Así exportas tus contactos de SmartChat.
Exportas tus contactos en SmartChat seleccionándolos en la lista y haciendo clic en «Exportar». El archivo smartchat-kontakte.csv se descarga al instante.
Esto es lo que debes saber.
La exportación depende de tu selección en la lista de contactos. Tres cosas te ayudan.
- SelecciónEl botón «Exportar» aparece en cuanto seleccionas al menos un contacto en la lista.
- CSVSmartChat descarga el archivo smartchat-kontakte.csv al instante en tu ordenador.
- 50 por páginaLa lista muestra 50 contactos por página. Con «Seleccionar todos los N» en la barra incluyes también las demás páginas.
Así descargas tus contactos .
Necesitas cuatro pasos: abrir los contactos, elegir el filtro, seleccionar contactos y exportar.
Abrir contactos
Abre los contactos en SmartChat. Ahí ves todos tus contactos en una lista.
En SmartChatElegir filtro
Opcional: acota la lista por estado, origen, etiqueta o buscando por nombre o número.
OpcionalSeleccionar contactos
Marca las casillas. Con la casilla de arriba en la tabla seleccionas todos los contactos de la página.
En SmartChatHacer clic en Exportar
Haz clic en «Exportar» en la barra sobre la lista. Se descarga el archivo smartchat-kontakte.csv.
Descarga
Con el filtro exportas solo un grupo.
Con el botón «Filtro» acotas la lista por estado, origen y etiqueta antes de seleccionar.
Búsqueda
Escribe un nombre o un número en el buscador y la lista mostrará solo los resultados.
Seleccionar todo
Si hay más contactos de los que caben en una página, con «Seleccionar los N» eliges todos los resultados de una vez.
El mensaje
Tras la descarga, SmartChat muestra «Exportación lista» con el número de contactos como archivo CSV.
Preguntas frecuentes sobre la exportación de tus contactos.
¿Dónde encuentro el botón «Exportar»?
Abre los contactos en SmartChat y marca la casilla de al menos un contacto. Entonces aparece sobre la lista una barra con los botones «Poner etiqueta», «Exportar», «Dar de baja» y «Eliminar».
¿Cómo se llama el archivo que descargo?
Se llama smartchat-kontakte.csv y se descarga al instante en tu ordenador en cuanto haces clic en «Exportar». Después, SmartChat muestra un mensaje con cuántos contactos hay en el archivo.
¿Cómo selecciono todos los contactos de todas las páginas para exportarlos?
Marca la casilla de arriba en la tabla para seleccionar todos los contactos de la página. Después haz clic en la barra en «Seleccionar los N», donde N es el número de tus contactos. Así la selección incluye también las páginas siguientes.
¿Cómo exporto solo un grupo de mis contactos?
Filtra la lista antes o marca casillas sueltas. SmartChat exporta solo los contactos que hayas seleccionado.
¿Con qué filtros puedo acotar antes de exportar?
Puedes acotar la lista por estado, origen y etiqueta, y buscar por nombre o número con el buscador. Los recuadros y botones de estado de arriba también filtran.
¿Cuántos contactos muestra la lista por página?
La lista muestra 50 contactos por página. Con «Seleccionar los N» en la barra incluyes igualmente todos los resultados de todas las páginas.
¿Qué columnas tiene el archivo?
Nombre, número de teléfono, consentimiento de WhatsApp, fecha del consentimiento, fuente, fecha de alta y estado. Cada contacto va en una fila propia.
¿Excel muestra bien las tildes y los prefijos?
Sí. SmartChat guarda el archivo de forma que caracteres especiales como ä, ö y ü se muestran bien. Cada número de teléfono empieza por + para que se mantenga el prefijo del país.
¿En qué idioma están los nombres de las columnas del archivo CSV?
En el idioma de tu cuenta: alemán, inglés, italiano, francés o español. También valores como Confirmado o Dado de baja aparecen en ese idioma.
¿Reconozco los contactos dados de baja en el archivo CSV?
Sí. Quien se ha dado de baja aparece como Dado de baja en las columnas Consentimiento de WhatsApp y Estado.
¿Qué hago si la exportación no funciona?
Entonces SmartChat muestra el mensaje «La exportación no ha funcionado.» Inténtalo otra vez. Si sigue sin funcionar, el soporte te ayudará.
¿Dónde leo más sobre la exportación?
Todos los detalles de la función, también sobre consentimiento y análisis, los encontrarás en Exportar contactos.
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