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Comment exporter tes contacts depuis SmartChat.

Dans SmartChat, tu exportes tes contacts en les sélectionnant dans la liste et en cliquant sur « Exporter ». Le fichier smartchat-kontakte.csv se télécharge tout de suite.

Liste de contacts dans SmartChat avec des contacts sélectionnés, en haut les boutons Ajouter un tag, Exporter et Désabonner

Ce que tu dois savoir.

L'export dépend de ta sélection dans la liste de contacts. Trois choses t'aident.

  • SélectionLe bouton « Exporter » apparaît dès que tu as sélectionné au moins un contact dans la liste.
  • CSVSmartChat télécharge tout de suite le fichier smartchat-kontakte.csv sur ton ordinateur.
  • 50 par pageLa liste affiche 50 contacts par page. Avec « Sélectionner les N » dans la barre, tu prends aussi les autres pages.

Comment télécharger tes contacts.

Il te faut quatre étapes : ouvrir les contacts, choisir un filtre, sélectionner les contacts et exporter.

  1. Ouvrir les contacts

    Dans SmartChat, ouvre les contacts. Tu y vois tous tes contacts dans une liste.

    Dans SmartChat

  2. Choisir un filtre

    Facultatif : affine la liste par statut, origine, tag ou recherche par nom ou numéro.

    En option

  3. Sélectionner les contacts

    Coche les cases. Avec la case en haut du tableau, tu sélectionnes tous les contacts de la page.

    Dans SmartChat

  4. Cliquer sur Exporter

    Dans la barre au-dessus de la liste, clique sur « Exporter ». Le fichier smartchat-kontakte.csv se télécharge.

    Téléchargement

Avec le filtre, tu n'exportes qu'un groupe.

Avec le bouton « Filtre », tu affines la liste par statut, origine et tag avant de sélectionner.

Liste de contacts dans SmartChat avec le filtre ouvert pour statut, origine et tag

  • Recherche

    Saisis un nom ou un numéro dans le champ de recherche, et la liste n'affiche que les résultats.

  • Tout sélectionner

    S'il y a plus de contacts que sur une page, tu sélectionnes tous les résultats d'un coup avec « Sélectionner les N ».

  • Le message

    Après le téléchargement, SmartChat affiche « Export prêt » avec le nombre de contacts en fichier CSV.

Questions fréquentes sur l'export de tes contacts.

Où trouver le bouton « Exporter » ?

Dans SmartChat, ouvre les contacts et coche au moins un contact. Une barre apparaît alors au-dessus de la liste avec les boutons « Ajouter un tag », « Exporter », « Désabonner » et « Supprimer ».

Comment s'appelle le fichier que je télécharge ?

Il s'appelle smartchat-kontakte.csv et se télécharge tout de suite sur ton ordinateur dès que tu cliques sur « Exporter ». SmartChat t'indique ensuite combien de contacts contient le fichier.

Comment sélectionner tous les contacts de toutes les pages pour l'export ?

Coche la case en haut du tableau pour sélectionner tous les contacts de la page. Clique ensuite dans la barre sur « Sélectionner les N », où N est le nombre de tes contacts. La sélection vaut alors aussi pour les pages suivantes.

Comment exporter seulement un groupe de mes contacts ?

Filtre d'abord la liste ou coche des contacts un par un. SmartChat n'exporte que les contacts que tu as sélectionnés.

Quels filtres puis-je utiliser avant l'export ?

Tu peux filtrer la liste par statut, origine et tag, et chercher par nom ou numéro avec le champ de recherche. Les tuiles et pastilles de statut en haut filtrent aussi.

Combien de contacts la liste affiche-t-elle par page ?

La liste affiche 50 contacts par page. Avec « Sélectionner les N » dans la barre, tu prends quand même tous les résultats de toutes les pages.

Quelles colonnes contient le fichier ?

Prénom, numéro de téléphone, consentement WhatsApp, date du consentement, source, date d'inscription et statut. Chaque contact est sur sa propre ligne.

Excel affiche-t-il correctement les accents et les indicatifs ?

Oui. SmartChat enregistre le fichier de façon à ce que les caractères spéciaux comme ä, ö et ü s'affichent correctement. Chaque numéro de téléphone commence par +, pour garder l'indicatif du pays.

Dans quelle langue sont les noms de colonnes du fichier CSV ?

Dans la langue de ton compte : allemand, anglais, italien, français ou espagnol. Les valeurs comme Confirmé ou Désabonné sont aussi dans cette langue.

Puis-je repérer les contacts désabonnés dans le fichier CSV ?

Oui. Les personnes désabonnées apparaissent comme Désabonné dans les colonnes Consentement WhatsApp et Statut.

Que faire si l'export ne marche pas ?

Dans ce cas, SmartChat affiche le message « L'export n'a pas marché. » Réessaie. Si ça ne marche toujours pas, le support t'aide à poursuivre.

Où en savoir plus sur l'export ?

Tous les détails sur la fonction, y compris le consentement et l'analyse, se trouvent sous Exporter les contacts.

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