Crear un newsletter de WhatsApp: guía para empresas

Así creas un newsletter de WhatsApp en cinco pasos.

Creas un newsletter de WhatsApp consiguiendo primero el consentimiento de tus contactos, después haciendo aprobar una plantilla en Meta, escribiendo el texto, enviándolo y respetando las bajas. Según Meta, solo puedes escribir a las personas si te han dado su número y han aceptado el mensaje. Fecha: 02.11.2026.

Los cinco pasos de un vistazo.

Fuentes: WhatsApp Business Policy, Meta, plantillas, Meta, plantillas de marketing, consultado el 02.11.2026.

¿Cómo reúnes contactos con consentimiento??

Reúnes contactos haciendo que las personas introduzcan ellas mismas su número y acepten recibir mensajes. La WhatsApp Business Policy fija dos condiciones: la persona te ha dado su número y tú has recibido su permiso para enviarle mensajes. Qué método uses para ello lo decides tú, según la política. Vías típicas son un formulario en tu web, un código QR en la tienda o un botón que abre una conversación de WhatsApp. La política recomienda además pedir un consentimiento propio para cada tipo de mensaje. Cómo debe ser exactamente el consentimiento desde el punto de vista legal no es asunto de esta página; eso lo aclaras con un profesional. Más sobre el procedimiento en dos pasos en Con etiquetas divides tus contactos en grupos y eliges en cada newsletter qué grupos lo reciben. SmartChat cuenta los destinatarios al instante. Más información en.

¿Cómo haces que Meta apruebe una plantilla??

Creas la plantilla en el WhatsApp Manager o mediante la interfaz de Meta y la presentas para su revisión. Meta revisa las plantillas automáticamente después de que las creas o las editas, y en el WhatsApp Manager verás entonces el estado «En revisión». Solo puedes enviar plantillas con el estado «aprobada». Las plantillas rechazadas, pausadas o desactivadas no se pueden enviar. Cada plantilla necesita una categoría: autenticación, marketing o utility. Un newsletter con ofertas o novedades suele pertenecer a marketing. Además eliges un idioma, porque Meta no traduce el texto por ti. Los precios de Meta los encuentras en esta página.

Fuente: Meta, plantillas, consultado el 02.11.2026.

¿Cómo escribes el texto del mensaje?

Escribes el texto corto, con un contenido claro y un marcador fijo para el nombre. Meta usa marcadores entre dobles llaves, por defecto como números, como {{1}} y {{2}}. Para cada marcador, Meta exige un valor de ejemplo al crearlo. Escribe un tema por newsletter, pon lo más importante al principio y al final añade el aviso para darse de baja. La palabra STOP es tu propia vía, no una norma de Meta. El ejemplo siguiente es inventado; todos los datos son ejemplos.

¿Cómo envías el newsletter??

Envías el newsletter mandando la plantilla aprobada, a través del WhatsApp Manager o de un software, a tus contactos con consentimiento. Meta limita cuántas plantillas de marketing recibe una persona de las empresas en un período. El límite depende, entre otras cosas, de la tasa de lectura de esa persona. Quien elige «No me interesa» puede influir en este límite. Por eso, envía solo contenidos que tus contactos de verdad quieran y mantén limpia la lista. Además, los usuarios pueden bloquear o denunciar tu empresa, y los sistemas de Meta pueden entonces limitar el número de tus mensajes.

Fuentes: Meta, plantillas de marketing, WhatsApp Business Policy, consultado el 02.11.2026.

¿Cómo das de baja a contactos con STOP?

Das de baja a un contacto en cuanto lo pide y lo quitas de tu lista. La WhatsApp Business Policy exige respetar cada petición de terminar los mensajes, ya sea en WhatsApp o fuera. Eso incluye quitar a la persona de tu lista de contactos. Además, los usuarios pueden detener por sí mismos en WhatsApp las ofertas y anuncios de una empresa. Si aun así envías, la interfaz acepta la solicitud, pero no la entrega y avisa con el código de error 131050. En cada newsletter indica una vía clara, por ejemplo la palabra STOP.

Fuentes: WhatsApp Business Policy, Meta, plantillas de marketing, consultado el 02.11.2026.

¿Cómo te ayuda SmartChat en esto?

SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp para empresas y te quita estos pasos de encima. La landing page, el doble opt-in automático y la vía de baja STOP vienen incluidos en todos los planes, también en el gratuito. Todo sobre esto lo encuentras en Newsletter de WhatsApp.