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Marketing WhatsApp pour épiceries fines.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp les nouveautés de ton épicerie fine : les spécialités tout juste arrivées, l'invitation à la prochaine dégustation ou les paniers cadeaux de Noël.

Exemple de newsletter WhatsApp d'une épicerie fine : la nouvelle huile d'olive de Toscane est arrivée

Pâtes sur une table en bois, image de la newsletter sur la nouvelle huile d'olive

une image

Une photo des nouvelles bouteilles ou d'un plat met l'eau à la bouche avant même que ton client ait lu la première phrase. Tu la télécharges, ou SmartChat en reprend une de ton site web.

👋 Bonjour Claudia, 🫒 la nouvelle huile d'olive de Toscane est arrivée, pressée il y a seulement deux semaines. 🌿 Fraîche, elle a un goût vert et léger, un peu poivré, aussi puissant seulement dans les premiers mois après la récolte. 🍞 Goûte-la nature sur un morceau de pain blanc avec un peu de gros sel. Elle se marie particulièrement bien avec les tomates, la soupe de haricots et les légumes grillés. 🏡 Elle vient d'une exploitation familiale près de Sienne, avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années. 🍾 Les bouteilles d' un demi-litre sont en magasin dès aujourd'hui, une bouteille de dégustation est toujours ouverte. 👉 Pour voir comment les olives sont récoltées, touche le bouton ci-dessous.
17:30

Texte

SmartChat AI écrit la newsletter à partir de ce que tu racontes sur l'huile et de ton site web. L'origine et le goût sont en gras.

Voir la récolte

bouton

Un clic montre la récolte sur ton site web. Ton client voit ainsi d'où vient l'huile de sa cuisine.

SmartChat écrit à tes clients automatiquement.

Accueil, commande prête à retirer ou soirée cuisine : SmartChat envoie ces messages pour ton magasin, sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Image d'aperçu d'une vidéo : magasin lumineux avec étagères et comptoir
🧀 Merci, ton inscription est confirmée.🎬 Dans la vidéo, nous t'emmenons faire un tour dans notre magasin , du comptoir à fromages au rayon des huiles et vinaigres.📬 Dès maintenant, tu sauras quand de nouvelles spécialités arrivent et quand aura lieu la prochaine dégustation est.🎁 Avant Noël, nous te montrons aussi nos paniers cadeaux.🕗 Nous sommes ouverts Du mardi au samedi dans la vieille ville, un parking se trouve juste au coin de la rue.☕ Pour un espresso en passant, une petite table t'attend près de la fenêtre chez nous.💬 Des questions sur les produits ou les ingrédients ? Écris-nous simplement dans ce chat.12:08
Découvrir l'assortiment

Bienvenue après l'inscription

Dès qu'un client a confirmé, il reçoit tout de suite une courte vidéo de ton magasin. Il voit ainsi directement ce qui l'attend chez toi.

Dès que la commande est préparée
Carton d'expédition brun sur fond clair
👋 Bonjour Stefan,🛍️ ta commande est préparée et t'attend à partir de 15 h pour le retrait.❄️ Le fromage et les antipasti t'attendent dans le bac réfrigéré derrière le comptoir pour rester frais. Pour le trajet du retour, tu reçois si tu veux un sac isotherme .🧾 Tu as déjà payé en ligne, à la caisse, tu indiques seulement ton nom.📅 Nous gardons tes achats jusqu'au samedi pour toi.🚗 Juste devant le magasin, il y a deux places de stationnement de courte durée, pratique pour un retrait rapide.13:52
Afficher l'itinéraire

Commande prête

Si ta caisse ou ta boutique en ligne peut signaler les commandes à SmartChat, ton client sait tout de suite que ses achats sont préparés. Il vient les chercher quand ça lui convient.

1 jour avant la soirée cuisine
Casseroles sur la cuisinière à gaz d'une cuisine de restaurant
👋 Bonjour Petra,👩‍🍳 demain à 18 h 30 commence notre soirée cuisine Pâtes fraîches dans la cuisine derrière le magasin. Nous préparons🍝 Ensemble, on fait des des tagliatelles et des raviolis à la main, puis nous mangeons tout ensemble à la grande table.🍷 Un verre de vin et le et un livret de recettes à emporter sont inclus.🧑‍🍳 Apporte si tu veux un tablier , nous fournissons les couteaux et les planches.📲 Un empêchement ? Réponds simplement, et nous donnerons ta place ensuite.🚪 L'entrée de la cuisine se trouve dans la cour intérieure, la porte est ouverte à partir de 18 h.10:00
Voir les recettes à l'avance

Rappel avant la soirée cuisine

SmartChat reprend les rendez-vous de ton calendrier et rappelle chaque invité la veille. Si quelqu'un annule, tu redonnes la place.

Ainsi grandit ta liste WhatsApp.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code, sur ton site web ou via un lien. Seuls ceux qui confirment ensuite dans WhatsApp reçoivent ta newsletter.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Tu colles le code sur le sac de courses, tu le glisses dans chaque panier cadeau ou tu le mets sur ton site web. SmartChat le crée en accord avec ta landing page.

    Actus de l'épicerie fine sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre sur ta landing page ne demande rien de plus. Ton client a terminé en quelques secondes.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page de Feinkost Hofmann, affichage mobile : titre Ne rate plus aucune offre ni actualité, prénom Gerhard et numéro de téléphone saisis, bouton Je m'inscris
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il ne reçoit ta newsletter que lorsqu'il confirme lui-même son inscription dans WhatsApp. Les spécialistes appellent cela le double opt-in.

    👋 Bonjour Gerhard,🫒 ici, tu apprends tout sur les nouvelles spécialités, nos dégustations et ce qu'il y a de frais au comptoir en ce moment.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.12:07
    Confirmer
    Confirmer12:07
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre pour chaque contact quand et où il a donné son accord. Si quelqu'un le demande, tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Gerhard dans SmartChat, affichage mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement WhatsApp confirmé et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions sur ton magasin.

Quand un client écrit et qu'il n'y a plus personne au magasin, SmartChat AI répond entièrement automatiquement à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Feinkost Hofmann

  • Même après la fermeture

    Tard le soir ou un jour férié : chaque client reçoit tout de suite une réponse à sa question.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit, par exemple allemand, anglais, italien, français ou espagnol. Même les clients venus de l'étranger comprennent tout de suite la réponse.

  • Ton équipe prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transféré dans la boîte de réception, et quelqu'un de ton équipe répond lui-même.

Questions fréquentes sur les Marketing WhatsApp pour épiceries fines.

Mon épicerie fine peut-elle simplement envoyer des offres à ses clients par WhatsApp ?

Uniquement aux clients qui ont donné leur accord. Celui qui veut tes messages s'inscrit lui-même, puis confirme une fois dans WhatsApp, ce qu'on appelle le double opt-in. Pour cela, SmartChat crée une preuve avec la date et l'heure.

Comment les clients de mon épicerie fine arrivent-ils sur la liste WhatsApp ?

Via ton QR code. Colle-le sur les sacs de courses, glisse-le dans chaque panier cadeau et mets-le sur la table lors de la dégustation. Sur ton site web, une petite popupdemande en plus aux visiteurs s'ils veulent recevoir des nouvelles par WhatsApp.

Puis-je vendre des paniers cadeaux par WhatsApp ?

SmartChat n'est pas une boutique en ligne, mais tes clients réservent leur panier avec une courte réponse dans le chat. Ces réponses arrivent dans la boîte de réception, où tu confirmes la quantité et le jour de retrait. Le bouton de la newsletter peut aussi mener directement à ta boutique.

Puis-je écrire aux clients professionnels séparément des particuliers ?

Oui. Tu donnes à tes contacts des tags, par exemple « Entreprise » ou « Amateur de fromage ». Au moment d'envoyer, tu choisis le groupe. Ainsi, les bureaux reçoivent ton offre de cadeaux de Noël et les particuliers l'invitation à la dégustation.

SmartChat AI sait-elle quels allergènes se trouvent dans mes produits ?

SmartChat AI ne connaît que ce qui figure sur ton site web ou ce que tu ajoutes sous Connaissances & documents , par exemple des listes d'ingrédients en PDF. Si quelqu'un pose une question sur une allergie grave, le mieux est que tu y répondes toi-même dans la boîte de réception.

À quoi dois-je faire attention si je fais la promotion de vin ou de spiritueux ?

Pour l'alcool, des règles particulières s'appliquent dans les directives de Meta pour WhatsApp Business. Lis les directives avant ta première newsletter sur le vin et clarifie tes questions avec ta fédération ou un avocat. SmartChat ne remplace pas un conseil juridique.

Dois-je écrire moi-même les textes sur les nouvelles spécialités ?

Non. Tu dis à SmartChat AI en quelques mots ce qui est arrivé, par exemple du lard et du Schüttelbrot du Tyrol du Sud. Il en naît une newsletter WhatsApp avec des emojis et des passages en gras. Tu la relis rapidement et tu l'envoies en un clic.

Puis-je rappeler aux invités la dégustation ou la soirée cuisine ?

Oui, avec une automatisation. Connecte ton calendrier, et SmartChat envoie un rappel à chaque invité la veille. Celui qui annule répond simplement dans le chat, et tu redonnes la place.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de téléphone pour mon épicerie fine ?

Non. Tu utilises le numéro sous lequel tes clients te joignent déjà. Lors de la connexion, tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Mes employés au comptoir peuvent-ils répondre aux messages ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une boîte de réception commune, à laquelle ton Équipe a accès. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Combien coûte SmartChat pour une épicerie fine ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000, Pro 999 € avec un nombre illimité. Pour envoyer, tu n'as pas besoin de crédits. Tous les prix hors TVA, détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il pour les messages WhatsApp de mon épicerie fine ?

Meta, l'entreprise derrière WhatsApp, facture directement les frais de tes messages à toi. Dans ton compte Meta, tu enregistres pour cela un moyen de paiement, et à SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon épicerie fine a-t-elle ?

Free et Starter contiennent uniquement l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. La fixe est souvent l'accueil avec une courte vidéo de ton magasin, que chaque nouveau contact reçoit après avoir confirmé.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon épicerie fine ?

Quiconque a confirmé ta newsletter peut se désabonner à tout moment avec STOP dans le chat. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien, et dans ta liste de contacts, il apparaît comme désabonné.

En combien de temps mon épicerie fine est-elle prête avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ta Landing page et ton code QR sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter sur tes nouvelles spécialités.

Marketing WhatsApp pour ta épicerie fine en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton épicerie fine et en construit en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp, avec code QR. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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