¿Puedo invitar a contactos de correo electrónico a WhatsApp?

La respuesta corta.

No, no sin más: solo puedes escribir por WhatsApp a contactos de tu lista de correo si antes han dado su consentimiento expreso para recibir mensajes por WhatsApp. Lo exige el § 7 apdo. 2 n.º 2 UWG para la publicidad por correo electrónico, y Meta también exige el consentimiento para recibir mensajes. El camino seguro es invitar a los contactos por correo a una página de registro donde se apunten ellos mismos a WhatsApp. Fecha: 02.11.2026, no es asesoramiento jurídico.

Las reglas de un vistazo.

Fuentes: § 7 UWG, Art. 7 RGPD, Art. 21 RGPD, WhatsApp Business Messaging Policy, consultado el 02.11.2026.

¿Puedo escribir a contactos de mi lista de correo sin consentimiento por WhatsApp??

No, una simple dirección de correo en tu lista no basta para eso. Meta solo te permite contactar a las personas si han dado su número de móvil o su nombre de usuario y han aceptado recibir más mensajes. En una lista de correo no tiene por qué haber números, y el consentimiento para recibir correos todavía no es consentimiento para WhatsApp. Para la publicidad, el § 7 apdo. 2 n.º 2 UWG menciona además el consentimiento previo y expreso como requisito.

¿Vale el consentimiento de mi newsletter por correo también para WhatsApp??

Depende de la redacción que el contacto vio en su momento. Si solo aceptó recibir correos, WhatsApp no se menciona expresamente. El art. 7 apdo. 1 del RGPD exige que puedas acreditar para qué dio su consentimiento. Nuestra recomendación: no te fíes de un consentimiento antiguo por correo, sino consigue uno nuevo para WhatsApp. Si un consentimiento antiguo basta en un caso concreto, solo puede valorarlo una abogada o un abogado.

¿Vale la excepción para clientes existentes también para una invitación a WhatsApp??

Según su texto, la excepción del § 7 apdo. 3 UWG vale solo para la publicidad por correo electrónico. Menciona cuatro condiciones: has recibido la dirección al vender un producto o servicio, anuncias productos o servicios propios similares, el cliente no se ha opuesto, y al recoger la dirección y en cada uso se le informó con claridad de su derecho de oposición. WhatsApp no aparece ahí. El texto de la ley no dice si una invitación por correo ya es publicidad en sí. Aclara eso antes del envío con una abogada o un abogado.

¿Cómo invito a mis contactos de correo correctamente a WhatsApp?

Los invitas a una página de registro donde cada uno introduce su propio número y acepta el mensaje de WhatsApp. Así el consentimiento viene del contacto, no de ti. Meta deja el método de opt-in bajo tu responsabilidad. Tiene que cumplir las leyes vigentes. Para el proceso valen estos pasos, basados en nuestra experiencia y recomendación:

La confirmación y el registro los explica la página ¿Qué es el doble opt-in en WhatsApp?. La situación legal de la publicidad la describe ¿Está permitida la publicidad por WhatsApp a clientes?

¿Qué ocurre si un contacto ya no quiere recibir mensajes tuyos?

Entonces tienes que respetarlo de inmediato, en WhatsApp y fuera de WhatsApp. La política de Meta exige que se respeten las solicitudes de bloqueo o de baja, aunque no lleguen por WhatsApp. El art. 7 apdo. 3 del RGPD dice que la persona afectada puede retirar su consentimiento en cualquier momento y que retirarlo tiene que ser tan fácil como darlo. Tras una oposición a la publicidad directa, los datos ya no pueden tratarse para ello (art. 21 apdo. 3 RGPD).

¿Cómo ayuda SmartChat en esto?

En SmartChat, los contactos se registran a través de la landing page o del popup de la web y confirman con doble opt-in. De cada contacto tienes en PDF la fecha, la hora y el medio del consentimiento. Los newsletters y los seguimientos (follow-ups) solo van a contactos confirmados, y la baja se hace con STOP. Esto viene incluido en todas las tarifas, también en el plan gratuito. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico.