Protección de datos con doble opt-in para tumarketing por WhatsApp.
SmartChat envía automáticamente a cada nuevo interesado un mensaje de confirmación por WhatsApp. Solo con el clic en Confirmar puedes enviarle newsletter y seguimientos (follow-ups).
En cinco pasos hasta el suscriptor.
Desde el registro hasta el primer seguimiento (follow-up), SmartChat lo hace todo automáticamente.
Registro
Tu interesado introduce su nombre y su número de WhatsApp en tu landing page o en el popup de la web.
Nombre y númeromensaje de confirmación
SmartChat le envía automáticamente un mensaje de confirmación por WhatsApp, con el botón Confirmar.
AutomáticoUn clic
Hace clic en Confirmar y desde ese momento es suscriptor de tu newsletter de WhatsApp.
ConfirmarMensaje de agradecimiento
Justo después llega tu mensaje de agradecimiento, que cumple lo que promete tu landing page.
Al instanteSeguimientos (follow-ups)
Si tienes follow-ups configurados, se enviarán automáticamente a partir de ahora.
El día elegido
Todos los caminos pasan por la confirmación.
Da igual cómo llegue un interesado a tu lista: antes de recibir tu newsletter, confirma una vez él mismo en WhatsApp.
A través de tu landing page
Tu interesado introduce su nombre y su número de WhatsApp. SmartChat crea la landing page con este formulario.
A través del código QR
Quien ve el código lo escanea y llega a tu landing page. Desde ahí todo sigue igual.
A través del popup de la web
En tu página web se abre un popup. Un clic y empieza el registro.
Al importar una lista
Si subes contactos, eliges si SmartChat envía enseguida a cada uno el mensaje de confirmación.
Creado a mano
Si alguien te llama y quiere tu newsletter, lo creas tú mismo. Si ya tienes su consentimiento, subes el comprobante.
Ves quién ya ha confirmado.
En tus contactos, cada entrada lleva su estado. Cuando alguien hace clic en Confirmar, pasa de No confirmado a Confirmado.
¡Solo los confirmados reciben tu newsletter!
El newsletter y los seguimientos (follow-ups) solo se envían a contactos confirmados.
Filtro por estado
Un clic te muestra todos los no confirmados, todos los dados de baja o todos los nuevos de esta semana.
Con origen
En cada contacto figura si llegó por la landing page, el código QR, el popup o una importación.
Después de la confirmación, todo sigue automáticamente.
El mensaje de confirmación y el de agradecimiento son la automatización fija que tiene cada cuenta de SmartChat. Después vienen los seguimientos (follow-ups) que puedes configurar tú mismo.
El mensaje de agradecimiento llega enseguida
En cuanto alguien confirma, el mensaje de agradecimiento presenta tu empresa.
Seguimientos (follow-ups)
Cada follow-up llega el día que elijas.
También tus automatizaciones
Cada automatización con el disparador Nuevo registro confirmado se ejecuta en ese mismo momento.
Un clic para todos los no confirmados.
Si alguien pasó por alto el primer mensaje, le envías de nuevo el mensaje de confirmación. Esto vale para los contactos no confirmados.
Ajustado al límite diario de tu número
Si son más de los que tu número puede alcanzar en un día, SmartChat reparte los mensajes de confirmación automáticamente en varios días.
Nunca duplicado
Si alguien se registra dos veces, SmartChat no crea un segundo contacto.
Por eso el doble opt-in es obligatorio en SmartChat.
Sin confirmación no puedes demostrar quién quiere de verdad recibir tus mensajes. Con el doble opt-in, cada contacto confirma su registro él mismo en WhatsApp y tú tienes el comprobante.
Sin doble opt-in
- No cumple el RGPD, porque nadie puede demostrar cuándo dio alguien su consentimiento
- Un número mal puesto y tu newsletter llega a un desconocido
- Quien se registra dos veces recibe todo por duplicado
- Una lista antigua trae de vuelta a quienes se dieron de baja
Con SmartChat
- De cada contacto constan el origen, el momento y el texto del consentimiento
- El newsletter y los seguimientos (follow-ups) solo se envían a contactos que han confirmado en WhatsApp
- Un segundo registro no crea un segundo contacto
- Quien ha escrito STOP sigue dado de baja
Para cada consentimiento hay una prueba.
SmartChat guarda de cada contacto cómo se registró y cuándo confirmó. La prueba de consentimiento la descargas en PDF.
En PDF para descargar
En el comprobante constan el origen, el momento, el texto del consentimiento y una revocación posterior.
Historial completo
Cada paso figura con fecha y hora en el historial del contacto.
Se conserva
El comprobante pertenece al contacto, aunque más adelante se dé de baja.
Darse de baja con una palabra.
Si un suscriptor no quiere recibir más, escribe STOP en el chat. SmartChat responde con un mensaje fijo y, a partir de ese momento, lo respeta.
Efecto inmediato
Ni newsletter, ni seguimientos (follow-ups), ni automatizaciones. SmartChat borra los mensajes que ya estaban programados.
Estado Dado de baja
En tus contactos figura desde entonces como Dado de baja. Volver a darse de alta solo puede hacerlo él mismo.
Tú también das de baja
Si alguien te lo pide por teléfono, lo das de baja con un clic. Esta baja es definitiva.
Incluido en todos los planes.
El doble opt-in forma parte de cada cuenta, también de Free. Ocupa una plaza en tus automatizaciones. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Doble opt-in con mensaje de confirmación | sí | sí | sí | sí |
| Mensaje de agradecimiento tras la confirmación | sí | sí | sí | sí |
| Cuenta para tus mensajes | sí | sí | sí | sí |
| Automatizaciones en total | 1 | 1 | 3 | ilimitado |
| Comprobante en PDF | sí | sí | sí | sí |
Preguntas frecuentes sobre el doble opt-in.
¿Qué significa doble opt-in en SmartChat?
Cada nuevo interesado recibe de SmartChat un mensaje de confirmación por WhatsApp, con el botón Confirmar. Solo con su clic recibe tu newsletter y tus seguimientos (follow-ups). Los mensajes de Automatizaciones, por ejemplo una confirmación de cita, se envían a todos los contactos que no se han dado de baja con STOP. Este proceso es totalmente automático. Cómo se ve en el día a día lo muestran Marketing por WhatsApp para consultas médicas y Marketing por WhatsApp para clubes.
¿Qué ve un interesado justo después de registrarse?
En la landing page aparece: “¡Casi listo! Confirma ahora tu registro, solo te llevará un momento.” Al mismo tiempo, el mensaje de confirmación llega a su WhatsApp.
¿Puedo cambiar el texto del botón “Confirmar”?
No. El botón se llama siempre Confirmar en español; en los otros idiomas, Bestätigen, Confirm, Conferma y Confirmer. Así cada contacto sabe enseguida qué provoca su clic.
¿Puedo cambiar el texto del mensaje de confirmación?
Sí. El mensaje de confirmación y el de agradecimiento los adaptas en el AI Chat. El botón Confirmar se mantiene siempre. El aviso sobre STOP viene por defecto en el mensaje y puedes quitarlo. Un ejemplo con mensaje de confirmación y de agradecimiento lo encuentras en Marketing por WhatsApp para farmacias.
¿Qué pasa si alguien se registra dos veces?
Entonces no pasa nada. SmartChat no crea un segundo contacto, haya confirmado ya o no.
¿SmartChat recuerda a los contactos que no han confirmado?
No de forma automática. Envías de nuevo el mensaje de confirmación con un clic, uno a uno o a todos los no confirmados de tu selección.
¿Qué pasa con los contactos que importo?
Al importar eliges: Más tarde, y entran en la lista como No confirmados. Enviar mensaje de confirmación, y SmartChat escribe a cada uno enseguida. O Acreditar, si ya tienes su consentimiento.
¿Cómo se da de baja un contacto?
Quien ha confirmado tu newsletter escribe STOP en el chat. SmartChat responde con un mensaje fijo de baja y, a partir de ahí, no le envía nada más. Con START se vuelve a dar de alta él mismo.
¿Puedo dar de baja yo mismo a un contacto?
Sí, con un clic en tus contactos, a uno o a muchos a la vez. SmartChat no le envía ningún mensaje y ni siquiera un START deshace esta baja.
¿Un contacto dado de baja vuelve a recibir mensajes tras una nueva importación?
No. SmartChat recuerda el número después de una baja. Ni un nuevo registro en la landing page ni una nueva importación cambian eso.
¿El doble opt-in cuenta como automatización?
Sí. Es la automatización fija que tiene cada cuenta de SmartChat. Free y Starter tienen 1 automatización, Basic 3 y Pro ilimitadas, siempre incluido el doble opt-in.
¿Cuesta créditos el mensaje de confirmación?
No. El mensaje de confirmación y el de agradecimiento no cuestan créditos. Cada mensaje cuenta para tu cupo de mensajes, también el de confirmación y el de agradecimiento. Free cuesta 0 €, las tarifas de pago empiezan en 299 € al mes, todos los precios más IVA.
¿Cobra Meta algo por el mensaje de confirmación?
Meta cobra las tarifas de los mensajes de WhatsApp directamente a ti, mediante el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no añade nada. En SmartChat pagas además tu tarifa. Las tarifas actuales de Meta las encuentras en Tarifas de Meta.
¿Tiene que aprobar Meta el mensaje de confirmación?
Sí, como todo mensaje que una empresa envía por iniciativa propia. SmartChat lo hace aprobar por Meta. Hasta la aprobación, el mensaje de confirmación espera y después se envía automáticamente.
Tu doble opt-in está listo en 60 segundos.
Introduce tu página web. SmartChat AI la analiza y en 60 segundos tendrás landing page, mensaje de confirmación y mensaje de agradecimiento.