Voici comment télécharger la preuve de consentement d’un contact.
Dans SmartChat, tu ouvres un contact, tu cliques sur « Télécharger la preuve » dans la partie Consentement et tu obtiens le PDF.
Ce dont tu as besoin pour ça.
Pour le téléchargement, il te faut un contact avec le bon statut et le rôle Admin.
- StatutLe contact a le statut Confirmé ou Désabonné. C’est seulement dans ce cas que SmartChat affiche le bouton.
- AdminCe sont les admins de ton compte qui téléchargent la preuve, et seulement pour les contacts de ton propre compte.
- Un clicSmartChat crée le PDF au moment précis où tu cliques sur le bouton.
Voici comment télécharger la preuve.
Tu télécharges la preuve en quatre étapes, directement depuis le contact.
Ouvrir le contact
Dans SmartChat, ouvre les contacts et clique sur le contact. Ses informations s’ouvrent à droite.
Dans SmartChatTrouver la partie Consentement
Fais défiler les informations jusqu’à la partie Consentement. Tu y vois le dernier consentement, sa date et heure et sa source.
Sur le contactTélécharger la preuve
Clique sur « Télécharger la preuve ». SmartChat crée le PDF et affiche le message « La preuve a été téléchargée. »
Un clicOuvrir le PDF
Ouvre le fichier « Nachweis- » avec le nom du contact dans tes téléchargements.
Sur ton appareil
Le bouton se trouve dans la partie Consentement.
Tu trouves « Télécharger la preuve » dans les informations du contact, tout en bas de la partie Consentement.
Aussi dans la boîte de réception
Si tu ouvres dans la boîte de réception les informations d’une conversation, tu y trouves le même bouton.
Toujours à jour
Le PDF est créé au moment du clic, tout ce qui est enregistré jusque-là y figure déjà.
Voici ce que te montre la partie Consentement.
Au-dessus du bouton, SmartChat affiche le dernier consentement du contact avec sa date et heure et sa source.
Titre et moment
Par exemple « Confirmé dans WhatsApp » avec la date et l'heure.
Source
En dessous, tu vois d'où vient le consentement.
Tout le reste dans le PDF
Le PDF a trois parties : personne, consentement et révocation. Plus d'infos sur la page preuve de consentement.
Questions fréquentes sur le téléchargement de la preuve.
Où trouver le bouton « Télécharger la preuve » ?
Dans les contacts, ouvre le contact. Dans ses informations, le bouton se trouve dans la partie Consentement. Tu trouves le même bouton dans la boîte de réception, dans les informations d’une conversation.
Pourquoi je ne vois pas de bouton pour un contact ?
SmartChat n’affiche la partie Consentement avec le bouton que pour les contacts au statut Confirmé ou Désabonné. Pour tous les autres contacts, il n’apparaît pas.
Comment s’appelle le fichier téléchargé ?
Il s’appelle « Nachweis- » suivi du nom du contact, avec l’extension .pdf. SmartChat remplace les caractères spéciaux du nom par un tiret bas.
Comment savoir si le téléchargement a fonctionné ?
SmartChat affiche le message « La preuve a été téléchargée. » Tu trouves ensuite le fichier PDF sur ton appareil, le plus souvent dans le dossier Téléchargements.
Que faire si la preuve n’est pas créée ?
SmartChat affiche alors le message « La preuve n'a pas pu être créée. Réessaie dans un instant. » Clique à nouveau sur le bouton dans un moment. Si ça ne marche toujours pas, le Support t'aide à poursuivre.
Dois-je créer le PDF avant ?
Non. SmartChat crée le PDF seulement quand tu cliques sur « Télécharger la preuve », à partir de tout ce qui est enregistré pour le contact jusque-là.
Que contient le PDF téléchargé ?
Trois parties : qui est la personne, comment elle a donné son accord et si elle s’est désabonnée depuis. Chaque entrée a une source, une date et heure et le texte exact.
Le contact remarque-t-il que je télécharge sa preuve ?
Non. Le téléchargement n’est pas un message WhatsApp, ton contact n’en sait rien.
Pourquoi je ne vois pas le bouton en tant que collaborateur ?
Ce sont les admins de ton compte qui téléchargent la preuve. Les collaborateurs travaillent dans la boîte de réception de SmartChat. Demande à un admin de ton équipede télécharger la preuve pour toi.
Puis-je télécharger la preuve d’un contact d’un autre compte ?
Non. Chaque preuve ne vaut que pour les contacts de ton propre compte.
Le bouton existe-t-il aussi pour les contacts désabonnés ?
Oui. Pour les contacts au statut Désabonné, la partie Consentement apparaît aussi, et le PDF indique le désabonnement avec sa date et heure dans la partie Révocation.
En quelle langue est le PDF ?
Si ton compte SmartChat est réglé en allemand, le PDF est en allemand. Pour toutes les autres langues de compte, SmartChat le crée en anglais.
Le téléchargement coûte-t-il des crédits ?
Non. Le téléchargement de la preuve ne coûte aucun crédit.
Ton marketing WhatsApp est prêt en 60 secondes .
Saisis ton site web. SmartChat AI te construit le système.