Así descargas la prueba de consentimiento de un contacto.
En SmartChat abres un contacto, haces clic en «Descargar prueba» en la sección Consentimiento y recibes el PDF.
Esto es lo que necesitas para hacerlo.
Para descargarla necesitas un contacto con el estado adecuado y el rol de administrador.
- EstadoEl contacto tiene el estado Confirmado o Dado de baja. Solo entonces SmartChat muestra el botón.
- AdministradorLa prueba la descargan los administradores de tu cuenta, y solo para contactos de la propia cuenta.
- Un clicSmartChat crea el PDF justo en el momento en que haces clic en el botón.
Así descargas la prueba .
Descargas la prueba en cuatro pasos, todo desde el propio contacto.
Abrir el contacto
En SmartChat, abre Contactos y haz clic en el contacto. A la derecha se abren sus datos.
En SmartChatBuscar la sección Consentimiento
Baja en los datos hasta la sección Consentimiento. Ahí aparecen el último consentimiento, el momento y la fuente.
En el contactoDescargar prueba
Haz clic en «Descargar prueba». SmartChat crea el PDF y muestra el aviso «La prueba se ha descargado.».
Un clicAbrir el PDF
Abre desde tus descargas el archivo «Nachweis-» con el nombre del contacto.
En tu dispositivo
El botón está en la sección Consentimiento.
Encuentras «Descargar prueba» en los datos del contacto, abajo del todo en la sección Consentimiento.
También en la bandeja de entrada
Si abres en la bandeja de entrada los datos de una conversación, ahí encuentras el mismo botón.
Siempre lo más reciente
El PDF se crea al hacer clic, y ya incluye todo lo guardado hasta ese momento.
Esto te muestra la sección Consentimiento.
Encima del botón, SmartChat muestra el último consentimiento del contacto con el momento y la fuente.
Título y momento
Por ejemplo, «Confirmado en WhatsApp» con fecha y hora.
Origen
Debajo verás de dónde viene el consentimiento.
Todo lo demás, en el PDF
El PDF tiene tres partes: persona, consentimiento y revocación. Encontrarás más información en la página prueba de consentimiento.
Preguntas frecuentes sobre la descarga del justificante.
¿Dónde encuentro el botón «Descargar prueba»?
En Contactos abres el contacto. En sus datos, el botón está en la sección Consentimiento. El mismo botón lo encuentras en la bandeja de entrada, en los datos de una conversación.
¿Por qué no veo ningún botón en un contacto?
SmartChat solo muestra la sección Consentimiento con el botón en contactos con el estado Confirmado o Dado de baja. En todos los demás contactos no aparece.
¿Cómo se llama el archivo descargado?
Se llama «Nachweis-» seguido del nombre del contacto, con la terminación .pdf. SmartChat sustituye los caracteres especiales del nombre por un guion bajo.
¿Cómo sé que la descarga ha funcionado?
SmartChat muestra el aviso «La prueba se ha descargado.». Después encuentras el archivo PDF en tu dispositivo, normalmente en la carpeta Descargas.
¿Qué hago si no se crea la prueba?
SmartChat muestra entonces el aviso «No se ha podido crear el justificante. Vuelve a intentarlo en un momento.» Haz clic de nuevo en el botón dentro de un rato. Si sigue sin funcionar, el soporte te ayudará.
¿Tengo que crear el PDF antes?
No. SmartChat crea el PDF solo cuando haces clic en «Descargar prueba», con todo lo que hay guardado del contacto hasta ese momento.
¿Qué contiene el PDF descargado?
Tres partes: quién es la persona, cómo dio su consentimiento y si se ha dado de baja. Cada entrada tiene fuente, momento y texto literal.
¿Se entera el contacto de que descargo su prueba?
No. La descarga no es un mensaje de WhatsApp; tu contacto no se entera de nada.
¿Por qué no veo el botón como empleado?
El justificante lo descargan los administradores de tu cuenta. Los empleados trabajan en SmartChat en la bandeja de entrada. Pide a un administrador de tu equipoque descargue el justificante por ti.
¿Puedo descargar la prueba de un contacto de otra cuenta?
No. Cada prueba vale solo para los contactos de la propia cuenta.
¿El botón aparece también en contactos dados de baja?
Sí. En los contactos con el estado Dado de baja también aparece la sección Consentimiento, y en el PDF figura la baja con su momento en la parte Revocación.
¿En qué idioma está el PDF?
Si tu cuenta de SmartChat está en alemán, el PDF está en alemán. Con cualquier otro idioma de cuenta, SmartChat lo crea en inglés.
¿La descarga cuesta créditos?
No. Descargar la prueba no cuesta créditos.
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