Así conectas tu número de WhatsApp con SmartChat.
Conectas tu número de WhatsApp en SmartChat con un clic en «Conectar WhatsApp» y lo confirmas en Meta con un código.
Esto es lo que necesitas para hacerlo.
Para conectar necesitas tres cosas. Tenlas a mano antes de empezar.
- Número de móvilUn número de móvil propio que todavía no esté vinculado a ninguna app de WhatsApp, ni a WhatsApp Business ni al WhatsApp personal. También sirve un número de prepago.
- FacebookUna cuenta de Facebook con la que gestionas tu empresa en Meta.
- MóvilEl móvil con ese número. Meta te envía un código con el que confirmas el número.
Así conectas tu número.
El número, el código y el nombre de tu empresa los escribes en Meta, no en SmartChat.
Abrir la configuración
En SmartChat, abre los Ajustes y ahí, en la sección Empresa, la tarjeta WhatsApp.
En SmartChatConectar WhatsApp
Haz clic en «Conectar WhatsApp». Se abre la ventana de Meta.
En SmartChatEntrar en Meta
Entra con tu cuenta de Facebook y elige tu empresa.
En MetaConfirmar el número
Escribe tu número y confírmalo con el código que te envía Meta.
En MetaEl número está conectado
De vuelta en SmartChat, junto a tu número aparece «Conectado».
En SmartChat
Después configuras tu perfil .
Después de conectar, defines el texto de información, la categoría y la página web. El logo se pone automáticamente como foto de perfil de WhatsApp.
Tu perfil de WhatsApp
Define el texto de información, la categoría y la página web. Este perfil de WhatsApp es lo que ven tus contactos cuando les escribes.
Método de pago en Meta
Añade un método de pago en Meta Business Manager. Meta te cobra directamente las tarifas de WhatsApp y solo entonces se envían tus newsletters.
Preguntas frecuentes sobre cómo conectar el número de WhatsApp.
¿Qué número puedo conectar con SmartChat?
Un número de móvil propio que todavía no esté vinculado a ninguna app de WhatsApp, ni a WhatsApp Business ni al WhatsApp personal. También sirve un número de prepago.
¿Escribo mi número en SmartChat o en Meta?
En Meta. El número, el código y el nombre de tu empresa los escribes en la ventana de Meta. SmartChat te abre esa ventana cuando haces clic en «Conectar WhatsApp».
¿Qué necesito en Meta?
Una cuenta de Facebook con la que gestionas tu empresa en Meta. Con ella entras en la ventana de Meta y eliges tu empresa.
¿Dónde veo si mi número está conectado?
En los Ajustes, sección Empresa, tarjeta WhatsApp. Cuando todo está listo, ahí aparece tu número con el estado «Conectado».
¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar con una cuenta?
Un número por cuenta de SmartChat. Para otra empresa creas una segunda cuenta, con su propio número, sus propios contactos y su propio plan. Más información en Varias cuentas.
¿Qué pasa si desconecto el número?
Tus contactos y plantillas se quedan en SmartChat. Mientras el número esté desconectado, las newsletters, los seguimientos (follow-ups) y las respuestas de la AI quedan en pausa.
¿Qué hago si sale un mensaje de error?
Vuelve a iniciar la conexión y sigue todos los pasos de la ventana de Meta hasta el final. Si sigue sin funcionar, el soporte te ayudará.
¿Por qué no se envían mis newsletters después de conectar?
Casi siempre falta el método de pago en Meta. Añádelo en Meta Business Manager. Si falta, SmartChat te envía un aviso por correo electrónico y te dice qué hacer.
¿Quién paga las tarifas de WhatsApp?
Meta te cobra directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp, con el método de pago de tu cuenta de Meta. Esto va aparte de tu plan de SmartChat. Lo que cobra Meta aparece en el Trust Center, en Tarifas de Meta.
¿Cuesta algo conectar el número en SmartChat?
No. Conectar tu número de WhatsApp está incluido en todos los planes, también en el plan gratis Free.
¿Qué ven mis contactos después de conectar?
Arriba en el chat aparecen tu nombre y tu foto de perfil. El logo se pone automáticamente como foto de perfil de WhatsApp. El texto de información, la categoría y la página web los defines directamente en SmartChat; más información en perfil de WhatsApp.
Conecta ahora tu número de WhatsApp.
Escribe tu página web. SmartChat AI crea tu sistema en 60 segundos y después conectas tu número.