Voici comment envoyer une image ou un fichier dans la boîte de réception.
Tu envoies une image, une vidéo ou un document dans la boîte de réception de SmartChat avec l’icône trombone à côté du champ de message. L’envoi ne se fait que quand tu cliques sur le bouton Envoyer.
Ce dont tu as besoin pour ça.
Pour une pièce jointe, il te faut une conversation ouverte et un fichier adapté. Voici les limites dans la boîte de réception.
- ImageJPG ou PNG, jusqu’à 20 Mo.
- VidéoMP4 ou 3GP, jusqu’à 100 Mo.
- DocumentPDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT ou CSV, jusqu’à 100 Mo.
Voici comment envoyer ton fichier.
Tu choisis le fichier, tu le vérifies dans le champ de message et tu l’envoies en un clic.
Ouvrir la conversation
Dans la boîte de réception, ouvre la conversation avec ton contact.
Dans la boîte de réceptionToucher la pièce jointe
Clique sur l’icône trombone dans le champ de message. La fenêtre pour choisir un fichier s’ouvre.
Dans le champ de messageChoisir le fichier
Choisis une image, une vidéo ou un document. SmartChat télécharge le fichier.
Sur ton appareilVérifier l’aperçu
Dans le champ de message, tu vois le nom et la taille du fichier. Avec le X, tu le retires.
Dans le champ de messageEnvoyer
Clique sur le bouton Envoyer. Si tu veux, écris d’abord un texte.
Dans la boîte de réception
Les pièces jointes ne passent que dans la fenêtre de réponse.
Tu envoies une pièce jointe comme n’importe quelle réponse, tant que la fenêtre de réponse de 24 heures du contact est ouverte.
Temps restant au-dessus de la conversation
Au-dessus de chaque conversation, tu vois combien de temps tu peux encore répondre librement. Si la fenêtre est fermée, le bouton de pièce jointe est grisé.
Jamais automatique
Une pièce jointe n’est jamais envoyée toute seule. Elle apparaît d’abord dans le champ de message, et elle part quand tu cliques. En savoir plus sur la boîte de réception.
Questions fréquentes sur les fichiers dans la boîte de réception.
Où trouver le bouton pour les pièces jointes ?
Dans le champ de message de la conversation, sous forme de trombone avec la mention « Ajouter une pièce jointe ».
Quels formats d’image sont acceptés ?
Les images ne passent qu’en JPG ou PNG. La boîte de réception refuse les autres formats avec un message.
Quelle taille peut faire une image ?
Une image peut faire 20 Mo maximum. Si le fichier est plus gros, la boîte de réception affiche un message et ne le télécharge pas.
Quelle taille peut faire une vidéo ?
Une vidéo peut faire 100 Mo maximum. Les vidéos passent en MP4 ou 3GP.
Quels documents puis-je envoyer ?
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), TXT et CSV, jusqu’à 100 Mo chacun.
Ma pièce jointe est-elle envoyée tout de suite ?
Non. Une fois choisi, le fichier est téléchargé et placé dans le champ de message. L’envoi ne se fait que quand tu cliques sur le bouton Envoyer.
Que vois-je avant d’envoyer ?
Le nom et la taille du fichier. Pour une image, tu vois aussi un petit aperçu. Pendant le téléchargement, il est écrit « Téléchargement en cours », puis « prêt à envoyer ».
Puis-je retirer une pièce jointe ?
Oui. Clique sur le X de la pièce jointe dans le champ de message, tant que tu n’as pas envoyé.
Puis-je écrire un texte avec la pièce jointe ?
Oui. Le texte du champ de message est envoyé avec la pièce jointe.
Pourquoi je ne peux pas choisir de pièce jointe ?
Le plus souvent, la fenêtre de réponse est fermée. Dès que ton contact t’écrit à nouveau, elle s’ouvre pour 24 heures et le bouton redevient actif.
Que se passe-t-il si la pièce jointe est encore en téléchargement et que je clique sur Envoyer ?
SmartChat n’envoie encore rien et affiche un message indiquant que la pièce jointe est en cours de téléchargement. Attends un instant, puis clique à nouveau.
Puis-je ajouter une pièce jointe à une note ?
Non. Tu ne peux pas ajouter de pièce jointe à une note.
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