Preuve de consentement en PDF pour chaque contact.
SmartChat note pour chaque contact WhatsApp quand, où et avec quel texte il a donné son accord, et te donne tout en PDF en un clic.
Voici ce qui se trouve dans la preuve.
Le PDF compte trois parties : qui est la personne, comment elle a donné son accord et si elle s'est désinscrite depuis. Tout en haut figure l'entreprise pour laquelle SmartChat a créé la preuve.
personne
Nom, numéro WhatsApp, date de création du contact, son origine et son statut actuel.
Consentement
Chaque entrée avec la source, le moment et le texte exact. La plus ancienne est en haut, tu vois ainsi l'historique depuis le début.
Rétractation
Chaque désinscription enregistrée avec l'heure. S'il n'y en a pas, c'est indiqué clairement.
Chaque étape devient une entrée.
SmartChat enregistre chaque consentement et chaque désinscription comme une entrée à part, avec la date et l'heure. Rien n'est écrasé par la suite, les nouvelles entrées s'ajoutent simplement.
Inscription
Quand un prospect s'inscrit via ton popup de site web ou ta landing page , SmartChat enregistre le texte de consentement placé sous le formulaire.
Consentement demandéConfirmation
S'il clique sur Confirmer dans WhatsApp, le double opt-in s'ajoute comme deuxième entrée.
Consentement confirméimport
Si tu importes des contacts existants par import , le contact indique ce que tu as apporté comme consentement.
Apporté lors de l'importDésabonnement
Si tu désinscris quelqu'un toi-même, cela apparaît avec l'heure dans la partie Rétractation. Après un STOP, le statut indique Désinscrit.
RétractationPDF
Au clic, SmartChat rassemble toutes les entrées de ce contact dans un seul document.
Télécharger la preuve
Le texte auquel ton contact a donné son accord est enregistré exactement tel quel.
Sous chaque formulaire d'inscription figure un texte de consentement que tes prospects acceptent. SmartChat enregistre exactement ce texte au moment où quelqu'un s'inscrit.
- 1
Une prospect s'inscrit
Sur le site web de la clinique, la prospect saisit son prénom et son numéro de téléphone dans le popup du site web. En dessous figure le texte de consentement qu'elle accepte.
- 2
Le texte de consentement est enregistré
Le texte de consentement est repris tel quel dans la preuve, avec la source et l'heure. Si tu modifies ton formulaire plus tard, ce contact garde le texte auquel il a donné son accord.
- 3
Confirmation dans WhatsApp
SmartChat envoie à la prospect un message de confirmation par WhatsApp. Son clic sur Confirmer devient la deuxième entrée.
👋 Bonjour Sabine,🌿 super que tu veuilles recevoir des nouvelles de la Klinik am Rosengarten par WhatsApp.📅 Tu apprendras rendez-vous de consultation disponibles, nos soirées d'information et les nouveautés de l'équipe.✅ Clique ci-dessous sur Confirmeret c'est bon, tu es des nôtres.🔒 Tu peux te désinscrire à tout moment. Écris simplement STOP.18:47ConfirmerConfirmer18:47 - 4
La preuve est prête
Le contact a maintenant le statut Confirmé, et sa preuve est prête à télécharger en PDF.
Accord sur papier ? Voici comment tu l'enregistres.
Si un contact t'a donné son accord sur papier, par exemple sur un formulaire d'inscription, tu le crées à la main et tu choisis J'ai déjà le consentement. Tes indications deviennent une entrée dans sa preuve.
La description devient le texte
Dans le PDF, ton texte apparaît comme texte exact, avec la date du consentement et le jour où tu l'as enregistré.
Scan en pièce jointe
Tu peux joindre un PDF ou une image, par exemple un scan du formulaire signé, mais ce n'est pas obligatoire.
Toutes les indications sont nécessaires
Sans type, date, source et description, SmartChat n'enregistre pas le contact.
La preuve se trouve dans le contact.
Tu ouvres le contact, et dans la partie Consentement se trouve le bouton Télécharger la preuve. SmartChat ne crée le PDF qu'à ce moment-là, à partir de tout ce qui a été enregistré jusque-là.
Aussi dans la boîte de réception
Si tu ouvres dans la boîte de réception les informations d’une conversation, tu y trouves le même bouton.
Pour les admins
La preuve est téléchargée par les admins de ton équipe et toujours uniquement pour les contacts de ton propre compte.
Toujours à jour
Si quelque chose a changé depuis hier, c'est déjà dans le PDF d'aujourd'hui.
Quand un contact pose des questions.
Si un contact demande pourquoi il reçoit ta newsletter WhatsApp, tu as la réponse en un clic.
Sans preuve
- Tu fouilles dans d'anciens formulaires et listes pour voir quand quelqu'un s'est inscrit.
- Plus personne ne sait exactement à quel texte un contact a donné son accord à l'inscription.
- Les désinscriptions sont éparpillées dans des chats, des notes et des e-mails.
Avec SmartChat
- Un clic sur le contact, et le PDF avec toutes les entrées est là.
- Le texte auquel le contact a donné son accord figure tel quel dans le PDF.
- Le statut et la désinscription figurent dans le même document, avec la date et l'heure.
Désinscrit avec STOP.
Si un contact écrit STOP, SmartChat le désinscrit immédiatement et le lui confirme dans WhatsApp. Dans la preuve, le statut actuel indique ensuite Désinscrit.
Désinscrit immédiatement
Après le STOP, SmartChat n'envoie plus aucune newsletter, relance (follow-up) ni automatisation à ce contact.
Bloqué, même après suppression
SmartChat retient le numéro. Si tu supprimes le contact et que tu le réimportes plus tard, il reste quand même désinscrit.
Retour uniquement avec START
Le contact n'est de nouveau inscrit que s'il écrit lui-même START. Son nouveau consentement est ajouté comme entrée à part dans la preuve.
Les désinscriptions manuelles figurent avec l'heure dans le PDF.
Si un contact ne veut plus de messages, par exemple après un appel, tu le désinscris toi-même dans les contacts. SmartChat inscrit la rétractation avec l'heure dans sa preuve.
La désinscription reste en vigueur
Personne ne remet à la main un contact désinscrit sur Confirmé. Même un START ultérieur ne lève pas ta désinscription.
Même en masse
Si tu sélectionnes plusieurs contacts et que tu les désinscris, chacun reçoit exactement cette entrée.
Pas de rétractation ? C'est écrit aussi
Si personne ne s'est désinscrit, le PDF indique mot pour mot : Aucune rétractation n'est enregistrée.
La preuve coûte rien en plus.
Tu obtiens la preuve de consentement dans tous les tarifs, même dans Free. Le téléchargement ne consomme aucun crédit. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Preuve de consentement en PDF | oui | oui | oui | oui |
| Double opt-in dans WhatsApp | oui | oui | oui | oui |
| Contacts | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | illimité |
Questions fréquentes sur la preuve de consentement.
Qu'est-ce que la preuve de consentement dans SmartChat ?
Un PDF pour un seul contact. Il montre qui est la personne, comment elle a accepté ta newsletter WhatsApp et si elle s'est désinscrite depuis, avec à chaque fois la source, le moment et le texte exact. Voici à quoi ça ressemble au quotidien : Marketing WhatsApp pour les cliniques de chirurgie esthétique, Marketing WhatsApp pour naturopathes et Marketing WhatsApp pour crèches.
Où est-ce que je télécharge la preuve ?
Dans les contacts, tu ouvres le contact et tu cliques sur Télécharger la preuve dans la partie Consentement. Tu trouves le même bouton dans les infos du contact dans la boîte de réception. Il apparaît pour tous les contacts au statut Confirmé ou Désinscrit.
Qui dans mon équipe peut télécharger la preuve ?
Les admins de ton compte. Les collaborateurs travaillent dans SmartChat dans la boîte de réception. Chaque preuve ne vaut que pour les contacts de ton propre compte.
La preuve de consentement est-elle un conseil juridique ?
Non. Le PDF montre ce que SmartChat a enregistré sur un contact, et il le dit aussi dans le pied de page de chaque page. Pour savoir si un consentement suffit dans ton cas, tu en parles avec ton avocat.
Quel texte figure dans la preuve ?
Le texte de consentement qui figurait sous ton popup de site web ou ta landing page au moment de l'inscription. SmartChat l'enregistre à l'envoi. Si tu modifies le texte plus tard, les contacts existants gardent l'ancien texte.
Que contient le PDF si un contact n'a jamais donné son accord ?
Il y est indiqué clairement qu'aucun consentement n'est enregistré pour ce contact.
Que montre la preuve si quelqu'un écrit STOP ?
Après un STOP, le statut actuel indique Désinscrit, et SmartChat n'envoie plus rien au contact. Si tu désinscris toi-même un contact, la désinscription apparaît en plus avec l'heure dans la partie Rétractation.
Un contact désinscrit peut-il se réinscrire ?
Après un STOP, oui, s'il écrit lui-même START. Son nouveau consentement est alors ajouté comme une entrée à part dans la preuve. Si tu l'as désinscrit toi-même, il reste désinscrit.
Puis-je modifier des entrées dans la preuve ?
Non. SmartChat ne fait qu'ajouter des entrées. Une nouvelle confirmation ou une désinscription est ajoutée comme entrée supplémentaire, les anciennes restent inchangées.
Que contient la preuve pour les contacts importés ?
Lors de l'import, SmartChat note ce que tu apportes comme consentement. Si tu choisis Preuves, les contacts comptent comme confirmés après un contrôle, et tes indications figurent comme texte dans le PDF.
Comment consigner un accord donné sur papier ?
Tu crées le contact à la main, tu choisis J'ai déjà le consentement et tu indiques le type, la date, la source et une description. Tu peux joindre un scan, par exemple du formulaire d'inscription signé, mais ce n'est pas obligatoire.
Dans quelle langue SmartChat crée-t-il la preuve ?
Si ton compte SmartChat est réglé sur l'allemand, le PDF est en allemand. Pour toutes les autres langues de compte, SmartChat crée la preuve en anglais.
Quelle heure figure dans la preuve ?
Chaque moment est indiqué avec la date, l'heure et le fuseau horaire Europe/Zurich. C'est la même heure qu'en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Le téléchargement de la preuve coûte-t-il quelque chose ?
Non, le téléchargement ne coûte aucun crédit, dans tous les tarifs, même dans Free à 0 €. Les tarifs payants coûtent 299 €, 499 € ou 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
Y a-t-il des frais chez Meta si je télécharge la preuve ?
Non. Le téléchargement n'est pas un message WhatsApp, donc Meta ne facture rien. Ton contact n'en remarque d'ailleurs rien.
Chaque confirmation avec une preuve.
Saisis ton site web. SmartChat AI l'analyse, et en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp est prêt. Chaque nouveau contact arrive avec sa preuve.