Incluir el botón de WhatsApp en tu web: así se hace

Incluir el botón de WhatsApp en el sitio web.

Puedes incluir un botón de WhatsApp en tu sitio web poniendo un enlace normal que, al hacer clic, abra un chat con tu número de empresa. Para ello necesitas tres cosas: tu número, un enlace y un lugar en la página. En el móvil se abre la app; en el ordenador, según los ajustes, WhatsApp Web o la app de escritorio. Fecha: 02.11.2026.

Las opciones en comparación.

Valoración basada en la experiencia, no una norma de Meta. Fecha: 02.11.2026.

Cómo incluyes el botón en cuatro pasos?

Incluyes el botón en cuatro pasos: definir el número, crear el enlace, colocar el botón en la página y probarlo. Usa un número que tu equipo revise de verdad. Escríbelo con prefijo del país, sin espacios. La forma exacta de escribir el enlace y la posibilidad de dejar un texto ya escrito las encuentras en la guía oficial de WhatsApp sobre Click-to-Chat. Comprueba allí el formato antes de publicar el enlace.

Después pon el enlace detrás de un botón con un texto claro, por ejemplo «Escribir por WhatsApp». A continuación pruébalo en un móvil y en el ordenador, en cada página en la que aparezca.

¿Dónde va el botón de WhatsApp en el sitio web?

El botón va donde los visitantes tienen una pregunta: en la página de contacto, la de precios y las de producto, y si hace falta, como botón fijo en el borde. No lo pongas en todos los sitios a la vez, o la página resulta agobiante. Ponle una etiqueta con el motivo, por ejemplo «¿Dudas sobre tu cita?». Un botón con una función clara se entiende mejor que un símbolo solo. Es una recomendación de la práctica, no una norma.

¿Qué pasa después del clic??

Tras el clic se abre un chat vacío con tu número y el visitante te escribe primero. Un chat que empieza el propio visitante es un caso distinto de un mensaje que envías tú por iniciativa propia. Quien te escribe a través del botón ha tomado contacto por iniciativa propia. Cuánto tiempo puedes responder libremente después y cuándo necesitas una plantilla lo explica la página Business App o Business Platform.

¿Basta el botón para enviar newsletters más adelante?

No. Un clic en el botón solo abre un chat y no es un consentimiento para mensajes publicitarios. Si más adelante quieres enviar newsletters a tus contactos, necesitas un consentimiento expreso que puedas demostrar. Cómo funciona eso con confirmación lo explica la página Doble opt-in en WhatsApp. Esto no es asesoramiento legal. Para tu caso, consulta a un profesional.

¿Qué ofrece SmartChat al respecto?

SmartChat incluye en todos los planes, también en el gratuito, un botón de Click-to-WhatsApp, un popup para el sitio web, un código QR y el doble opt-in automático con prueba de consentimiento de cada contacto. Empieza gratis y comprueba si encaja con tu sitio web.