Ir al contenido

Marketing por WhatsApp para tiendas gourmet.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp las novedades de tu tienda gourmet: especialidades recién llegadas, la invitación a la próxima degustación o las cestas de regalo de Navidad.

Ejemplo de newsletter de WhatsApp de una tienda gourmet: ya llegó el nuevo aceite de oliva de la Toscana

Pasta sobre una mesa de madera, imagen del newsletter sobre el nuevo aceite de oliva

una imagen

Una foto de las botellas nuevas o de un plato abre el apetito antes de que tu cliente haya leído la primera frase. La subes tú o SmartChat toma una de tu web.

👋 Hola Claudia, 🫒 ya llegó el nuevo aceite de oliva de la Toscana, prensado hace solo dos semanas. 🌿 Fresco, sabe a hierba y es ligeramente picante, así de intenso solo en los primeros meses tras la cosecha. 🍞 Pruébalo solo, sobre un trozo de pan blanco con un poco de sal gruesa. Va especialmente bien con tomates, sopa de alubias y verduras a la parrilla. 🏡 Viene de una empresa familiar cerca de Siena, con la que trabajamos desde hace muchos años. 🍾 Las botellas de medio litro ya están en la tienda desde hoy, y una botella para probar está siempre abierta. 👉 Cómo se recogen las aceitunas lo ves con un toque abajo.
17:30

Texto

SmartChat AI escribe el newsletter a partir de lo que le cuentas sobre el aceite y de tu web. El origen y el sabor aparecen en negrita.

Ver la cosecha de aceite

botón

Con un clic se muestra la cosecha en tu web. Así tu cliente ve de dónde viene el aceite que tiene en su cocina.

SmartChat escribe a tus clientes automáticamente.

Ya sea el saludo de bienvenida, la compra lista para recoger o la noche de cocina: SmartChat envía estos mensajes por tu tienda sin que tengas que ocuparte de ello. Las automatizaciones propias están disponibles desde Basic.

En cuanto un cliente confirma
Imagen de vista previa de un vídeo: tienda luminosa con estanterías y mostrador
🧀 Gracias, tu registro está confirmada.🎬 En el vídeo te llevamos por nuestra tienda , del mostrador de quesos a la estantería de aceites y vinagres.📬 A partir de ahora te enteras cuando lleguen nuevas especialidades y cuándo es la próxima degustación es.🎁 Antes de Navidad te mostramos además nuestras cestas de regalo.🕗 Estamos abiertos De martes a sábado en el casco antiguo, con un aparcamiento justo a la vuelta de la esquina.☕ Para un café entre horas, tenemos una mesita junto a la ventana.💬 ¿Preguntas sobre productos o ingredientes? Escríbenos sin más en este chat.12:08
Descubrir el surtido

Bienvenida tras el registro

En cuanto un cliente confirma, recibe enseguida un breve vídeo de tu tienda. Así ve desde el principio lo que le espera contigo.

En cuanto el pedido está preparado
Caja de envío marrón sobre fondo claro
👋 Hola Stefan,🛍️ tu pedido está preparado y listo para recoger desde las 15 h .❄️ El queso y los antipasti esperan en el compartimento frío detrás del mostrador para que se mantengan frescos. Para el camino a casa, si quieres, te damos una bolsa térmica .🧾 Ya pagaste online, en la caja solo dices tu nombre.📅 Te guardamos la compra hasta el sábado para ti.🚗 Justo delante de la tienda hay dos plazas de aparcamiento de corta duración, práctico para recoger rápido.13:52
Ver ruta

Pedido listo

Si tu caja o tu tienda online pueden avisar de los pedidos a SmartChat, tu cliente sabe enseguida que su compra está preparada. La recoge cuando le venga bien.

1 día antes de la noche de cocina
Ollas sobre una cocina de gas en la cocina de un restaurante
👋 Hola Petra,👩‍🍳 mañana a las 18:30 h empieza nuestra noche de cocina Pasta fresca en la cocina detrás de la tienda.🍝 Juntos hacemos Tagliatelle y ravioli a mano y después comemos todo juntos en la gran mesa.🍷 Una copa de vino y un y el librito de recetas para llevar están incluidos.🧑‍🍳 Trae si quieres un delantal , los cuchillos y las tablas los ponemos nosotros.📲 ¿Te surge algo? Responde brevemente y damos tu plaza más.🚪 La entrada a la cocina está en el patio interior, la puerta está abierta desde las 18 h.10:00
Ver las recetas antes

Recordatorio antes de la noche de cocina

SmartChat toma las citas de tu calendario y recuerda a cada invitado el día anterior. Si alguien cancela, vuelves a dar la plaza.

Así crece tu lista de WhatsApp.

Tus clientes se apuntan ellos mismos: con el código QR, en tu página web o con un enlace. Solo recibe tu newsletter quien después lo confirma en WhatsApp.

  1. 1

    Tu cliente escanea el código QR

    El código lo pegas en la bolsa de la compra, lo metes en cada cesta de regalo o lo pones en tu web. SmartChat lo crea a juego con tu landing page.

    Novedades gourmet por WhatsApp
  2. 2

    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    La ventana de tu landing page no pide nada más. Tu cliente termina en pocos segundos.

    Popup de registro real en la landing page de Feinkost Hofmann, vista móvil: título Keine Angebote und News mehr verpassen, nombre Gerhard y número de teléfono introducidos, botón Eintragen
  3. 3

    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Solo cuando confirma él mismo su suscripción en WhatsApp, recibe tu newsletter. Los expertos lo llaman double opt-in.

    👋 Hola Gerhard,🫒 aquí te enteras de las nuevas especialidades, de nuestras degustaciones y de lo que hay fresco en el mostrador ahora.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.12:07
    Confirmar
    Confirmar12:07
  4. 4

    Tienes la prueba

    SmartChat guarda de cada contacto cuándo y dónde dio su consentimiento. Si alguien lo pregunta, descargas la prueba en PDF.

    Contacto Gerhard en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial del registro, consentimiento de WhatsApp confirmado y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde preguntas sobre tu tienda.

Cuando un cliente escribe y ya no queda nadie en la tienda, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con el conocimiento que ha aprendido de tu web y tus documentos. Si no tiene fuente, te lo pasa a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde a la pregunta de WhatsApp de un cliente de Feinkost Hofmann

  • También fuera de horario

    Ya sea tarde por la noche o en un día festivo: cada cliente recibe al instante una respuesta a su pregunta.

  • En cualquier idioma

    SmartChat AI responde en el idioma en que escribe tu cliente, por ejemplo alemán, inglés, italiano, francés o español. Así los visitantes del extranjero también entienden la respuesta enseguida.

  • Tu equipo se encarga

    Si SmartChat AI no puede responder, el mensaje se reenvía a la bandeja de entrada y alguien de tu equipo responde en persona.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para tiendas gourmet.

¿Puede mi tienda gourmet enviar ofertas por WhatsApp a los clientes sin más?

Solo a clientes que han dado su consentimiento. Quien quiere tus mensajes se registra él mismo y después confirma una vez en WhatsApp; eso se llama doble opt-in. Para ello, SmartChat crea un justificante con fecha y hora.

¿Cómo llegan los clientes de mi tienda gourmet a la lista de WhatsApp?

Con tu código QR. Pégalo en las bolsas de la compra, mételo en cada cesta de regalo y ponlo en la mesa de la degustación. En tu web, un pequeño popuppregunta si los visitantes quieren recibir novedades por WhatsApp.

¿Puedo vender cestas de regalo por WhatsApp?

SmartChat no es una tienda online, pero tus clientes reservan su cesta con una breve respuesta en el chat. Esas respuestas llegan a la bandeja de entrada, donde confirmas la cantidad y el día de recogida. El botón del newsletter también puede llevar directamente a tu tienda.

¿Puedo escribir a los clientes empresa por separado de los particulares?

Sí. Pones a tus contactos etiquetas, por ejemplo "Empresa" o "Amante del queso". Al enviar eliges el grupo. Así las oficinas reciben tu oferta de regalos de Navidad y los particulares la invitación a la degustación.

¿Sabe SmartChat AI qué alérgenos llevan mis productos?

SmartChat AI solo conoce lo que está en tu web o lo que subes en Conocimiento y documentos , por ejemplo listas de ingredientes en PDF. Si alguien pregunta por una alergia grave, lo mejor es que lo respondas tú mismo en la bandeja de entrada.

¿Qué debo tener en cuenta si promociono vino o bebidas espirituosas?

Para el alcohol rigen normas propias en las políticas de Meta para WhatsApp Business. Lee las políticas antes de tu primer newsletter con vino y aclara tus dudas con tu asociación o con un abogado. SmartChat no sustituye el asesoramiento jurídico.

¿Tengo que escribir yo mismo los textos sobre las novedades gourmet?

No. Le dices a SmartChat AI en pocas palabras qué ha llegado, por ejemplo panceta y pan crujiente del Tirol del Sur. De ahí sale un newsletter de WhatsApp con emojis y partes en negrita. Lo revisas un momento y lo envías con un clic.

¿Puedo recordar a los invitados la degustación o la noche de cocina?

Sí, con una automatización. Conecta tu calendario y SmartChat envía a cada invitado un recordatorio el día anterior. Quien cancela responde simplemente en el chat y tú das la plaza a otro.

¿Necesito un segundo número de teléfono para mi tienda gourmet?

No. Usas el número con el que tus clientes ya te encuentran. Al conectarlo, lo confirmas con un código de Meta, la empresa detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Pueden mis empleados del mostrador responder a los mensajes?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp se reúnen en una bandeja de entrada compartida a la que accede tu equipo . Free tiene 1 puesto, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Cuánto cuesta SmartChat para una tienda gourmet?

Free cuesta 0 € y funciona sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes una sola vez. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000, Pro 999 € con mensajes ilimitados. Para enviar no necesitas créditos. Todos los precios más IVA, detalles en Precios.

¿Qué tarifas cobra Meta por los mensajes de WhatsApp de mi tienda gourmet?

Meta, la empresa detrás de WhatsApp, te cobra directamente a ti las tarifas de tus mensajes. En tu cuenta de Meta registras un método de pago para ello; a SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cuántas automatizaciones tiene mi tienda gourmet?

Free y Starter incluyen solo la automatización fija para contactos nuevos (confirmación y agradecimiento). Las automatizaciones propias están disponibles desde Basic: Basic tiene 3, de ellas 1 fija, Pro ilimitadas. La fija suele ser la bienvenida con un vídeo corto de tu tienda, que recibe cada contacto nuevo tras confirmar.

¿Cómo se da de baja un cliente del newsletter de WhatsApp de mi tienda gourmet?

Quien ha confirmado tu newsletter puede darse de baja en cualquier momento escribiendo STOP en el chat. A partir de ese momento, SmartChat no le envía nada más y en tu lista de contactos aparece como dado de baja.

¿Con qué rapidez está lista mi tienda gourmet con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu web. En 60 segundos tienes tu landing page y tu código QR. Después conectas tu número y envías el primer newsletter sobre tus nuevas especialidades.

Marketing por WhatsApp para tu tienda gourmet en 60 segundos.

SmartChat AI analiza la web de tu tienda gourmet y en 60 segundos construye con ella tu sistema de marketing por WhatsApp, con código QR. Free cuesta 0 € y no necesita tarjeta de crédito.

Empieza ahora