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Marketing por WhatsApp para farmacias.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp todo lo que en tu farmacia es importante en cada momento: la jornada de asesoramiento sobre cuidado de la piel, la revisión del botiquín antes del invierno o ideas de regalo para las fiestas.

Ejemplo de newsletter de WhatsApp de una farmacia: el botiquín de viaje para las vacaciones de esquí

Luminosa sala de ventas con estanterías y mostrador, imagen del newsletter

una imagen

Una imagen de tu local muestra al instante que el mensaje viene de tu farmacia. La subes tú o SmartChat toma una de tu página web.

👋 Hola Claudia, ⛷️ las vacaciones de esquí están a la vuelta de la esquina y en nuestra farmacia ya tienes lista la lista de equipaje para el botiquín de viaje . ☀️ En la montaña el sol es fuerte: acuérdate de crema solar con protección alta y un barra de labios con filtro UV. 🩹 tiritas para ampollas para las botas de esquí nuevas, y también de una bolsa de frío para los golpes pequeños. 🚗 ¿Tu hijo se marea en los viajes largos en coche? Te asesoramos sobre pulseras y chicles para el camino. 🧳 Dinos hasta el Miércoleslo que necesitas y lo preparamos todo en una bolsa, listo para recoger en el mostrador. 👉 Lo que más debe ir en la maleta lo ves con un toque abajo.
17:10

Texto

SmartChat AI escribe la lista de equipaje con la información de tu página web. Los productos y las fechas van en negrita.

Ver lista de equipaje

botón

Un clic abre la lista completa en tu página web. Tu cliente la tiene en WhatsApp justo cuando hace la maleta.

SmartChat se pone en contacto con tus clientes automáticamente.

Ya sea el saludo, el pedido listo para recoger o la cita de vacunación: SmartChat envía estos mensajes por tu farmacia sin que tengas que ocuparte de nada. Las automatizaciones propias están disponibles desde Basic.

En cuanto un cliente confirma
Historical pharmacy interior featuring vintage wooden cabinets and counters.
🌿 Gracias, tu suscripción está confirmada.📅 Te avisaremos de los días de consulta, de las ofertas y con consejos para la botiquín.🛍️ Si encargas algo, te avisamos aquí en cuanto esté listo para recoger es.🚲 Nuestro servicio de reparto también lleva tu bolsa a casa.🕗 Nos encuentras de lunes a sábado en la Brunnenplatz, junto al ayuntamiento, con aparcamiento delante de la puerta.💬 ¿Tienes una pregunta sobre citas o productos? Escríbenos en este chat.16:06
Ver horario

Saludo tras la suscripción

Justo después de la confirmación, tu cliente recibe un mensaje de agradecimiento. Así sabe sobre qué le informa tu farmacia.

En cuanto llega el pedido
Hand reaching out with brown paper bag at drive-thru window, showcasing casual takeout.
👋 Hola Stefan,📦 tu Encargo previo ha llegado y está lista para ti desde las 14 h .🏷️ Te espera a tu nombre en el casillero de recogida del mostrador, así que no tendrás que hacer cola mucho rato.📇 Si tienes una receta electrónica, trae por favor tu tarjeta sanitaria y en caja irá todo rápido.🗓️ Guardamos la bolsa una semana .🚲 ¿No tienes tiempo? Responde con un mensaje corto y nuestro repartidor ellos te la lleva esta tarde terminado.11:52
Pedir entrega

Pedido listo para recoger

Si el programa de tu farmacia puede avisar a SmartChat de los pedidos, tu cliente se entera al instante de que su paquete ha llegado. El nombre del medicamento no aparece en el mensaje.

1 día antes de la cita
Syringe and vaccine vials arranged on gray surface, symbolizing healthcare and immunization.
👋 Hola Petra,💉 mañana a las 10:30 tienes tu cita para la vacuna de la gripe con nosotros, en la sala de consulta detrás de la caja.👕 Lo mejor es que lleves una prenda en la que puedas subirte la manga fácilmente puedes.🪪 Trae tu tarjeta del seguro y, si la tienes, tu cartilla de vacunación .⏱️ Después de la vacuna te quedas sentado unos 15 minutos con nosotros, con un vaso de agua a mano.📲 ¿Te surge algo? Escríbenos aquí y buscamos otro día.12:00
Cambiar cita

Recordatorio de la cita de vacunación

SmartChat lee tu calendario con las citas de vacunación y consulta y recuerda a tu cliente el día antes. Si cancela, esa hora queda libre para otra persona.

Tus clientes se registran por sí mismos.

Tus clientes se apuntan ellos mismos: con el código QR, en tu página web o con un enlace. Solo recibe tu newsletter quien después lo confirma en WhatsApp.

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    Tu cliente escanea el código QR

    El código lo imprimes en la bolsa de la farmacia, lo pones en el escaparate o lo colocas en tu página web. SmartChat lo crea a juego con tu landing page.

    Novedades de la farmacia en WhatsApp
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    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    La ventana de tu landing page solo pide estos dos datos. Nunca pregunta por recetas ni por el seguro médico.

    Ventana real de suscripción en la landing page de Brunnen-Apotheke, vista móvil: título «No te pierdas ninguna oferta ni novedad», nombre Jürgen y teléfono introducidos, botón Apuntarme
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    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Solo cuando confirma él mismo su suscripción en WhatsApp, recibe tu newsletter. Los expertos lo llaman double opt-in.

    👋 Hola Jürgen,🌿 aquí te enteras de nuestros días de consulta, de las nuevas ofertas y de los consejos de cuidado para cada estación del año.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.16:05
    Confirmar
    Confirmar16:05
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    Tienes la prueba

    De cada contacto, SmartChat guarda el momento y la vía del consentimiento. La prueba la descargas en PDF en cuanto alguien te la pida.

    Contacto Jürgen en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial de la suscripción, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde preguntas después del cierre.

Cuando una clienta escribe y ya no hay nadie disponible, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con lo que ha aprendido de tu página web y tus documentos. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde la pregunta de WhatsApp de un cliente de Brunnen-Apotheke

  • También después del cierre

    Por las tardes y los domingos, cada cliente recibe al instante respuesta a sus preguntas.

  • En el idioma de tu cliente

    SmartChat AI responde en el idioma en el que escribe tu cliente. Así, hasta los turistas entienden el mensaje al instante.

  • El asesoramiento sigue siendo tuyo

    Si SmartChat AI no conoce la respuesta, tu equipo ve la pregunta en la bandeja de entrada y responde en persona.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para farmacias.

¿Puede mi farmacia escribir a los clientes por WhatsApp?

Solo con consentimiento. Tu cliente se apunta él mismo, con el código QR, tu página web o un enlace, y después confirma una vez en WhatsApp. SmartChat guarda ese consentimiento como prueba con fecha y hora.

¿Puedo avisar a los clientes de que su pedido previo ya ha llegado?

Sí. Tu equipo escribe al cliente en la bandeja de entrada de SmartChat en cuanto el paquete está en el casillero de recogida. Si el programa de tu farmacia puede avisar a SmartChat de los pedidos mediante un webhook, una automatización envía el mensaje de forma automática. Lo mejor es que no incluyas el nombre del medicamento.

¿Pueden aparecer datos de salud en un mensaje de WhatsApp?

Escribe lo más general posible, por ejemplo «Tu pedido está listo» en lugar del nombre del medicamento. SmartChat te apoya con el consentimiento.

¿Responde SmartChat AI preguntas sobre medicamentos?

SmartChat AI responde con lo que ha aprendido de tu página web y de tus documentos . Ante preguntas médicas no responde. La pregunta se queda en la bandeja de entrada con tu equipo y el asesoramiento farmacéutico sigue siendo tuyo.

¿Puedo anunciar el turno de guardia de mi farmacia por WhatsApp?

Sí. Si tienes guardia, envías a tus suscriptores un breve newsletter con fecha y dirección. Para el resto de los días, enlazas el buscador de farmacias de guardia de tu colegio farmacéutico, porque siempre está actualizado.

¿Cómo llegan los clientes a la lista de WhatsApp de mi farmacia?

A través de tu landing page con código QR. Imprime el código en la bolsa de la farmacia, en un expositor o en tus folletos. En tu página web, un pequeño popup invita a los visitantes a suscribirse. Un botón de WhatsApp solo abre el chat contigo, no añade a nadie a la lista.

¿Tengo que escribir yo mismo los textos para mi farmacia?

No. Le dices a SmartChat AI el tema, por ejemplo tu jornada de asesoramiento sobre cuidado de la piel. SmartChat AI escribe con eso una newsletter con emojis y partes en negrita. Tú la lees y la envías con un clic.

¿Necesito un segundo número de teléfono para mi farmacia?

No. Envías con el número de tu farmacia. Lo conectas con SmartChat y lo confirmas con un código de Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Puede todo mi equipo de la farmacia colaborar en la bandeja de entrada?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp se reúnen en una bandeja de entrada, y tus empleados responden ahí también. Free tiene 1 plaza en el equipo, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Cuánto cuesta SmartChat para una farmacia?

Free cuesta 0 €, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes únicos. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € con mensajes ilimitados. Enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Qué cobra Meta por los mensajes de WhatsApp de mi farmacia?

Meta te cobra directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. Para ello, añades un método de pago en tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras en Tarifas de Meta.

¿Cuántas automatizaciones incluye mi farmacia?

Free y Starter tienen solo la automatización fija de doble opt-in (confirmación y agradecimiento). Las automatizaciones propias existen a partir de Basic: Basic tiene 3 automatizaciones, de las cuales 1 es la fija, o sea 2 propias, y Pro ilimitadas. Una automatización envía automáticamente, por ejemplo el recordatorio el día antes de la consulta de medicación.

¿Cómo se da de baja un cliente de la newsletter de WhatsApp de mi farmacia?

Escribe STOP en el chat con tu farmacia. Después, SmartChat ya no le envía el newsletter y aparece en tu lista de contactos como dado de baja.

¿Con qué rapidez está lista mi farmacia con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu web. En 60 segundos están listos la landing page y el código QR. Después conectas el número de tu farmacia y envías tu primera newsletter.

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