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Voici comment envoyer le message de confirmation à un contact.

Dans SmartChat, tu sélectionnes un contact non confirmé, tu cliques sur « Envoyer le message de confirmation » et tu valides la fenêtre avec « Envoyer ».

Contacts dans SmartChat après l’import : nouveaux contacts avec le statut Non confirmé, l’origine Import et des tags

Quand tu peux envoyer le message à nouveau

Tu envoies le message de confirmation aux contacts qui n’ont pas encore confirmé. Ils ne reçoivent du marketing qu’après avoir cliqué sur « Confirmer » dans WhatsApp.

  • Non confirméSeuls les contacts avec le statut Non confirmé peuvent recevoir le message. Les contacts confirmés et désabonnés ne reçoivent rien.
  • Une fois par jourUn contact ne reçoit jamais le message de confirmation plus d’une fois en 24 heures.
  • ConnectéIl te faut un numéro WhatsApp connecté et le message de confirmation validé.

Voici comment envoyer le message de confirmation.

Trois étapes, toutes dans les contacts : sélectionner, cliquer sur le bouton, valider la fenêtre.

  1. Sélectionner le contact

    Dans SmartChat, ouvre les contacts et coche la case sur la ligne du contact. La barre de sélection apparaît en haut.

    Contacts

  2. Cliquer sur le bouton

    Dans la barre de sélection, clique sur « Envoyer le message de confirmation ». Tu ne vois ce bouton que si la sélection contient un contact non confirmé.

    Barre de sélection

  3. Confirmer l’envoi

    Lis le texte dans la fenêtre et clique sur « Envoyer ». SmartChat indique que le message de confirmation est programmé.

    fenêtre

C’est ici que tu choisis le contact.

La liste des contacts t’affiche le statut de chaque contact. Les contacts non confirmés sont ceux qui n’ont pas encore cliqué sur « Confirmer ».

Contacts dans SmartChat : liste de contacts non confirmés, dans laquelle tu en sélectionnes un

  • Vérifier le statut

    Dans la liste, chaque contact indique s’il est confirmé, non confirmé ou désabonné. La carte « En attente » compte ceux qui n’ont pas encore confirmé.

  • Sélectionner plusieurs contacts

    Tu peux aussi sélectionner plusieurs contacts. Le bouton indique alors le nombre de personnes non confirmées qui recevront le message.

Questions fréquentes sur le message de confirmation.

Quand vois-je le bouton « Envoyer le message de confirmation » ?

Dès que tu sélectionnes au moins un contact non confirmé dans les contacts. Il n’apparaît pas pour les contacts confirmés ou désabonnés.

Qu’est-ce qui s’affiche dans la fenêtre avant l’envoi ?

SmartChat indique combien de contacts recevront le message de confirmation et précise qu’ils le recevront à nouveau. Tu confirmes avec « Envoyer ».

Que se passe-t-il après le clic sur Envoyer ?

SmartChat indique que le message de confirmation est programmé pour la personne. Il est ensuite envoyé depuis ton numéro WhatsApp connecté.

Que se passe-t-il si je sélectionne des contacts déjà confirmés ?

Ils ne reçoivent rien. La fenêtre t’indique combien de contacts de ta sélection sont déjà confirmés ou désabonnés.

Combien de fois un contact reçoit-il le message de confirmation ?

Jamais plus d’une fois en 24 heures. Pour cela, SmartChat ne prend que les contacts qui n’ont pas encore confirmé et ne sont pas désabonnés.

Pourquoi est-il indiqué que le message n’est pas encore validé ?

Le message de confirmation doit être validé par WhatsApp. Tant que ce n’est pas le cas, SmartChat affiche un message, et l’envoi se fait dès qu’il est validé.

Que voit le contact ?

Un message WhatsApp de ton numéro qui lui demande de cliquer sur « Confirmer ». C’est seulement ensuite qu’il reçoit du marketing.

Comment savoir si le message a été envoyé ?

Dans l’historique du contact, il est écrit « Message de confirmation envoyé par SmartChat ». Si le contact clique sur « Confirmer », il est écrit « A cliqué sur Confirmer dans WhatsApp ».

Et si le message n’a pas pu être envoyé ?

Dans l’historique du contact, il est alors écrit « Le message de confirmation n’a pas pu être envoyé ». Vérifie que ton numéro WhatsApp est connecté et renvoie-le.

Puis-je envoyer le message dès la création d’un contact ?

Oui. Quand tu ajoutes un contact, « Envoyer le message de confirmation » est l’une des deux options. L’autre est « J’ai déjà le consentement » : SmartChat n’envoie alors aucun message.

Est-ce possible aussi lors de l’import d’une liste ?

Oui. À l’étape Consentement, tu choisis « Plus tard », « Envoyer le message de confirmation » ou « Prouver ». Plus d’infos sous Importer des contacts.

Où voir plus tard comment un contact a donné son accord ?

Pour les contacts confirmés et désabonnés, la preuve de consentement est disponible en PDF.

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