Déclaration d'accessibilité

1. Champ d'application

Cette déclaration s'applique au site web smartchat.marketing et à l'application SmartChat sur app.smartchat.marketing. Elle s'appuie sur les exigences de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG). La BFSG transpose la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act) en droit allemand et s'applique depuis le 28 juin 2025.

2. État de conformité aux exigences

Nous travaillons à rendre SmartChat facile à utiliser pour le plus grand nombre de personnes possible. Là où nous le pouvons, nous veillons à une structure de page claire, une police bien lisible, un contraste suffisant et une utilisation au clavier. Nous n'avons pas encore terminé de vérification complète selon la norme EN 301 549 ou les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau AA. Le site web est donc actuellement partiellement conforme aux exigences d'accessibilité.

3. Contenus non accessibles

Certains contenus ne sont pas encore entièrement accessibles. Il s'agit notamment de contenus intégrés de prestataires externes, par exemple pour le paiement ou la prise de rendez-vous, sur la mise en œuvre desquels nous n'avons pas d'influence directe. Il existe aussi des zones que nous n'avons pas encore entièrement vérifiées. Nous corrigeons ces points étape par étape.

4. Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 26 août 2026. Elle repose sur une auto-évaluation de notre part ; aucun organisme de contrôle externe n'a été mandaté jusqu'à présent. Nous vérifions régulièrement la déclaration et l'adaptons dès que la situation change.

5. Signaler un obstacle

Tu tombes sur un endroit que tu ne peux pas utiliser, ou seulement difficilement ? N'hésite pas à nous l'écrire. Dis-nous brièvement où se situe exactement le problème, par exemple sur quelle page ou à quelle étape de l'application, et ce qui ne fonctionne pas. Ainsi, nous pouvons corriger de manière ciblée.

E-mail : team@smartchat.marketing

Nous te répondons et te disons ce que nous allons faire ensuite.

6. Organisme de médiation

Si un signalement n'aboutit pas à une solution qui te convient, tu peux en plus t'adresser à l'autorité de contrôle ou à l'organisme de médiation compétent en matière d'accessibilité. L'organisme compétent dépend du cas concret.