Voici comment écrire une note sur une conversation.
Tu écris une note dans la colonne contact de la boîte de réception, à côté de la conversation. Elle s'enregistre toute seule, et seule ton équipe la voit.
Ce que tu dois savoir.
La note appartient au contact et se trouve dans la colonne contact de la boîte de réception.
- Liée au contactLa note est rattachée au contact. Tu la retrouves dans chaque conversation avec lui.
- Équipe uniquementLa note est interne. Le contact ne la reçoit jamais par WhatsApp.
- S'enregistre toute seuleIl n'y a pas de bouton Enregistrer. Quand tu cliques en dehors du champ, SmartChat enregistre.
Voici comment écrire ta note.
Quatre étapes, toutes dans la boîte de réception.
Ouvrir la conversation
Dans la boîte de réception, ouvre la conversation avec le contact.
boîte de réceptionOuvrir la colonne contact
À côté de la conversation se trouve la colonne contact avec le numéro, le statut et l'origine.
boîte de réceptionÉcrire une note
Clique dans le champ « Note » et écris ton texte.
Champ NoteEnregistrer la note
Clique à côté du champ. « Note enregistrée. » apparaît alors.
Automatique
Voici ce qui se trouve à côté de la note.
Dans la colonne contact, d'autres informations sur le contact figurent sous la note.
Informations sur le contact
Au-dessus de la note se trouvent la fenêtre de réponse, le statut, l'inscription et l'origine.
Tags et historique
Sous la note, tu peux ajouter des tags. En dessous, tu trouves l'historique du contact.
Interne
La note est pour toi et ton équipe. En savoir plus sur la boîte de réception.
Questions fréquentes sur la note dans la boîte de réception.
Où écrire une note dans la boîte de réception ?
Dans la colonne contact, à côté de la conversation. Tu y trouves le champ « Note » avec l'indication « Note sur ce contact ».
Dois-je enregistrer la note ?
Non, il n'y a pas de bouton Enregistrer. Dès que tu cliques en dehors du champ, SmartChat enregistre ton texte et affiche « Note enregistrée. ».
La note appartient-elle au contact ou à une seule conversation ?
Au contact. SmartChat l'enregistre sur le contact, c'est pourquoi tu la vois dans chaque conversation avec lui.
Le contact peut-il lire ma note ?
Non. La note se trouve uniquement dans la colonne contact de SmartChat et n'est jamais envoyée au contact par WhatsApp.
Est-ce que je peux écrire une note directement dans le champ de message de la conversation ?
Non. Une note interne dans le champ de message n'existe pas dans la version actuelle de l'app. Utilise le champ « Note » dans la colonne contact.
Est-ce que je peux modifier une note plus tard ?
Oui. Clique dans le champ, modifie le texte et clique de nouveau en dehors. SmartChat enregistre la nouvelle version.
Que se passe-t-il si l'enregistrement échoue ?
Dans ce cas, SmartChat affiche un message d'erreur. La note n'est alors pas enregistrée. Clique à nouveau dans le champ, puis en dehors.
Quelles autres informations figurent dans la colonne contact ?
Le numéro, la fenêtre de réponse, le statut, l'inscription et l'origine, ainsi que les tags, l'historique et le consentement. Plus d'infos sous boîte de réception.
Quelle est la différence entre une note et un tag ?
La note est un texte libre pour toi et ton équipe. Un tag est un mot-clé court sur le contact, plus d'infos sous Tags.
Les collaborateurs peuvent-ils aussi voir la note ?
La note se trouve dans la colonne contact de la boîte de réception. C'est là que ton équipe travaille sur les conversations. Vérifie dans ton compte quel rôle a le droit de la modifier.
Ton marketing WhatsApp est prêt en 60 secondes .
Saisis ton site web. SmartChat AI te construit le système.