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Comment désabonner un contact dans SmartChat.

Dans SmartChat, tu désabonnes un contact en l'ouvrant dans la liste « Contacts », en cliquant sur « Désabonner » et en confirmant.

Contacts dans SmartChat : liste avec nom, téléphone, statut Non confirmé, Désabonné ou Confirmé, origine, tags et date

Ce que tu dois savoir avant.

Le désabonnement n'est possible que pour les contacts confirmés. SmartChat te rappelle lui-même trois points dans la fenêtre de désabonnement.

  • Uniquement les confirmésLe bouton « Désabonner » n'apparaît que pour les contacts au statut « Confirmé ».
  • Plus de messagesUn contact désabonné ne reçoit plus aucun message de ta part, pas même des relances.
  • Lui seulSeul le contact lui-même peut se réabonner.

Comment désabonner un contact.

Ça prend trois clics dans la liste « Contacts ».

  1. Ouvrir le contact

    Dans SmartChat, ouvre « Contacts » et clique sur le contact. Sa fenêtre s'ouvre à droite avec le statut, la note, les tags et l'historique.

    Dans SmartChat

  2. Cliquer sur « Désabonner »

    Tout en bas de la fenêtre, il y a le lien rouge « Désabonner ».

    Dans SmartChat

  3. Confirmer

    Une demande de confirmation s'ouvre. Clique encore une fois sur « Désabonner ».

    Dans SmartChat

  4. Le contact est désabonné

    SmartChat affiche le message « … est désabonné. » Le statut est maintenant « Désabonné ».

    Dans SmartChat

Comment désabonner plusieurs contacts à la fois.

Pour désabonner plusieurs contacts, sélectionne-les dans la liste et clique sur « Désabonner » dans la barre de sélection.

  1. Sélectionner les contacts

    Dans la liste « Contacts », coche la case à droite de chaque ligne. En haut, une barre affiche le nombre de contacts sélectionnés.

    Dans SmartChat

  2. Cliquer sur « Désabonner »

    Dans la barre, clique sur le bouton rouge « Désabonner ».

    Dans SmartChat

  3. Lire l'avertissement

    Si tous ne sont pas confirmés, la fenêtre indique combien de contacts de ta sélection seront désabonnés. Les autres restent comme ils sont.

    Dans SmartChat

  4. Confirmer

    Clique sur « Désabonner » dans la fenêtre. Ensuite, on lit par exemple « 2 contacts désabonnés. »

    Dans SmartChat

Ensuite, tu vois le statut dans la liste.

Dans la liste, tu reconnais les contacts désabonnés à leur statut « Désabonné ». Avec le filtre « Désabonné » ou la tuile « Désabonnés », tu ne vois qu'eux.

Contacts dans SmartChat : liste avec les statuts Non confirmé, Désabonné et Confirmé

  • Filtre et tuile

    La tuile « Désabonnés » porte la mention « Ne reçoivent plus rien ». Le filtre propose le même statut.

  • Historique du contact

    Dans la fenêtre du contact, sous « Historique », il est noté que tu as désabonné le contact.

  • Le consentement reste consultable

    Pour les contacts désabonnés, la partie « Consentement » avec le bouton « Télécharger la preuve » reste dans la fenêtre.

Questions fréquentes sur le désabonnement d’un contact.

Où trouver le bouton « Désabonner » ?

Tout en bas de la fenêtre du contact, sous forme de lien rouge. Tu ouvres cette fenêtre dans « Contacts » en cliquant sur le contact. Pour plusieurs contacts, le bouton « Désabonner » se trouve dans la barre de sélection.

Pourquoi je ne vois pas « Désabonner » pour un contact ?

Le bouton n'apparaît que pour les contacts confirmés. Il n'est pas là pour les contacts non confirmés ou déjà désabonnés.

Que devient le contact après le désabonnement ?

Il ne reçoit plus aucun message de ta part, pas même des relances. Dans la liste, son statut passe à « Désabonné ».

Puis-je réabonner un contact désabonné ?

Non. Seul le contact lui-même peut se réabonner. C'est aussi écrit dans la fenêtre du contact.

Dois-je confirmer le désabonnement ?

Oui. SmartChat te le demande d'abord dans une fenêtre. Le contact n'est désabonné que lorsque tu cliques sur « Désabonner » dans cette fenêtre.

Comment désabonner plusieurs contacts à la fois ?

Coche-les dans la liste et clique sur « Désabonner » dans la barre de sélection. Avec « Tout sélectionner » dans la barre, tu sélectionnes tous les résultats de la liste.

Et si tous les contacts sélectionnés ne sont pas confirmés ?

Dans ce cas, seuls les contacts confirmés sont désabonnés. SmartChat t'indique le nombre dans la fenêtre, par exemple « 2 contacts sélectionnés sur 3 sont confirmés ». Les autres restent comme ils sont. Si aucun n'est confirmé, un message apparaît et rien ne se passe.

Comment savoir si le désabonnement a marché ?

Tu reçois un message comme « … est désabonné. » et le statut dans la liste passe à « Désabonné ». Si ça ne marche pas pour certains contacts, SmartChat t'en indique le nombre. Ces contacts continuent de recevoir des messages, alors réessaie.

Où voir tous les contacts désabonnés ?

Dans « Contacts », via la tuile « Désabonnés » ou le filtre « Désabonné ». La tuile porte la mention « Ne reçoivent plus rien ».

Où voir quand j'ai désabonné un contact ?

Dans la fenêtre du contact, sous « Historique ». On y lit « Tu as désabonné le contact ». Si le contact s'est désabonné lui-même avec STOP, on y lit « A écrit « STOP » et s'est désabonné ».

Puis-je télécharger la preuve d'un contact désabonné ?

Oui. Dans la fenêtre du contact, pour les contacts confirmés et désabonnés, il y a la partie « Consentement » avec le bouton « Télécharger la preuve ».

Un contact désabonné reste-t-il dans ma liste ?

Après le désabonnement, le contact reste dans ta liste avec le statut « Désabonné ». « Supprimer » est un lien rouge à part dans la fenêtre du contact, juste à côté de « Désabonner ».

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