Así envías una imagen o un archivo en la bandeja de entrada.
Envías una imagen, un vídeo o un documento en la bandeja de entrada de SmartChat con el icono de clip junto al campo de mensaje. Solo se envía cuando pulsas el botón de enviar.
Esto es lo que necesitas para hacerlo.
Para un adjunto necesitas una conversación abierta y un archivo adecuado. En la bandeja de entrada valen estos límites.
- ImagenJPG o PNG, hasta 20 MB.
- VídeoMP4 o 3GP, hasta 100 MB.
- DocumentoPDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT o CSV, hasta 100 MB.
Así envías tu archivo.
Eliges el archivo, lo revisas en el campo de mensaje y lo envías con un clic.
Abrir la conversación
En la bandeja de entrada, abre la conversación con tu contacto.
En la bandeja de entradaPulsar Adjunto
En el campo de mensaje, haz clic en el icono de clip. Se abre la ventana para elegir un archivo.
En el campo de mensajeElegir archivo
Elige una imagen, un vídeo o un documento. SmartChat sube el archivo.
En tu dispositivoRevisar la vista previa
En el campo de mensaje ves el nombre y el tamaño del archivo. Con la X lo vuelves a quitar.
En el campo de mensajeEnviar
Haz clic en el botón de enviar. Si quieres, antes escribes un texto.
En la bandeja de entrada
Los adjuntos solo se envían dentro de la ventana de respuesta.
Envías un adjunto como cualquier respuesta, mientras la ventana de respuesta de 24 horas del contacto esté abierta.
Tiempo restante sobre la conversación
Encima de cada conversación pone cuánto tiempo te queda para responder libremente. Si la ventana está cerrada, el botón de adjuntos aparece en gris.
Nunca automático
Un adjunto nunca se envía solo. Primero queda visible en el campo de mensaje, y se envía cuando tú haces clic. Más sobre la bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes sobre archivos en la bandeja de entrada.
¿Dónde está el botón para adjuntos?
En el campo de mensaje de la conversación, como icono de clip con el texto «Añadir adjunto».
¿Qué formatos de imagen sirven?
Las imágenes solo se pueden enviar en JPG o PNG. La bandeja de entrada rechaza otros formatos con un aviso.
¿Cuánto puede ocupar una imagen?
Una imagen puede ocupar como máximo 20 MB. Si el archivo es más grande, la bandeja de entrada muestra un aviso y no lo sube.
¿Cuánto puede ocupar un vídeo?
Un vídeo puede ocupar como máximo 100 MB. Los vídeos se envían en MP4 o 3GP.
¿Qué documentos puedo enviar?
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), TXT y CSV, cada uno hasta 100 MB.
¿Se envía mi adjunto al instante?
No. Después de elegirlo, el archivo se sube y queda en el campo de mensaje. Solo se envía cuando pulsas el botón de enviar.
¿Qué veo antes de enviar?
El nombre y el tamaño del archivo. Si es una imagen, ves además una pequeña vista previa. Mientras se sube pone «Subiendo», y después «listo para enviar».
¿Puedo quitar un adjunto?
Sí. Haz clic en la X del adjunto en el campo de mensaje, mientras no lo hayas enviado.
¿Puedo escribir un texto junto al adjunto?
Sí. El texto del campo de mensaje se envía junto con el adjunto.
¿Por qué no puedo elegir ningún adjunto?
Casi siempre es porque la ventana de respuesta está cerrada. En cuanto tu contacto te vuelve a escribir, se abre durante 24 horas y el botón vuelve a estar activo.
¿Qué pasa si el adjunto aún se está subiendo y pulso Enviar?
SmartChat todavía no envía nada y muestra un aviso de que el adjunto aún se está subiendo. Espera un momento y vuelve a pulsar.
¿Puedo añadir un adjunto a una nota?
No. A una nota no puedes añadir adjuntos.
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