Conseguir contactos de WhatsApp: vías en las que los clientes participan voluntariamente

Conseguir contactos de WhatsApp: estas son las formas.

Para conseguir contactos de WhatsApp, ofreces a las personas que dejen su número voluntariamente y les dices con claridad que recibirán mensajes de tu empresa. Según Meta, el opt-in debe incluir el nombre de tu empresa. No puedes escribir de este modo a un contacto comprado o copiado de una agenda. Fecha: 02.11.2026.

Las vías en comparación.

Fuente: Meta for Developers, Getting opt-in, consultado el 02.11.2026. Las filas de código QR y de botón son una clasificación nuestra, no una afirmación de Meta.

Qué debe contener un opt-in según Meta?

Un opt-in debe cumplir tres cosas: dice con claridad que la persona quiere recibir mensajes, indica el nombre de la empresa y respeta las leyes aplicables. Así consta en la documentación de Meta. El método lo eliges tú, siempre que se cumplan estos puntos. Nuestra recomendación: pide consentimientos separados para distintos tipos de mensajes, para que nadie se dé de baja o te bloquee por enfado.

Fuentes: Meta, Getting opt-in y WhatsApp Business Messaging Policy, consultado el 02.11.2026.

Cómo consigues contactos en tu página web?

Consigues contactos en tu página web con un formulario o pop-up que muestre tres cosas: un campo para el número, el nombre de tu empresa y una frase que diga qué recibirá la persona. Un ejemplo: "Quiero recibir novedades y ofertas de Blumen Meier por WhatsApp." Pon la frase justo al lado del botón, no en la letra pequeña. Con casillas ya marcadas, nadie sabe a qué ha dado su consentimiento. Cómo te aseguras además con una confirmación en WhatsApp lo explica Doble opt-in en WhatsApp.

Cómo consigues el número en la tienda o por teléfono?

En el local consigues el número con una ficha de registro o una tablet en el mostrador, con la misma frase informativa que en la página web. Meta menciona expresamente “en persona o en papel” como vía, y también el teléfono con un menú de voz. Lo importante es que la persona firme o pulse ella misma. Una nota con un número que alguien te ha dictado sin conocer el aviso no basta, porque Meta exige un consentimiento claro para recibir mensajes de tu empresa.

¿Por qué se apuntan las personas voluntariamente?

Las personas dejan su número cuando saben de antemano qué van a recibir y qué les aporta. Es una recomendación basada en la experiencia, no una prueba de Meta. Indica un beneficio concreto, como el recordatorio de la cita, el aviso de mercancía nueva o un descuento para la próxima visita. Di con qué frecuencia escribes y cúmplelo. Di también cómo se deja de recibir. Quien no se siente bien atendido, te bloquea o te denuncia, y según la política de Meta eso puede limitar tu volumen de mensajes.

¿Qué se considera spam y qué no?

Spam es cualquier mensaje a un número que no te han dado a ti o cuyo titular no ha aceptado recibirlo de ti. Meta establece que solo escribas a personas que hayan dado su número y aceptado el contacto. Las listas compradas y los números de tarjetas de visita sin consentimiento no cumplen eso. Meta exige además que respetes las peticiones de baja. Sobre el aspecto legal puedes leer ¿Está permitida la publicidad por WhatsApp a clientes?

Fuente: WhatsApp Business Messaging Policy, consultado el 02.11.2026.

¿Qué haces tras el registro con el contacto??

Tras el registro, envías al contacto un mensaje de bienvenida para que vea enseguida que todo ha salido bien. Después viene el primer contenido que prometiste. Cómo montas un newsletter lo explica Crear un newsletter de WhatsApp. Los mensajes fuera de una conversación en curso solo se envían en la Business Platform como plantilla aprobada, véase Business App o Business Platform.

Qué ofrece SmartChat para conseguir contactos?

SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp para empresas. En todos los planes, también el gratis, tienes una landing page, un pop-up para la web, un botón Click-to-WhatsApp y un código QR. El contacto confirma automáticamente el registro mediante doble opt-in, y SmartChat guarda la prueba con fecha, hora y vía. Para darse de baja basta con STOP. Prueba SmartChat gratis.