Importar contactos en SmartChat.
Subes tu lista de clientes. Los contactos reciben tu newsletter en cuanto confirman.
De tu lista de clientes sale una lista de envío.
¿Tus clientes ya están en una tabla? SmartChat los convierte en contactos a los que puedes escribir por WhatsApp, con estado y prueba de cada uno.
La lista en una tabla
- Los números de la caja, la tienda online y el fichero están en archivos distintos
- Nadie sabe quién quiere recibir novedades por WhatsApp
- Números duplicados y desactualizados por todas partes
- Quien dijo que no una vez sigue en la lista
La lista en SmartChat
- Cada contacto tiene un estado: Confirmado, No confirmado o Dado de baja
- Tu newsletter solo lo reciben los contactos que han confirmado
- Cada número aparece una sola vez en tus contactos
- Quien ha escrito STOP sigue dado de baja
Cuatro pasos hasta la lista terminada.
La importación se hace en una sola ventana dentro de tus contactos. Haces clic en Importar contactos y sigues los pasos en orden.
Elegir archivo
Arrastra tu archivo a la ventana o elígelo. SmartChat te muestra enseguida cuántas filas y columnas tiene.
Tu archivoAsignar columnas
Indicas dónde están el nombre, el número de teléfono y, si quieres, la etiqueta. Debajo ves las tres primeras filas.
Nombre, número, etiquetaElegir el consentimiento
Más tarde, enviar mensaje de confirmación o acreditar. Así decides cómo dan su consentimiento tus contactos.
3 opcionesImportar
Tus nuevos contactos aparecen después arriba del todo en tu lista de contactos.
Los nuevos primero
Usa el archivoque ya tienes.
Da igual si es una exportación de la caja, de la tienda online o tu propia tabla: SmartChat procesa los formatos habituales, con coma o punto y coma y con tildes y caracteres especiales.
Excel, CSV y Numbers
También TXT y OpenDocument (.ods). Si un archivo de Numbers no funciona, expórtalo desde Numbers como Excel o CSV.
La hoja correcta
Si tu archivo de Excel tiene varias hojas, SmartChat toma la hoja con los números de teléfono.
También listas largas
Importas toda tu lista.
Le indicas a SmartChat dónde está el nombre de pila .
SmartChat te propone la asignación según los nombres de tus columnas. Tú la revisas rápido y ves enseguida cómo se escribirá luego a tu contacto.
La propuesta ya está hecha
Si una columna se llama Nombre, Móvil o Teléfono, SmartChat la asigna automáticamente. Solo cambias lo que no encaje.
Etiquetas solo si tú quieres
La columna para las etiquetas la eliges tú. SmartChat nunca la asigna automáticamente.
Solo lo que WhatsApp necesita
SmartChat toma el nombre, el número de teléfono y la etiqueta. Los apellidos y las demás columnas no se importan.
Tú eliges cómo dan su consentimiento.
Un número en tu lista todavía no es un consentimiento para el marketing por WhatsApp. Por eso SmartChat te pregunta en cada importación cómo seguir.
Más tarde
Primero importas y después envías el mensaje de confirmación, desde tus contactos, a todos los que selecciones.
Enviar mensaje de confirmación
Para ello necesitas un número de WhatsApp conectado. Antes de enviar, SmartChat te vuelve a preguntar.
Comprobar
Para listas con consentimiento por escrito, por ejemplo de tarjetas de inscripción. Indicas el tipo, la fecha, el origen y una descripción.
Así llega el mensaje de confirmación .
Si al importar eliges Enviar mensaje de confirmación, cada contacto nuevo recibe un mensaje de confirmación por WhatsApp desde tu número. Solo cuando hace clic en Confirmar puedes enviarle newsletter y seguimientos (follow-ups).
También las listas largas llegan completas
En listas largas, SmartChat envía al día tantas confirmaciones como Meta permite a tu número.
Solo tras la aprobación
El mensaje de confirmación es una plantilla que Meta revisa antes. SmartChat la envía a revisión por ti y la manda en cuanto está aprobada.
Basta un clic
Tu contacto no tiene que escribir nada. Tras confirmar, recibe tu newsletter de WhatsApp.
Al importar, tu lista se depura automáticamente.
SmartChat descarta los números duplicados, incorrectos y dados de baja antes de crear un contacto. Tras la importación, un aviso te muestra lo que ha pasado.
Prefijo añadido
Si a un número le falta el prefijo del país, SmartChat lo añade. Los números que no se pueden reconocer se quedan fuera.
Aviso en la campana
Si tu archivo tiene filas sin un número válido, SmartChat te lo avisa en la campana, con el número de filas.
Entonces puedes escribir a todos los contactos confirmados .
En cuanto tus contactos han confirmado, les envías un newsletter, a todos o solo a los contactos con una etiqueta concreta de tu archivo.
A todos los contactos confirmados, en cuanto llega la nueva colección.
Solo a los contactos con la etiqueta progresivas de tu archivo de importación.
Se envía automáticamente en el momento que quieras, con fecha y hora.
A tiempo antes de la estación fría, a todos los que han confirmado.
La importación está incluida en todos los planes.
Importas contactos en todas las tarifas, también en Free. Cuántos contactos tengas nunca tiene límite. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Contactos | ilimitado | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Importar contactos | sí | sí | sí | sí |
| Mensaje de confirmación tras la importación | sí | sí | sí | sí |
| Prueba de consentimiento al importar | sí | sí | sí | sí |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | ilimitado |
Preguntas frecuentes sobre la importación de contactos.
¿Qué archivos puedo importar a SmartChat?
SmartChat procesa CSV, TXT, Excel (.xlsx y .xls), OpenDocument (.ods) y Apple Numbers.
¿Qué columnas necesita mi archivo?
Son obligatorias una columna con el nombre y otra con el teléfono, mejor con prefijo del país como +49 o +43. Una columna de etiquetas (tags) es opcional. En la primera fila van los nombres de las columnas y debajo tus contactos.
¿Puedo enviar una newsletter enseguida a los contactos importados?
No, solo cuando hayan dado su consentimiento. Si al importar eliges «Enviar mensaje de confirmación», cada contacto nuevo recibe primero un mensaje de confirmación por WhatsApp. Tu newsletter la recibe en cuanto hace clic en «Confirmar».
¿Qué pasa con los números duplicados de mi lista?
SmartChat crea cada número una sola vez. Si aparece dos veces en el archivo o el contacto ya existe, SmartChat lo cuenta como ya existente y no crea un segundo contacto.
¿Qué pasa con los números sin prefijo del país o con errores de escritura?
Si falta el prefijo del país, SmartChat lo añade. Los números que no se pueden reconocer, SmartChat no los importa y te avisa en la campana de cuántas filas son. Las corriges en tu archivo y lo vuelves a subir.
¿Y los contactos que se dieron de baja antes con STOP?
Siguen dados de baja, aunque su número aparezca en tu archivo. SmartChat los crea como dados de baja y no reciben mensajes tuyos.
Mi lista tiene una columna «confirmado». ¿SmartChat la tiene en cuenta?
No, una entrada en tu archivo no es una prueba. Envía a esos contactos el mensaje de confirmación o elige "Acreditar" al importar e indica el tipo, la fecha, el origen y la descripción del consentimiento. Cómo trabaja un corredor de seguros con consentimientos firmados lo muestra Marketing por WhatsApp para corredores de seguros.
¿Cuánto tardan todos en recibir el mensaje de confirmación?
SmartChat envía al día tantos mensajes de confirmación como Meta permite a tu número de WhatsApp. En listas largas, por eso el envío se reparte automáticamente en varios días.
¿Puedo enviar el mensaje de confirmación más tarde?
Sí, con "Más tarde" tus contactos entran en la lista como No confirmados y no se envía nada. Después los seleccionas en tus contactos y haces clic en "Enviar mensaje de confirmación".
¿Puedo asignar etiquetas ya al importar?
Sí, si tu archivo tiene una columna para ello. En el paso Asignar columnas la asignas al campo Etiqueta y cada contacto recibe la etiqueta de su fila. Así, una tienda de muebles invita solo a los contactos con la etiqueta dormir a sus días del dormitorio, y una óptica invita solo a los contactos con la etiqueta progresivas a su día de progresivas. Más información en Marketing por WhatsApp para tiendas de muebles y Marketing por WhatsApp para ópticas.
¿Cuánto cuesta importar contactos?
Importar no cuesta créditos, da igual cuántos contactos tenga tu archivo. Solo pagas tu plan: Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes, todos los precios más IVA. Por tus mensajes de WhatsApp se suman las tarifas de Meta, que pagas directamente a Meta. Las tarifas actuales de Meta las encuentras en tarifas de Meta.
¿Cuánto cuesta WhatsApp en Meta por los mensajes de confirmación?
Meta cobra las tarifas de los mensajes de WhatsApp directamente a ti. Para ello añades un método de pago en tu cuenta de Meta. SmartChat no añade ningún recargo. En SmartChat pagas además tu plan. Las tarifas actuales de Meta las encuentras en tarifas de Meta.
¿Cuántos contactos puedo importar en total?
Todos los que quieras, porque los contactos son ilimitados en todas las tarifas, también en Free.
¿Puedo volver a exportar mis contactos más tarde?
Sí, seleccionas contactos en tu lista y haces clic en Exportar. El archivo CSV contiene todos los contactos con su estado y sus etiquetas.
Importa todos tus contactos en 60 segundos .
Introduce tu web y SmartChat AI la analiza. En 60 segundos tu marketing por WhatsApp está listo y después subes tu lista de clientes.