En el botón «Filtro» se indica cuántos filtros están activos.
¿Puedo filtrar por varias etiquetas a la vez?
En el filtro eliges una etiqueta de la lista desplegable. Pero con la búsqueda encima de la lista también encuentras contactos por sus etiquetas.
¿Qué encuentra la búsqueda encima de la lista?
Nombre y número de teléfono, además del origen, las etiquetas y el estado de un contacto.
¿Cómo restablezco el filtro?
Haz clic en «Restablecer filtro» debajo de la lista. El botón aparece en cuanto hay un filtro o una búsqueda activa.
¿Por qué aparece «Sin resultados» en la lista?
Porque ningún contacto coincide con tu búsqueda o tu filtro. Cambia la búsqueda o restablece el filtro.
¿Dónde creo las etiquetas que quiero usar en el filtro?
Con el botón «Gestionar etiquetas» en los contactos. Más información en la página Etiquetas.
¿Puedo ordenar también la lista?
Sí. Haz clic en el encabezado de columna Nombre, Teléfono, Estado, Origen, Etiquetas o Desde.
¿Qué veo si hago clic en un contacto de la lista filtrada?
Se abre la vista del contacto con estado, origen, nota y etiquetas. Ahí puedes añadir o quitar etiquetas.
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