SmartChat Academy.

• La fenêtre de 24 heures a expiré.

  SmartChat t'indique que la fenêtre de 24 heures est fermée. Voici ce que ça veut dire et ce que tu peux faire.

• Mon message n'arrive pas.

  Ton message WhatsApp n'arrive pas chez ton contact ? Voici les raisons les plus fréquentes et ce que tu peux faire.

• Meta : moyen de paiement manquant.

  Meta refuse tes messages parce qu'il manque un moyen de paiement sur ton compte WhatsApp. Voici ce que tu dois faire chez Meta.

• Planifier une newsletter.

  Comment planifier une newsletter dans SmartChat : la rédiger, la soumettre à WhatsApp, choisir l'heure et l'envoyer.

• Comment répondre dans la boîte de réception

  Choisir la conversation, écrire le texte et l'envoyer tant que la fenêtre de réponse est ouverte.

• Comment chercher et filtrer les conversations

  Cherche dans la boîte de réception par nom, numéro ou mot, et trie la liste.

• Comment créer un tag

  Saisir un nom, choisir des contacts ou d'abord seulement créer le tag.

• Comment exporter tes contacts

  Sélectionner les contacts, cliquer sur Exporter et télécharger le fichier CSV.

• Comment filtrer tes contacts

  Filtrer par statut, origine et tag, chercher par nom ou numéro et réinitialiser le filtre.

• Comment insérer un emoji

  Toucher le smiley, chercher un emoji et l'insérer dans ta réponse dans la boîte de réception.

• Comment importer des contacts depuis un fichier

  Choisir le fichier, associer les colonnes, indiquer le consentement et importer.

• Comment télécharger la preuve de consentement

  Ouvrir le contact, trouver la partie Consentement et télécharger le PDF en un clic.

• Comment désabonner un contact

  Ouvrir le contact, cliquer sur Désabonner, confirmer. Marche aussi pour plusieurs contacts à la fois.

• Comment activer la réponse de l'IA

  Où se trouve l'interrupteur, ce qui se passe ensuite et comment définir les horaires.

• Comment écrire une note sur une conversation

  Où se trouve le champ de note dans la boîte de réception et comment ta note s'enregistre.

• Comment envoyer le message de confirmation

  Sélectionner le contact, cliquer sur le bouton, confirmer l'envoi.

• Comment envoyer une image ou un fichier dans la boîte de réception

  Choisir la pièce jointe, vérifier l'aperçu et envoyer en un clic.

• Comment ajouter un tag à beaucoup de contacts

  Sélectionner les contacts, toucher Ajouter un tag, choisir le tag et confirmer.

• Comment connecter ton numéro WhatsApp

  Ce qu'il te faut, comment confirmer le numéro chez Meta et ce que tu configures ensuite.

• De zéro au premier message.

  Ta checklist : compte, numéro WhatsApp, moyen de paiement, profil, modèle, contact et premier message.

Il n'y a pas encore de guide sur ce sujet. Le support t'aide volontiers.