Comment répondre dans la boîte de réception de SmartChat.
Tu réponds dans la boîte de réception de SmartChat en choisissant une conversation à gauche, en écrivant ton texte à droite et en cliquant sur le bouton Envoyer.
Ce que tu devrais savoir avant.
Dans la boîte de réception, tu réponds quand un contact t’a écrit. Trois choses t’aident.
- 24 heuresTu peux répondre librement pendant 24 heures après le dernier message de ton contact. La boîte de réception t’affiche le temps restant.
- EntréeAvec la touche Entrée, tu envoies ton texte. Pour une nouvelle ligne, appuie sur Maj et Entrée.
- C’est toi qui décidesUne suggestion AI ou une pièce jointe n’est jamais envoyée toute seule. L’envoi se fait seulement d’un clic de ta part.
Voici comment tu réponds.
Quatre étapes te mènent du nouveau message à ta réponse.
Ouvrir la boîte de réception
Dans SmartChat, ouvre la boîte de réception. À gauche se trouvent toutes les conversations WhatsApp.
Dans SmartChatChoisir la conversation
Clique à gauche sur la conversation. À droite, tu vois tout l’historique du chat. Les conversations non lues affichent un chiffre.
À gaucheÉcrire le texte
Écris ta réponse dans le champ « Écrire un message » sous l’historique.
À droiteEnvoyer
Clique sur le bouton noir Envoyer ou appuie sur Entrée. Le champ se vide aussitôt.
À droite
Tu peux répondre tant que la fenêtre est ouverte.
Au-dessus de chaque conversation, tu vois combien de temps tu peux encore répondre librement. Si ton contact écrit à nouveau, les 24 heures repartent de zéro.
Se ferme bientôt
Peu avant la fin, la boîte de réception t’affiche le message « La fenêtre de réponse se ferme bientôt » avec le temps restant.
Fermée
Quand la fenêtre est fermée, il est écrit « Réponse impossible ». Dès que ton contact t’écrit, elle se rouvre pour 24 heures.
Réponds aussi avec une pièce jointe.
En plus du texte, tu envoies des images, des vidéos et des documents directement depuis la boîte de réception. La pièce jointe s’affiche d’abord dans le champ, l’envoi se fait d’un clic.
Cliquer sur le trombone
Avec l’icône trombone dans le champ de message, tu choisis le fichier. Les images passent en JPG ou PNG.
Prêt à envoyer
Tu vois le nom et la taille du fichier. Quand il est écrit « prêt à envoyer », tu cliques sur Envoyer.
Ce que tu peux encore faire dans le champ de message.
Dans le champ, il y a d’autres boutons à côté du texte.
Suggérer une réponse
Le bouton AI écrit une suggestion dans ton champ. Lis-la, modifie-la et envoie-la toi-même.
Insérer un emoji
Avec l’icône emoji, tu ajoutes un emoji à ton texte.
Questions fréquentes pour répondre dans la boîte de réception.
Comment envoyer une réponse dans la boîte de réception ?
Choisis la conversation à gauche, écris ton texte à droite et clique sur le bouton Envoyer ou appuie sur Entrée. Pour une nouvelle ligne, appuie sur Maj et Entrée.
Pourquoi je ne peux pas répondre à un contact ?
C’est que la fenêtre de réponse est fermée. La boîte de réception affiche « Réponse impossible ». Dès que ton contact t’écrit à nouveau, elle s’ouvre pour 24 heures.
Combien de temps puis-je répondre librement ?
Pendant 24 heures après le dernier message de ton contact. Le temps restant est affiché au-dessus de la conversation.
Comment obtenir une suggestion de réponse de SmartChat AI ?
Il écrit directement dans le champ une suggestion pour ta réponse. SmartChat ne l’envoie pas. Tu la lis, tu la modifies et tu l’envoies toi-même. Quand la fenêtre de réponse est fermée, le bouton n’est pas actif.
Comment joindre une image ou un document à ma réponse ?
Des images, des vidéos et des documents comme des PDF. Les images passent en JPG ou PNG. Une pièce jointe n’est jamais envoyée automatiquement : tu l’envoies d’un clic, tant que la fenêtre de réponse est ouverte.
Que signifient les coches sous ma réponse ?
Regarde les coches sous ton message : une coche signifie envoyé, deux coches distribué, deux coches noires lu. Si ton contact a désactivé les confirmations de lecture, cela reste sur distribué.
Comment trouver une conversation précise ?
Avec le champ « Chercher un message » à gauche. Tu peux aussi filtrer par Tous, Non lus ou Par moi et trier la liste.
Puis-je aussi répondre si je n’ai que mon téléphone ?
Oui, tu ouvres SmartChat dans le navigateur de ton téléphone. En bas apparaît alors une barre avec AI Chat, Boîte de réception, Newsletter et Contacts, et tu réponds comme sur l’ordinateur.
Comment laisser SmartChat AI répondre pour moi dans la boîte de réception ?
Oui, si tu actives la réponse AI. SmartChat AI répond seulement quand elle est sûre d’elle. Sinon, la conversation t’est transmise. Plus d’infos sous boîte de réception.
Mes collègues voient-ils ma réponse dans la boîte de réception ?
Oui, tous les membres de ton équipe voient les mêmes conversations, chacun avec son propre accès. Qui peut faire quoi, tu le définis sous Équipe.
Comment écrire à un contact qui ne m’a pas encore écrit ?
La boîte de réception sert à répondre quand ton contact t’a écrit. Si tu veux joindre des contacts de ta propre initiative, tu envoies une newsletter WhatsApp.
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