Follow-upspor WhatsApp con SmartChat.
SmartChat puede enviar a los contactos varios mensajes de WhatsApp seguidos después de su confirmación.
Cada paso llega el día elegido.
Así llegan los seguimientos a un contacto nuevo: desde el mensaje de agradecimiento, que llega justo después de la confirmación, hasta la oferta de hacerse socio.
Llega justo después de la confirmación.
Un poco más tarde, el primer seguimiento invita a una clase de prueba.
Después, el siguiente seguimiento muestra lo que hay cada semana en el horario de clases.
Al final llega la oferta para apuntarse.
Desde el registro hasta el último mensaje.
Los seguimientos empiezan automáticamente en cuanto un contacto nuevo ha dado su consentimiento. Una vez configurado, no tienes que ocuparte de nada más.
Iniciar sesión
Tu interesado se registra a través de tu landing page,, popup de la web o código QR.
Nuevo registroConfirmar
SmartChat envía un mensaje de confirmación por WhatsApp. Los seguimientos solo empiezan con el clic en Confirmar.
Doble opt-inGracias
Justo después llega tu mensaje de agradecimiento.
Al instanteSeguimientos (follow-ups)
Cada paso siguiente llega con el intervalo que fijes.
Tu intervaloFin
Después del último mensaje, los seguimientos han terminado. Antes solo terminan si alguien se da de baja.
Último mensaje
Un mensaje en el AI Chat y los follow-ups están listos.
Describes lo que deben recibir los contactos nuevos. SmartChat AI escribe todas las plantillas y SmartChat las envía a Meta para su aprobación.
- 1
Dices de qué se trata
Escribe en el AI Chat tu idea: qué temas deben recibir tus contactos nuevos, uno tras otro.
- 2
SmartChat AI escribe todos los mensajes
El encabezado, el texto, el botón y el intervalo encajan con tu empresa. Si indicas un texto literal, SmartChat lo usa exactamente así.
- 3
Meta aprueba la plantilla
Los mensajes fuera de la bandeja de entrada los envía SmartChat como plantilla aprobada por Meta. Ves el estado: pendiente, aprobada o rechazada.
- 4
Tus seguimientos están en marcha
A partir de ahora, cada contacto nuevo recibe todos los mensajes después de su confirmación, sin que tengas que ocuparte de nada.
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Tú decides el intervalo entre dos seguimientos.
El primer seguimiento llega después de la confirmación y cada uno de los siguientes, después del anterior. El intervalo lo defines tú.
Mensaje de agradecimiento
Justo después de la confirmación.
Al instanteFollow-up 1
Después de la confirmación.
El día elegidoFollow-up 2
Después del Follow-up 1.
El día elegidoFollow-up 3
Después del Follow-up 2.
El día elegido
Desde el envío real
El siguiente paso solo se programa cuando el anterior se ha enviado de verdad.
Intervalo a tu elección
Tú decides cuánto tiempo pasa entre un mensaje y otro.
Solo el primero llega al instante
Solo el primer mensaje después de la confirmación llega al instante.
Una respuesta no detiene los follow-ups.
Si un contacto pregunta algo después de un seguimiento, SmartChat AI responde al instante en la bandeja de entrada. Los siguientes mensajes llegan igualmente como estaba previsto.
Las preguntas no detienen nada
Una pregunta, un gracias o un pulgar arriba no cambian nada en los seguimientos. Solo terminan cuando alguien se da de baja.
24 horas para responder
Después de cada mensaje de tu contacto tienes 24 horas para responder.
Origen visible
En la bandeja de entrada ves en cada mensaje si era un seguimiento.
En cuanto alguien STOP escribe, deja de recibir mensajes.
Si un contacto escribe STOP, SmartChat no programa ningún paso más. Esto vale para cada seguimiento y cada newsletter.
Darse de baja con STOP
Sin formulario y sin enlace: tu contacto escribe STOP y SmartChat ya no le envía más mensajes.
Visible en Contactos
En tu lista de contactos, el contacto aparece entonces marcado como dado de baja.
De vuelta con START
Si más adelante quiere volver a recibir mensajes, escribe START.
Cada mensaje necesita su propia plantilla.
Los seguimientos los envía SmartChat como plantilla aprobada por Meta. SmartChat la envía a aprobación por ti y te muestra en cada paso el estado: pendiente, aprobada o rechazada.
Cambiar con un mensaje
Texto nuevo u otro intervalo: lo dices en el AI Chat y SmartChat envía la plantilla de nuevo a aprobación.
Aviso cuando algo se atasca
Si no se puede enviar un mensaje, SmartChat muestra el motivo, por ejemplo una plantilla que aún está en revisión o un cupo agotado.
Encabezado, texto y botón
Cada mensaje puede llevar arriba un encabezado con imagen o vídeo y abajo un botón para hacer clic.
Qué viene después de la confirmación?
Un contacto nuevo siente curiosidad, pero aún no se ha decidido. Las semanas siguientes deciden si te compra a ti.
Sin seguimientos (follow-ups)
- Después de la confirmación, tu contacto nuevo no vuelve a saber nada de ti.
- Tienes que acordarte tú de a quién escribir de nuevo y cuándo.
- Las ofertas, los procesos y los precios se los explicas a cada uno por separado.
- Lo que alguien sabe depende de quién tenga tiempo en ese momento.
Con seguimientos (follow-ups) en SmartChat
- Cada contacto nuevo recibe la misma serie de mensajes bien pensada.
- SmartChat envía cada paso con el intervalo fijado, también el fin de semana.
- Escribes los seguimientos una vez y los cambias en el AI Chat cuando quieras.
- Los mensajes que lleguen entre medias van a la bandeja de entrada y los seguimientos siguen su curso.
Ves cómo llega cada follow-up.
Para cada mensaje, SmartChat muestra cuántos mensajes se han entregado y leído, por separado para cada paso. Todo lo demás lo encuentras en las estadísticas.
Los follow-ups están incluidos en cada plan.
También en Free puedes crear seguimientos para contactos nuevos. Desde Basic inicias más seguimientos mediante automatizaciones. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | ilimitado |
| Seguimientos tras el registro | sí | sí | sí | sí |
| Automatizaciones en total | 1 | 1 | 3 | ilimitado |
| Iniciar seguimientos con una automatización | no | no | sí | sí |
Cada mensaje cuenta para tu cupo de mensajes, también el de confirmación y el de agradecimiento.
Preguntas frecuentes sobre los follow-ups.
¿Qué es un seguimiento (follow-up) de WhatsApp?
Un seguimiento (follow-up) es un mensaje que un contacto nuevo recibe automáticamente después de registrarse. SmartChat envía varios seguimientos uno tras otro, cada uno el día que elijas. Ejemplos los muestran Marketing por WhatsApp para gimnasios y Marketing por WhatsApp para agentes inmobiliarios.
¿Cuándo empiezan los seguimientos (follow-ups)?
Los seguimientos (follow-ups) empiezan en cuanto un contacto nuevo ha confirmado su registro en WhatsApp. El mensaje de agradecimiento llega al instante, y después siguen los seguimientos con el intervalo que hayas definido.
¿Qué intervalo hay entre dos seguimientos (follow-ups)?
El intervalo lo defines tú: el primer seguimiento llega después de la confirmación y cada uno de los siguientes, después del anterior. Solo el mensaje de agradecimiento llega justo después de la confirmación.
¿Cuántos seguimientos puedo crear?
SmartChat AI crea los seguimientos que describas en el AI Chat. Cada uno tiene su propia plantilla de WhatsApp, que SmartChat envía a Meta para su aprobación.
¿Cómo creo seguimientos (follow-ups)?
Escribes en el AI Chat qué temas quieres que reciban tus contactos nuevos, uno tras otro. SmartChat AI escribe el encabezado, el texto, el botón y el intervalo, y en el onboarding ya crea para ti los primeros seguimientos. Cómo se ve esto para cursos online lo muestra Marketing por WhatsApp para cursos online.
¿Se detienen los seguimientos (follow-ups) si un contacto responde?
No, una respuesta normal no detiene los seguimientos. La respuesta llega a la bandeja de entrada, SmartChat AI responde al instante si así lo quieres, y los siguientes mensajes llegan como estaba previsto. Los seguimientos solo terminan cuando alguien se da de baja.
¿Cómo se da de baja un contacto de los seguimientos?
El contacto escribe STOP en el chat. Después, SmartChat no programa ningún paso más y tampoco le envía ya ninguna newsletter. Con START vuelve a registrarse.
¿Cuánto cuestan los seguimientos en SmartChat?
El envío no cuesta créditos. Cada mensaje cuenta para tu cupo de mensajes, también el de confirmación y el de agradecimiento. Free cuesta 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes, más IVA.
¿Cuánto cobra Meta por WhatsApp en mis seguimientos?
Meta cobra las tarifas de los mensajes de WhatsApp directamente a ti. Para ello añades un método de pago en tu cuenta de Meta. SmartChat no añade ningún recargo. En SmartChat pagas además tu plan. Las tarifas actuales de Meta las encuentras en tarifas de Meta.
¿Tiene que aprobar Meta los seguimientos?
Sí, SmartChat envía cada seguimiento como plantilla aprobada por Meta y la envía a aprobación por ti. Si más adelante cambias un texto ya aprobado, tus contactos reciben la versión anterior hasta que llegue la nueva aprobación.
¿Hay seguimientos también en el plan gratuito?
Sí, también en Free puedes crear seguimientos para contactos nuevos. Free incluye 100 mensajes por única vez, Starter 3.000 y Basic 6.000 al mes, Pro mensajes ilimitados.
¿Puedo pausar los seguimientos (follow-ups)?
Sí, pausas tus seguimientos en el AI Chat y los reanudas más tarde. Los mensajes que aún no se han enviado se envían después.
¿Reciben seguimientos nuevos los contactos que ya han confirmado?
Sí, si activas seguimientos (follow-ups), SmartChat también programa a los contactos que ya habían confirmado antes. Estos contactos reciben todos los pasos cuya fecha aún está por llegar.
¿Puedo fijar una hora exacta para los seguimientos?
Sí, mediante la API fijas una hora exacta y una zona horaria para todos los seguimientos. SmartChat nunca envía antes de lo previsto, como mucho al día siguiente a tu hora.
Crea follow-ups en 60 segundos.
Introduce tu página web y SmartChat AI la analiza. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page, confirmación, mensaje de agradecimiento y los primeros seguimientos.