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Marketing WhatsApp pour les cabinets médicaux.

Avec SmartChat, tu envoies à tes patients par WhatsApp ce qu'ils doivent savoir de leur cabinet : le remplacement pendant les congés, les nouveaux horaires ou l'invitation au bilan de santé.

Newsletter d'un cabinet médical : nouvelle consultation du soir

Calendrier simple sur un mur clair, image dans la newsletter du cabinet

une image

Une photo calme convient mieux à un cabinet qu'une image publicitaire criarde. Elle vient du site web de ton cabinet ou de tes propres photos.

👋 Bonjour Ute, 🌙 à partir du 12 novembre notre cabinet propose une consultation du soir: chaque jeudi jusqu'à 20 h. 💼 Ainsi, tu viens chez nous après le travail et tu n'as pas besoin de prendre une demi-journée. 🩺 Le soir, nous sommes là pour toutes les demandes, comme le matin : troubles, prévention, ordonnances et lettres d'orientation. 📅 Nous donnons des rendez-vous dès maintenant en ligne et par téléphone, pour les huit prochaines semaines. 🅿️ Le soir, le parking dans la cour est le plus souvent presque vide, et l'entrée se trouve juste au parc municipal. 👉 Réserve tout de suite ton premier rendez-vous du soir, tant que les premiers horaires sont encore libres.
10:15

Texte

SmartChat AI le rédige à partir de ton site web et de tes horaires de consultation. Tu relis, tu modifies ce qui ne va pas, et tu le valides.

Réserver un rendez-vous du soir

bouton

Un clic ouvre ta prise de rendez-vous. Là, ton patient choisit directement le jeudi soir.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Message de bienvenue, confirmation de rendez-vous et rappel la veille : SmartChat les envoie pour toi, sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic.

Dès qu'un patient confirme
Couloir d'hôpital aux murs blancs, au design moderne et sous un éclairage lumineux.
✅ Merci, tu es maintenant inscrit.🩺 De notre part, tu reçois uniquement des infos du cabinet: nos périodes de congés, l'invitation au bilan de santé, les suivi préventif ? et horaires de consultation modifiés.🔐 Les résultats et les diagnostics , nous ne te les envoyons jamais par WhatsApp. Nous en parlons avec toi en personne lors de ta prochaine visite.🕗 Nos horaires d'ouverture et le nom de celui qui nous remplace pendant les congés se trouvent toujours à jour sur notre site web.🚑 En cas d' Urgence , compose immédiatement le 112.9:06
Voir les horaires

Bienvenue après la confirmation

Quiconque s'est inscrit et a confirmé reçoit tout de suite un merci. Ton patient sait alors quelles infos viennent de son cabinet.

Dès qu'un rendez-vous est réservé
Façade vitrée d'un gratte-ciel avec des arbres en centre-ville, idéale pour des thèmes d'affaires et d'architecture.
👋 Bonjour Christine,✅ ton rendez-vous est fixé : mercredi 11 novembre, 9 h 40.🏥 Tu nous trouves dans la maison médicale du parc municipal, 2e étage. L'ascenseur est juste à gauche de l'entrée.🪪 Pense s'il te plaît à ta carte d'assuré, au nouveau trimestre nous la lisons à nouveau.📋 Si tu as des documents d'un spécialiste ou de l'hôpital, apporte-les volontiers.📲 L'horaire ne convient finalement pas ? Écris-nous ici, et nous libérons la place pour d'autres patients.19:52

Confirmation de la réservation en ligne

Si ton calendrier de rendez-vous en ligne peut signaler les nouvelles réservations à SmartChat, ton patient a la confirmation tout de suite dans WhatsApp.

1 jour avant le rendez-vous
Un long canapé bleu minimaliste contre un mur blanc dans une pièce moderne.
👋 Bonjour Wolfgang,⏰ demain à 8 h 15 nous t'attendons à notre cabinet.🪑 Présente-toi d'abord à l'accueil, puis tu passes dans la salle d'attente au rez-de-chaussée.💊 As-tu reçu de nouveaux médicaments ? Alors apporte les boîtes ou ton plan de médication .🅿️ Tu trouves des places de parking libres dans la cour derrière la maison médicale, l'entrée se trouve dans la Lindenstraße.📲 Si tu ne peux finalement pas venir, préviens-nous s'il te plaît ici en quelques mots. Quelqu'un d'autre aura alors ta place.12:00
Voir l'itinéraire

Rappel la veille

SmartChat récupère le rendez-vous dans le calendrier de ton cabinet et rappelle ton patient un jour avant. S'il annule, tu donnes l'horaire à quelqu'un qui attend déjà.

Voici comment les patients s'inscrivent eux-mêmes.

Tes patients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code au cabinet, la fenêtre sur le site web de ton cabinet ou un lien que tu partages. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir donné leur accord dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton patient scanne le QR code

    Le présentoir est à l'accueil, un affichage est accroché en salle d'attente. SmartChat crée le code en harmonie avec ta landing page.

    Infos du cabinet sur WhatsApp
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    Ton patient saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre ne demande que le prénom et le numéro de téléphone. Aucune information sur la santé n'est nécessaire pour cela.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page de Hausarztpraxis am Stadtpark, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Gabriele et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
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    Ton patient confirme dans WhatsApp

    Un clic sur Confirmer suffit. Avec ce double opt-in, chaque patient confirme lui-même son inscription dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Gabriele,🩺 ici, tu reçois des infos du cabinet: nos périodes de congés, , les nouveaux horaires de consultation et l'invitation au bilan de santé.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.9:05
    Confirmer
    Confirmer9:05
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    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et par quel moyen ton patient a donné son accord. Tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Gabriele dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions sur ton cabinet.

Quand une patiente écrit le soir et que plus personne n'est joignable au cabinet, SmartChat AI répond pour toi de façon entièrement automatique. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main. Pour les questions médicales, elle ne répond pas, la question reste dans la boîte de réception chez ton équipe.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Hausarztpraxis am Stadtpark

  • Même après la fermeture du cabinet

    Tes patients reçoivent aussi le soir et le week-end une réponse immédiate à leurs questions sur ton cabinet.

  • Dans la langue de tes patients

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton patient écrit. Les patients dont la langue maternelle est différente comprennent le message tout de suite.

  • L'équipe de ton cabinet prend le relais

    Enregistre dans SmartChat uniquement de l'organisationnel. Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transmis dans la boîte de réception à l'équipe de ton cabinet.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les cabinets médicaux.

Mon cabinet médical peut-il écrire à ses patients par WhatsApp ?

Uniquement aux patients qui ont donné eux-mêmes leur accord. Ils s'inscrivent eux-mêmes, par QR code au cabinet, via ton site web ou un lien, et confirment une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord comme preuve. SmartChat t'accompagne pour le consentement.

Puis-je envoyer des résultats d'examens ou des valeurs de laboratoire par WhatsApp ?

Nous te le déconseillons. Utilise SmartChat pour l'organisationnel : horaires de consultation, congés du cabinet, remplacement et invitations à la prévention. Les résultats et les diagnostics, tu les discutes avec ton patient au cabinet ou par la voie que ton cabinet a prévue pour cela.

Que peut envoyer un cabinet médical par WhatsApp ?

Rédige tes messages de façon factuelle, par exemple sur les horaires de consultation, le remplacement ou la prévention. SmartChat t'accompagne pour le consentement.

SmartChat AI répond-elle aussi aux questions médicales de mes patients ?

Non. Pour les questions médicales, SmartChat AI ne répond pas, la question reste dans la boîte de réception chez ton équipe. Sinon, SmartChat AI répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Enregistre donc uniquement de l'organisationnel, comme les horaires de consultation, l'accès et le remplacement. Si SmartChat AI ne peut pas répondre, la conversation est transmise dans la boîte de réception à l'équipe de ton cabinet.

Comment les patients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon cabinet ?

Via ta landing page. SmartChat crée pour cela un QR code pour le présentoir à l'accueil, l'affichage en salle d'attente ou la carte de rendez-vous. Sur le site web de ton cabinet, un petit popup demande aux visiteurs s'ils veulent s'inscrire.

Quelles données la landing page demande-t-elle à mes patients ?

Uniquement le prénom et le numéro de téléphone. La landing page ne demande aucune information sur la santé, la caisse d'assurance maladie ou les troubles. Ensuite, ton patient confirme son inscription une fois dans WhatsApp.

SmartChat peut-il rappeler leur rendez-vous à mes patients ?

Oui, avec une automatisation. SmartChat récupère les rendez-vous dans ton calendrier via un lien iCal et envoie un rappel la veille. Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe du double opt-in (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic : Basic a 3 automatisations, dont 1 fixe, donc 2 personnalisées, Pro en a un nombre illimité.

Les collaboratrices de l'accueil peuvent-elles répondre aussi dans la boîte de réception ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp de ton cabinet arrivent dans une boîte de réception, et ton équipe y répond. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12. Si quelqu'un de l'équipe a répondu à un message, SmartChat AI n'y répond pas une deuxième fois.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon cabinet ?

Non. Tu connectes le numéro de ton cabinet à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Où se trouvent les données de mes patients ?

Les serveurs d'application de SmartChat sont en Allemagne. Les messages eux-mêmes passent par WhatsApp, et donc par Meta. Discute donc avec ton délégué à la protection des données des contenus que ton cabinet envoie par WhatsApp. SmartChat t'accompagne pour un consentement conforme à la protection des données.

Combien coûte SmartChat pour un cabinet médical ?

SmartChat Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. Envoyer ne coûte aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta à mon cabinet pour les messages WhatsApp ?

Meta facture les frais des messages WhatsApp directement à ton cabinet. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouveras les prix exacts sous Frais Meta.

En combien de temps mon cabinet est-il prêt avec SmartChat ?

Tu indiques à SmartChat AI le site web de ton cabinet. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est en place, avec landing page et QR code. Ensuite, tu connectes le numéro de téléphone de ton cabinet et tu envoies ton premier message.

Comment un patient se désabonne-t-il des messages de mon cabinet ?

Il écrit STOP dans le chat WhatsApp avec ton cabinet. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus de newsletter, et dans ta liste de contacts il apparaît comme désabonné.

Le marketing WhatsApp pour ton cabinet médical en 60 secondes.

Donne à SmartChat AI l'adresse du site web de ton cabinet. SmartChat AI l'analyse, et 60 secondes plus tard, la landing page et le QR code sont prêts. Free coûte 0 €, tu n'as pas besoin de carte bancaire.

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