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Marketing WhatsApp pour pharmacies.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tout ce qui est important en ce moment dans ta pharmacie : la journée de conseil sur les soins de la peau, le contrôle de la pharmacie familiale avant l'hiver ou des idées de cadeaux pour les fêtes.

Exemple de newsletter WhatsApp d'une pharmacie : la pharmacie de voyage pour les vacances au ski

Salle de vente lumineuse avec rayons et comptoir, image dans la newsletter

une image

Une image de ta surface de vente montre tout de suite que le message vient de ta pharmacie. Tu la télécharges, ou SmartChat en reprend une de ton site web.

👋 Bonjour Claudia, ⛷️ les vacances au ski approchent, et chez nous la liste des affaires pour la pharmacie de voyage est prête. ☀️ En montagne, le soleil est fort : pense à la crème solaire à haute protection, et un stick à lèvres avec filtre UV et. 🩹 pansements pour ampoules pour tes nouvelles chaussures de ski, ils ont leur place dans les bagages comme un pack froid pour les petits coups. 🚗 Ton enfant a mal au cœur en voiture sur les longs trajets ? Nous te conseillons sur les bracelets et chewing-gums pour la route. 🧳 Dis-nous d'ici Mercredice dont tu as besoin, et nous préparons tout dans un sac, prêt à être retiré au comptoir. 👉 Tu vois ce qu'il faut encore mettre dans la valise d'un simple clic ci-dessous.
17:10

Texte

SmartChat AI rédige la liste à partir des informations de ton site web. Les produits et les dates sont en gras.

Voir la liste

bouton

Un clic ouvre la liste complète sur ton site web. Ton client l'a directement dans WhatsApp au moment de faire sa valise.

SmartChat prend contact avec tes clients automatiquement.

Message d'accueil, commande prête à retirer ou rendez-vous de vaccination : SmartChat envoie ces messages pour ta pharmacie, sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Intérieur d'une pharmacie historique avec des meubles et comptoirs en bois anciens.
🌿 Merci, ton inscription est confirmée.📅 Nous te contacterons pour les journées de conseil, les promotions et avec des conseils pour la pharmacie de la maison.🛍️ Si tu commandes quelque chose à l'avance, nous te prévenons ici dès que c'est prêt à retirer est.🚲 Notre service de livraison apporte ton sac dans le village, aussi chez toi.🕗 Tu nous trouves du lundi au samedi sur la place de la Fontaine, juste à côté de la mairie, avec des places de parking devant la porte.💬 Tu as une question sur les rendez-vous ou les produits ? Écris-nous simplement dans ce chat.16:06
Voir les horaires

Message d'accueil après l'inscription

Juste après la confirmation, ton client reçoit un message de remerciement. Ainsi, il sait de quoi ta pharmacie va l'informer.

Dès que la commande arrive
Une main tendue avec un sac en papier kraft à la fenêtre d'un drive, pour une vente à emporter décontractée.
👋 Bonjour Stefan,📦 ta Précommande est arrivée et t'attend à partir de 14 h .🏷️ Elle t'attend à ton nom dans le casier de retrait au comptoir, tu n'as donc pas à faire la queue longtemps.📇 Si tu as une ordonnance électronique, apporte ta carte Vitale , ce sera rapide à la caisse.🗓️ Nous gardons le sac une semaine .🚲 Pas le temps ? Réponds juste, et notre livreur passera atteindre ce soir terminé.11:52
Demander la livraison

La commande est prête à retirer

Si le logiciel de ta pharmacie peut signaler les commandes à SmartChat, ton client est prévenu tout de suite quand sa boîte est arrivée. Tu ne mets pas le nom du médicament dans le message.

1 jour avant le rendez-vous
Seringue et flacons de vaccin disposés sur une surface grise, symbole de santé et de vaccination.
👋 Bonjour Petra,💉 demain à 10 h 30 tu as ton rendez-vous pour le vaccin contre la grippe chez nous, dans la salle de conseil derrière la caisse.👕 Le mieux est de mettre un haut dont tu peux remonter facilement la manche peux.🪪 Apporte ta carte d'assurance maladie et, si tu l'as, ton carnet de vaccination .⏱️ Après la vaccination, tu restes encore environ 15 minutes assis chez nous, un verre d'eau est prêt.📲 Un contretemps ? Écris-nous ici, et nous cherchons un autre jour.12:00
Reporter le rendez-vous

Rappel du rendez-vous de vaccination

SmartChat analyse ton calendrier avec les rendez-vous de vaccination et de conseil et rappelle ton client la veille. S'il annule, l'horaire est libre pour quelqu'un d'autre.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code, sur ton site web ou via un lien. Seuls ceux qui confirment ensuite dans WhatsApp reçoivent ta newsletter.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Tu imprimes le code sur le sac de la pharmacie, tu l'affiches en vitrine ou tu le places sur ton site web. SmartChat le crée en harmonie avec ta landing page.

    Actualités de la pharmacie sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre sur ta landing page ne demande que ces deux informations. Elle ne demande jamais d'ordonnances ni de caisse d'assurance maladie.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page de Brunnen-Apotheke, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Jürgen et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il ne reçoit ta newsletter que lorsqu'il confirme lui-même son inscription dans WhatsApp. Les spécialistes appellent cela le double opt-in.

    👋 Bonjour Jürgen,🌿 ici, tu es informé de nos journées de conseil, de nouvelles promotions et de nos conseils de soin pour chaque saison.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:05
    Confirmer
    Confirmer16:05
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    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre la date et le moyen du consentement. Tu télécharges la preuve en PDF dès que quelqu'un la demande.

    Contact Jürgen dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions après la fermeture.

Quand une cliente écrit alors que plus personne n'est joignable, SmartChat AI répond pour toi de façon entièrement automatique. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Brunnen-Apotheke

  • Même après la fermeture

    Le soir et le dimanche, chaque client reçoit tout de suite une réponse à ses questions.

  • Dans la langue de ton client

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit. Même les vacanciers comprennent le message tout de suite.

  • Le conseil reste chez toi

    Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, ton équipe voit la question dans la boîte de réception et répond elle-même.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les pharmacies.

Ma pharmacie a-t-elle le droit d'écrire à ses clients sur WhatsApp ?

Uniquement avec consentement. Ton client s'inscrit lui-même, via le QR code, ton site web ou un lien, puis confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre ce consentement comme preuve avec la date et l'heure.

Puis-je prévenir les clients que leur précommande est arrivée ?

Oui. Ton équipe écrit au client dans la boîte de réception de SmartChat dès que la boîte est dans le casier de retrait. Si le logiciel de ta pharmacie peut signaler les commandes à SmartChat via un webhook, une automatisation envoie le message automatiquement. Le mieux est de ne pas y mettre le nom du médicament.

Des données de santé peuvent-elles figurer dans un message WhatsApp ?

Écris de façon aussi générale que possible, par exemple « Ta commande est prête » au lieu du nom du médicament. SmartChat t'accompagne pour le consentement.

SmartChat AI répond-elle aux questions sur les médicaments ?

SmartChat AI répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents . Pour les questions médicales, elle ne répond pas. La question reste dans la boîte de réception chez ton équipe, le conseil pharmaceutique reste chez toi.

Puis-je annoncer le service de garde de ma pharmacie par WhatsApp ?

Oui. Si tu es de garde, tu envoies à tes abonnés un court newsletter avec la date et l'adresse. Pour tous les autres jours, tu mets un lien vers la recherche des pharmacies de garde de ton ordre des pharmaciens, car elle est toujours à jour.

Comment les clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de ma pharmacie ?

Via ta landing page avec QR code. Imprime le code sur le sac de la pharmacie, sur un présentoir ou sur tes flyers. Sur ton site web, un petit popup invite les visiteurs à s'inscrire. Un bouton WhatsApp ouvre seulement le chat avec toi, il n'inscrit personne dans la liste.

Dois-je écrire moi-même les textes pour ma pharmacie ?

Non. Tu donnes le thème à SmartChat AI, par exemple ta journée de conseil sur les soins de la peau. SmartChat AI en fait une newsletter avec des émojis et des passages en gras. Tu la relis et tu l'envoies en un clic.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de téléphone pour ma pharmacie ?

Non. Tu envoies avec le numéro de ta pharmacie. Tu le connectes à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Par compte, tu connectes un numéro.

Toute l'équipe de ma pharmacie peut-elle collaborer dans la boîte de réception ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp se retrouvent dans une boîte de réception, et tes employés y répondent aussi. Free a 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Combien coûte SmartChat pour une pharmacie ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. Envoyer ne coûte aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de ma pharmacie ?

Les frais des messages WhatsApp te sont facturés directement par Meta. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouveras les prix exacts sous frais Meta.

Combien d'automatisations sont incluses pour ma pharmacie ?

Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe de double opt-in (confirmation et remerciement). Les automatisations personnelles existent à partir de Basic : Basic a 3 automatisations, dont 1 la fixe, donc 2 personnelles, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille de l'entretien de suivi des médicaments.

Comment un client se désinscrit-il de la newsletter WhatsApp de ma pharmacie ?

Il écrit STOP dans le chat avec ta pharmacie. Ensuite, il ne reçoit plus de newsletter de SmartChat et apparaît dans ta liste de contacts comme désabonné.

En combien de temps ma pharmacie est-elle prête à démarrer avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site. En 60 secondes, la landing page et le QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes le numéro de ta pharmacie et tu envoies ta première newsletter.

Marketing WhatsApp pour ta pharmacie en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ta pharmacie et en construit en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp, avec QR code. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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