Protection des données avec double opt-in pour ton marketingWhatsApp.
SmartChat envoie automatiquement à chaque nouveau prospect un message de confirmation par WhatsApp. Ce n'est qu'après le clic sur Confirmer que tu peux lui envoyer newsletter et relances (follow-ups).
En cinq étapes vers un abonné.
De l'inscription à la première relance (follow-up), SmartChat s'occupe de tout automatiquement.
Inscription
Ton prospect saisit son prénom et son numéro WhatsApp sur ta landing page ou dans le popup du site web .
Prénom et numéromessage de confirmation
SmartChat lui envoie automatiquement un message de confirmation par WhatsApp, avec le bouton Confirmer.
AutomatiqueUn clic
Il clique sur Confirmer et devient dès ce moment abonné à ta newsletter WhatsApp.
ConfirmerMessage de remerciement
Juste après arrive ton message de remerciement, qui tient ce que ta landing page promet.
ImmédiatementRelances (follow-ups)
Si tu as configuré des relances (follow-ups), elles sont envoyées automatiquement à partir de maintenant.
Le jour choisi
Chaque parcours passe par la confirmation.
Quelle que soit la façon dont un prospect arrive dans ta liste : avant de recevoir ta newsletter, il confirme une fois lui-même dans WhatsApp.
Via ta landing page
Ton prospect saisit son prénom et son numéro WhatsApp. SmartChat te crée la landing page avec ce formulaire.
Via le QR code
Celui qui voit le code le scanne et arrive sur ta landing page. De là, tout continue de la même façon.
Via le popup du site web
Un popup s'ouvre sur ton site web. Un clic, et l'inscription démarre.
Lors de l'import d'une liste
Si tu importes des contacts, tu choisis si SmartChat envoie tout de suite le message de confirmation à chacun.
Créé à la main
Si quelqu'un t'appelle et veut ta newsletter, tu le crées toi-même. Si tu as déjà son accord, tu téléverses la preuve.
Tu vois qui a déjà confirmé.
Dans tes contacts, chaque entrée porte son statut. Quand quelqu'un clique sur Confirmer, il passe de Non confirmé à Confirmé.
Seuls les confirmés reçoivent ta newsletter !
La newsletter et les relances (follow-ups) ne sont envoyées qu'aux contacts confirmés.
Filtrer par statut
Un clic te montre tous les non confirmés, tous les désabonnés ou tous les nouveaux de cette semaine.
Avec l'origine
Pour chaque contact, il est indiqué s'il est venu par la landing page, le QR code, le popup ou l'import.
Après la confirmation, tout continue automatiquement.
La confirmation et le message de remerciement forment l'automatisation fixe que chaque compte SmartChat possède. Ensuite viennent les relances (follow-ups) que tu peux configurer toi-même.
Le message de remerciement arrive tout de suite
Dès que quelqu'un a confirmé, le message de remerciement présente ton entreprise.
Relances (follow-ups)
Chaque relance arrive le jour que tu choisis.
Tes automatisations aussi
Chaque automatisation avec le déclencheur Nouvelle inscription confirmée démarre au même moment.
Un clic pour tous les non confirmés.
Si quelqu'un a manqué le premier message, tu lui renvoies le message de confirmation. C'est possible pour les contacts non confirmés.
Adapté à la limite quotidienne de ton numéro
S'ils sont plus nombreux que ce que ton numéro peut atteindre en une journée, SmartChat répartit automatiquement les messages de confirmation sur plusieurs jours.
Jamais en double
Si quelqu'un s'inscrit deux fois, SmartChat ne crée pas de deuxième contact.
Voilà pourquoi le double opt-in chez SmartChat est obligatoire.
Sans confirmation, tu ne peux pas prouver qui veut vraiment recevoir tes messages. Avec le double opt-in, chaque contact confirme lui-même son inscription dans WhatsApp, et tu en as la preuve.
Sans double opt-in
- Non conforme au RGPD, car personne ne peut montrer quand quelqu'un a donné son accord
- Un chiffre inversé, et ta newsletter arrive chez un inconnu
- Celui qui s'inscrit deux fois reçoit tout en double
- Une vieille liste ramène des désabonnés
Avec SmartChat
- Pour chaque contact figurent la source, le moment et le libellé du consentement
- La newsletter et les relances (follow-ups) ne sont envoyées qu'aux contacts qui ont confirmé dans WhatsApp
- Une deuxième inscription ne crée pas de deuxième contact
- Celui qui a écrit STOP reste désabonné
Pour chaque consentement, il existe une preuve.
SmartChat consigne pour chaque contact comment il s'est inscrit et quand il a confirmé. Tu télécharges la preuve de consentement en PDF.
En PDF à télécharger
La preuve contient la source, le moment, le libellé du consentement et une éventuelle révocation ultérieure.
Historique complet
Chaque étape figure avec la date et l'heure dans l'historique du contact.
Reste enregistré
La preuve appartient au contact, même s'il se désabonne plus tard.
Se désabonner en un mot.
Si un abonné ne veut plus rien recevoir, il écrit STOP dans le chat. SmartChat répond avec un message fixe et s'y tient dès maintenant.
Effet immédiat
Plus de newsletter, plus de relance (follow-up), plus d'automatisation. Les messages déjà planifiés, SmartChat les supprime.
Statut Désabonné
Dans tes contacts, il apparaît dès lors comme Désabonné. Il ne peut se réinscrire que lui-même.
Tu désabonnes aussi
Si quelqu'un te le demande au téléphone, tu le désabonnes en un clic. Ce désabonnement est définitif.
Dans chaque tarif inclus.
Le double opt-in fait partie de chaque compte, aussi de Free. Il occupe une place dans tes automatisations. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Double opt-in avec message de confirmation | oui | oui | oui | oui |
| Message de remerciement après la confirmation | oui | oui | oui | oui |
| Compte dans tes messages | oui | oui | oui | oui |
| Automatisations au total | 1 | 1 | 3 | illimité |
| Preuve en PDF | oui | oui | oui | oui |
Questions fréquentes sur le double opt-in.
Que signifie double opt-in chez SmartChat ?
Chaque nouveau prospect reçoit de SmartChat un message de confirmation par WhatsApp, avec le bouton Confirmer. Ce n'est qu'avec son clic dessus qu'il reçoit ta newsletter et tes relances (follow-ups). Les messages issus des automatisations, par exemple une confirmation de rendez-vous, sont envoyés à chaque contact qui ne s'est pas désabonné avec STOP. Ce processus est entièrement automatique. Pour voir à quoi cela ressemble au quotidien, regarde Marketing WhatsApp pour cabinets médicaux et Marketing WhatsApp pour associations.
Que voit un prospect juste après son inscription ?
Sur la landing page, il est écrit : « Presque fini ! Merci de confirmer encore rapidement ton inscription. » En même temps, le message de confirmation arrive dans son WhatsApp.
Puis-je renommer le bouton « Confirmer » ?
Non. Le bouton s'appelle toujours Bestätigen en allemand, et Confirm, Conferma, Confirmer et Confirmar dans les autres langues. Ainsi, chaque contact sait tout de suite ce que le clic provoque.
Puis-je modifier le texte du message de confirmation ?
Oui. Tu adaptes le message de confirmation et le message de remerciement dans l'AI Chat. Le bouton Confirmer reste toujours présent. La mention de STOP figure par défaut dans le message, tu peux la retirer. Tu trouveras un exemple avec message de confirmation et de remerciement sous Marketing WhatsApp pour pharmacies.
Que se passe-t-il si quelqu'un s'inscrit deux fois ?
Alors il ne se passe rien. SmartChat ne crée pas de deuxième contact, qu'il ait déjà confirmé ou non.
SmartChat relance-t-il les contacts qui n'ont pas confirmé ?
Pas automatiquement. Tu renvoies le message de confirmation en un clic, individuellement ou à tous les non confirmés de ta sélection.
Que se passe-t-il avec les contacts que j'importe ?
Lors de l'import, tu choisis : Plus tard, alors ils arrivent dans la liste comme Non confirmés. Envoyer le message de confirmation, alors SmartChat écrit tout de suite à chacun. Ou Justifier, si tu as déjà leur consentement.
Comment un contact se désabonne-t-il ?
Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat. SmartChat répond avec un message de désabonnement fixe, et à partir de là SmartChat ne lui envoie plus rien. Avec START, il se réinscrit lui-même.
Puis-je désabonner un contact moi-même ?
Oui, en un clic dans tes contacts, pour un seul ou pour plusieurs à la fois. SmartChat ne lui envoie alors aucun message, et ce désabonnement n'est pas annulé non plus par un START.
Un contact désabonné recevra-t-il de nouveau des messages après un nouvel import ?
Non. SmartChat mémorise le numéro après un désabonnement. Même une nouvelle inscription sur la landing page ou un nouvel import n'y change rien.
Le double opt-in compte-t-il comme une automatisation ?
Oui. C'est l'automatisation fixe que chaque compte SmartChat possède. Free et Starter ont 1 automatisation, Basic 3 et Pro un nombre illimité, double opt-in inclus à chaque fois.
Le message de confirmation coûte-t-il des crédits ?
Non. La confirmation et le message de remerciement ne coûtent aucun crédit. Chaque message compte dans ton quota de messages, y compris le message de confirmation et de remerciement. Free coûte 0 €, les tarifs payants commencent à 299 € par mois, tous les prix hors TVA.
Meta facture-t-il quelque chose pour le message de confirmation ?
Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp, via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat n'ajoute rien. En plus, tu paies ton tarif chez SmartChat. Tu trouveras les frais Meta actuels sous frais Meta.
Meta doit-il approuver le message de confirmation ?
Oui, comme chaque message qu'une entreprise envoie de sa propre initiative. SmartChat le fait approuver par Meta. Jusqu'à l'approbation, le message de confirmation attend, puis il est envoyé automatiquement.
Ton double opt-in est prêt en 60 secondes.
Saisis ton site web. SmartChat AI l'analyse, et en 60 secondes, landing page, message de confirmation et message de remerciement sont prêts.