Conocimiento y documentos para SmartChat AI.
Sube a SmartChat listas de precios, hojas informativas y otros documentos de tu empresa, y SmartChat AI responde a las preguntas de tus contactos por WhatsApp con exactamente esos datos.
Qué archivo responde a qué pregunta.
Cada documento responde a un tipo distinto de preguntas. Haz clic en un archivo y mira lo que SmartChat AI responde con él por WhatsApp.
Cada documento responde a un tipo distinto de preguntas. Toca un archivo y mira lo que SmartChat AI responde con él por WhatsApp.
¿Qué documentos hacen falta para la primera conversación? SmartChat AI los nombra tal como aparecen en tu lista de comprobación.
Si tu contacto tiene un seguro de protección jurídica, SmartChat AI explica el procedimiento según tu hoja informativa.
¿Prefieres por vídeo? Cómo transcurre la conversación en pantalla está en tu hoja informativa, y SmartChat AI lo explica.
Para horarios modificados entre Navidad y Año Nuevo basta un archivo TXT corto. SmartChat AI lo menciona en cuanto alguien pregunta.
De tu archivo sale una respuesta.
Subes un documento una sola vez. A partir de ahí, SmartChat AI trabaja con sus datos, en cada pregunta por WhatsApp.
Subir archivo
Arrastra tu PDF, documento de Word o archivo TXT a la tarjeta Conocimiento y documentos.
ConfiguraciónAnalizar texto
SmartChat AI analiza el texto del archivo y lo guarda en tu conocimiento. No puede analizar escaneos de imagen sin texto.
PDF, Word, TXTEl contacto pregunta
Tu contacto pregunta por WhatsApp por un precio, una hora o una norma.
WhatsAppRespuesta desde tu conocimiento
SmartChat AI busca el pasaje adecuado y responde. Si SmartChat AI no puede responder, la pregunta se te pasa a ti.
Desde tu conocimiento
Simplemente arrastra el archivo dentro.
La tarjeta Conocimiento y documentos la encuentras en los ajustes, en Empresa. Allí arrastras tus archivos o los seleccionas, también muchos de una vez.
PDF, Word y TXT
Muchos archivos los subes de una vez.
Aviso claro si hay problemas
Si un archivo no sirve, SmartChat te dice exactamente por qué y qué puedes hacer.
Solo los administradores pueden subir
Los empleados no ven la tarjeta. Ellos manejan la bandeja de entrada.
Las respuestas salen de tu conocimiento.
SmartChat AI responde con el conocimiento aprendido de tus documentos. Si no tiene fuente, te pasa la pregunta a ti.
Respuesta con fuente
SmartChat AI responde con el conocimiento que ha aprendido de tu página web y tus documentos.
Lo delicado lo asume tu equipo
En preguntas médicas y jurídicas, SmartChat AI no responde. La pregunta se queda en la bandeja de entrada con tu equipo.
En cualquier idioma
Si un contacto escribe en inglés, SmartChat AI responde en inglés, con los mismos datos de tu archivo.
Las preguntas sin respuesta llegan reunidas a ti.
Si SmartChat AI no ha podido responder algo, la pregunta aparece en Preguntas de la AI, en tu tarjeta Conocimiento y documentos. Escribes la respuesta una vez y, a partir de ahí, SmartChat AI la conoce.
Las mismas preguntas juntas
Si varios contactos preguntan lo mismo, la pregunta aparece solo una vez, con el número de veces que llegó.
Sin nombre ni número
SmartChat solo guarda el texto de la pregunta, nunca quién la hizo.
Se limpia solo
Si hace tiempo que nadie pregunta por ello, la pregunta desaparece automáticamente de la lista.
¿Precios u horarios nuevos? La versión antigua desaparece.
Si cambian los precios o los horarios, simplemente subes el archivo nuevo. SmartChat se encarga de que nunca haya dos versiones a la vez.
- 1
Subes la versión nueva
Ponle al archivo el mismo nombre que el anterior, aquí otra vez «Sprechzeiten.pdf».
- 2
SmartChat pregunta una vez
Si el nombre ya existe, SmartChat pregunta si quieres reemplazar la versión anterior. Basta un clic en Reemplazar.
- 3
La versión antigua desaparece
Solo cuando SmartChat ha analizado el archivo nuevo, elimina el antiguo. Si algo falla, se conserva tu conocimiento anterior.
- 4
Tu contacto recibe los horarios nuevos
Ya en la siguiente pregunta, SmartChat AI nombra solo lo que dicen los nuevos horarios de consulta.
¿Seguís abriendo los miércoles hasta las 19 horas?17:40
👋 Hola Wolfgang,🕖 desde 2 de noviembre estamos los lunes y miércoles hasta las 19 horas .🌅 Una novedad es la consulta temprana del martes desde las 7:30 h.🐾 Los sábados abrimos como siempre de 9 a 12 horas abierto.📅 Una cita para tu mascota la reservas con nuestro enlace de reservas.🚑 Fuera del horario de consulta puedes localizar a nuestro servicio de urgencias.17:40
En la bandeja de entrada ves lo que SmartChat AI responde.
Cada respuesta de tu conocimiento aparece en la bandeja de entrada, marcada con SmartChat AI. Tú lees y escribes tú mismo cuando quieras.
También tras el cierre
Por las tardes y los fines de semana, SmartChat AI responde con tu conocimiento, aunque ya no haya nadie disponible.
Tú tienes la última palabra
Si respondes tú mismo a un mensaje, SmartChat AI ya no hace nada más con él.
Las lagunas llegan por correo
Si SmartChat AI no puede responder, recibes al instante un correo.
Tu conocimiento también está en el AI Chat.
SmartChat AI usa tus documentos también cuando escribe un newsletter para ti en el AI Chat . Las fechas, horas y precios salen de tus archivos.
- 1
Tú indicas el tema
Escribe tu idea, por ejemplo sobre la jornada informativa sobre testamento y previsión.
- 2
SmartChat AI trabaja
SmartChat AI toma la fecha, la hora y el lugar de tu documento sobre la jornada informativa.
- 3
El borrador está listo
Revisas el encabezado, el texto y el botón, y SmartChat envía el newsletter a todos los que han dado su consentimiento.
👋 Hola Thomas,📜 el martes 17 de noviembre, te invitamos a nuestra charla informativa sobre testamento y poder de previsión .🕖 Empezamos a las 19 h en la sala de reuniones del despacho; la tarde dura aproximadamente 90 minutos.🧾 Nuestra abogada especialista en derecho sucesorio explica qué debe incluir unas voluntades anticipadas corresponde y cuándo un testamento ológrafo basta.☕ Después queda tiempo para tus preguntas, con café y bocadillos en el vestíbulo.🎟️ La participación es gratis, pero solo hay 30 plazas.👉 Responde con el número de personas y os reservamos el sitio. Venir acompañado de la familia es bienvenido.9:00Asegurar plazas
¿Cuánto conocimiento incluye el plan?
Las preguntas de la AI son iguales en todos los planes. Para las respuestas de SmartChat AI necesitas créditos. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Preguntas de la AI | sí | sí | sí | sí |
| Respuesta de AI en la bandeja de entrada | sí | sí | sí | sí |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
Preguntas frecuentes sobre Conocimiento y documentos.
¿Qué archivos puedo subir a mi conocimiento?
Subes PDF, Word y TXT. Varios archivos los arrastras de una vez a la tarjeta Conocimiento y documentos.
¿Cuánto cuesta subir documentos?
Subir no cuesta créditos. SmartChat AI consume créditos cuando responde: Free tiene 500 una sola vez, Starter 3.000, Basic 6.000 y Pro 12.000 al mes. Los planes cuestan 0 €, 299 €, 499 € y 999 € al mes, todos los precios más IVA.
¿Cobra Meta algo por las respuestas de mi conocimiento?
Las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp las liquida Meta directamente contigo, mediante el método de pago de tu cuenta de Meta. En SmartChat pagas además tu plan. Lo que cobra Meta está en el Trust Center, en Tarifas de Meta.
¿Puedo subir una foto o un cartel escaneado?
No, SmartChat AI solo analiza texto de PDF, Word y TXT. Si es un escaneo sin texto, SmartChat avisa de que no se ha encontrado texto. Entonces escribe el cartel en un documento de Word y súbelo.
¿Qué pasa si subo una versión nueva de mi lista de precios?
Si el archivo tiene el mismo nombre, SmartChat pregunta si quieres reemplazar la versión anterior. Después de tu clic en Reemplazar, SmartChat AI usa solo la nueva. Si subes exactamente el mismo archivo otra vez, SmartChat te dice que no ha cambiado nada.
¿Qué pasa si borro un documento?
SmartChat AI olvida lo que había aprendido de ese documento. A partir de entonces ya no da ningún dato de él.
¿Puede SmartChat AI dar precios que no están en mi lista de precios?
No. SmartChat AI responde con el conocimiento que ha aprendido de tus documentos. Si no tiene fuente, te pasa la pregunta a ti.
¿Qué son las preguntas de la AI?
Son preguntas de tus contactos que SmartChat AI no ha podido responder. Aparecen en la tarjeta Conocimiento y documentos, cada una con el número de veces que se ha hecho. Si guardas una respuesta, SmartChat la usa al instante.
¿Veo quién ha hecho las preguntas de la AI?
No, SmartChat guarda ahí solo el texto de la pregunta, sin nombre ni número. SmartChat agrupa las preguntas parecidas, y una pregunta que hace tiempo que nadie hace desaparece automáticamente.
¿Quién de mi equipo puede subir documentos?
Los documentos los sube un administrador. Los empleados no ven la tarjeta Conocimiento y documentos, porque manejan la bandeja de entrada. Más sobre los roles: Equipo.
¿Necesito documentos si todo está en mi página web?
Tu página web ya fue analizada por SmartChat AI en el onboarding. Los documentos valen la pena para todo lo que allí falta: una administración de fincas, por ejemplo, sube su reglamento interno (Marketing por WhatsApp para administradores de fincas), una clínica veterinaria sus horarios de atención (Marketing por WhatsApp para veterinarios) y un despacho de abogados los documentos de su jornada informativa (Marketing por WhatsApp para abogados).
¿En qué idiomas responde SmartChat AI con mi conocimiento?
En cualquier idioma en el que escriba tu contacto. Tu documento lo subes solo una vez.
¿Recibe un contacto respuestas de mi conocimiento después de STOP?
No. Si un contacto escribe STOP, queda dado de baja y SmartChat AI ya no le envía respuestas.
Tu conocimiento para WhatsApp.
Escribe tu página web: en 60 segundos tienes listo tu sistema de marketing por WhatsApp, y SmartChat AI ya ha analizado tu empresa. Las listas de precios, las hojas informativas y otros documentos los subes después en Conocimiento y documentos.