Desrelances (follow-ups) WhatsApp avec SmartChat.
SmartChat peut envoyer plusieurs messages WhatsApp à la suite à tes contacts après leur confirmation.
Chaque étape arrive le jour choisi.
Voici comment les relances (follow-ups) arrivent chez un nouveau contact : du message de remerciement, qui arrive juste après la confirmation, jusqu'à l'offre d'adhésion.
Arrive directement après la confirmation.
Un peu plus tard, la première relance (follow-up) invite à une séance d'essai.
Ensuite, la relance (follow-up) suivante montre ce qui figure chaque semaine au programme des cours.
À la fin arrive l'offre pour s'inscrire.
De l'inscription jusqu'au dernier message.
Les relances (follow-ups) démarrent automatiquement dès qu'un nouveau contact a donné son accord. Une fois en place, tu n'as plus à t'en occuper.
Se connecter
Ton prospect s'inscrit via ta landing page, le popup du site web ou le QR code.
Nouvelle inscriptionConfirmer
SmartChat envoie un message de confirmation par WhatsApp. Les relances (follow-ups) ne démarrent qu'au clic sur Confirmer.
Double opt-inMerci
Juste après arrive ton message de remerciement.
ImmédiatementRelances (follow-ups)
Chaque étape suivante arrive à l'intervalle que tu fixes.
Ton intervalleFin
Après le dernier message, les relances (follow-ups) sont terminées. Elles ne s'arrêtent avant que si quelqu'un se désinscrit.
Dernier message
Un message dans l'AI Chat, et les relances (follow-ups) sont prêtes.
Tu décris ce que les nouveaux contacts doivent recevoir. SmartChat AI écrit tous les modèles, et SmartChat les fait valider par Meta.
- 1
Tu dis de quoi il s'agit
Écris dans le AI Chat ton idée : quels sujets tes nouveaux contacts doivent recevoir les uns après les autres.
- 2
SmartChat AI écrit tous les messages
L'en-tête, le texte, le bouton et l'intervalle correspondent à ton entreprise. Si tu donnes un texte mot pour mot, SmartChat le reprend tel quel.
- 3
Meta valide le modèle
SmartChat envoie les messages en dehors de la boîte de réception comme modèles validés par Meta. Tu vois le statut : en attente, validé ou refusé.
- 4
Tes relances (follow-ups) tournent
Dès maintenant, chaque nouveau contact reçoit tous les messages après sa confirmation, sans que tu aies à t'en occuper.
👋 Bonjour Claudia,🔎 pour ne t'envoyer que des offres qui te correspondent nous établissons ensemble ton profil de recherche .🏡 Tu nous indiques le lieu, la taille et le budget, on s'occupe du reste.🔑 Si un nouvel appartement ou une maison te convient, tu le sais en premieravant même qu'il soit en ligne.⏱️ La mise en place ne prend que deux minutes.📲 Ci-dessous, tu démarres tout de suite.19:42Trouver les biens qui te correspondent
Tu fixes l'écart entre deux relances (follow-ups).
La première relance (follow-up) arrive après la confirmation, chacune des suivantes après la précédente. Tu fixes toi-même l'intervalle.
Message de remerciement
Directement après la confirmation.
ImmédiatementRelance (follow-up) 1
Après la confirmation.
Le jour choisiRelance (follow-up) 2
Après la relance (follow-up) 1.
Le jour choisiRelance (follow-up) 3
Après la relance (follow-up) 2.
Le jour choisi
À partir de l'envoi réel
L'étape suivante n'est planifiée qu'une fois que la précédente a vraiment été envoyée.
Intervalle au choix
Tu fixes toi-même l'intervalle entre les messages.
Seul le premier arrive tout de suite
Seul le premier message après la confirmation arrive tout de suite.
Une réponse n'arrête pas les relances (follow-ups).
Si un contact pose une question après une relance (follow-up), SmartChat AI répond tout de suite dans la boîte de réception. Les messages suivants partent quand même comme prévu.
Les questions n'arrêtent rien
Une question, un merci ou un pouce levé ne changent rien aux relances (follow-ups). Elles ne s'arrêtent que si quelqu'un se désinscrit.
24 heures pour répondre
Après chaque message de ton contact, tu as 24 heures pour répondre.
Origine visible
Dans la boîte de réception, tu vois pour chaque message s'il s'agissait d'une relance (follow-up).
Dès que quelqu'un STOP écrit, il ne reçoit plus rien.
Si un contact écrit STOP, SmartChat ne planifie plus aucune étape. Cela vaut pour chaque relance (follow-up) et chaque newsletter.
Se désinscrire avec STOP
Ni formulaire ni lien : ton contact écrit STOP, et SmartChat ne lui envoie plus aucun message.
Visible dans les contacts
Dans ta liste de contacts, le contact est alors marqué comme désinscrit.
Retour avec START
S'il veut de nouveau recevoir des messages plus tard, il écrit START.
Chaque message a besoin de son propre modèle.
SmartChat envoie les relances (follow-ups) comme modèles validés par Meta. SmartChat les soumet pour toi et te montre le statut à chaque étape : en attente, validé ou refusé.
Modifier avec un message
Nouveau texte ou autre intervalle : tu le dis dans l'AI Chat, et SmartChat soumet à nouveau le modèle.
Un avis quand quelque chose bloque
Si un message ne peut pas être envoyé, SmartChat t'indique la raison, par exemple un modèle encore en cours de vérification ou un quota épuisé.
En-tête, texte et bouton
Chaque message peut avoir en haut un en-tête avec image ou vidéo et en bas un bouton sur lequel cliquer.
Que se passe-t-il après la confirmation?
Un nouveau contact est curieux, mais pas encore décidé. Les semaines suivantes décident s'il achète chez toi.
Sans relances (follow-ups)
- Après la confirmation, ton nouveau contact n'a plus de nouvelles de toi.
- Tu dois penser toi-même à qui tu recontactes et quand.
- Tu expliques les offres, le déroulement et les prix à chacun séparément.
- Ce que quelqu'un apprend dépend de qui a le temps à ce moment-là.
Avec les relances (follow-ups) dans SmartChat
- Chaque nouveau contact reçoit la même série de messages bien pensée.
- SmartChat envoie chaque étape à l'intervalle fixé, même le week-end.
- Tu écris les relances (follow-ups) une fois et tu les modifies dans l'AI Chat quand tu veux.
- Les messages entre deux atterrissent dans la boîte de réception, et les relances (follow-ups) continuent.
Tu vois comment chaque relance (follow-up) arrive.
Pour chaque message, SmartChat montre combien de messages ont été remis et lus, séparément pour chaque étape. Tu trouves tout le reste dans les statistiques.
Les relances (follow-ups) sont disponibles dans chaque tarif.
Même dans Free, tu peux créer des relances (follow-ups) pour les nouveaux contacts. À partir de Basic, tu lances d'autres relances (follow-ups) via des automatisations. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | illimité |
| Relances (follow-ups) après l'inscription | oui | oui | oui | oui |
| Automatisations au total | 1 | 1 | 3 | illimité |
| Lancer des relances (follow-ups) par automatisation | non | non | oui | oui |
Chaque message compte dans ton quota de messages, y compris le message de confirmation et celui de remerciement.
Questions fréquentes sur les relances (follow-ups).
Qu'est-ce qu'une relance (follow-up) WhatsApp ?
Une relance (follow-up) est un message qu'un nouveau contact reçoit automatiquement après son inscription. SmartChat envoie plusieurs relances (follow-ups) les unes après les autres, chacune au jour choisi. Des exemples : Marketing WhatsApp pour salles de sport et Marketing WhatsApp pour agents immobiliers.
Quand les relances (follow-ups) démarrent-elles ?
Les relances (follow-ups) démarrent dès qu'un nouveau contact a confirmé son inscription dans WhatsApp. Le message de remerciement arrive tout de suite, puis les relances (follow-ups) suivent avec l'écart que tu as défini.
Quel écart y a-t-il entre deux relances (follow-ups) ?
Tu fixes toi-même l'intervalle : la première relance (follow-up) arrive après la confirmation, chacune des suivantes après la précédente. Seul le message de remerciement arrive tout de suite après la confirmation.
Combien de relances (follow-ups) puis-je créer ?
SmartChat AI crée les relances (follow-ups) que tu décris dans l'AI Chat. Chacune reçoit son propre modèle WhatsApp, que SmartChat soumet à Meta.
Comment créer des relances (follow-ups) ?
Tu écris dans l'AI Chat quels sujets tes nouveaux contacts doivent recevoir les uns après les autres. SmartChat AI écrit l'en-tête, le texte, le bouton et l'intervalle, et lors de l'onboarding elle crée déjà les premières relances (follow-ups) pour toi. Voici ce que ça donne pour les cours en ligne : Marketing WhatsApp pour cours en ligne.
Les relances (follow-ups) s'arrêtent-elles quand un contact répond ?
Non, une réponse normale n'arrête pas les relances (follow-ups). La réponse arrive dans la boîte de réception, SmartChat AI répond tout de suite si tu le souhaites, et les messages suivants partent comme prévu. Les relances (follow-ups) ne s'arrêtent que si quelqu'un se désinscrit.
Comment un contact se désinscrit-il des relances (follow-ups) ?
Le contact écrit STOP dans le chat. SmartChat ne planifie alors plus aucune étape et ne lui envoie plus de newsletter non plus. Avec START, il se réinscrit.
Combien coûtent les relances (follow-ups) dans SmartChat ?
L'envoi ne coûte aucun crédit. Chaque message compte dans ton quota de messages, y compris le message de confirmation et celui de remerciement. Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois, hors TVA.
Combien coûte WhatsApp chez Meta pour mes relances (follow-ups) ?
Meta facture les frais des messages WhatsApp directement chez toi. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat ne rajoute rien. Chez SmartChat, tu paies en plus ton tarif. Tu trouves les frais Meta actuels sous frais Meta.
Meta doit-il valider les relances (follow-ups) ?
Oui, SmartChat envoie chaque relance (follow-up) comme modèle validé par Meta et le soumet pour toi. Si tu modifies plus tard un texte approuvé, tes contacts reçoivent l'ancienne version jusqu'à la nouvelle validation.
Y a-t-il des relances (follow-ups) aussi dans le tarif gratuit ?
Oui, même dans Free tu peux créer des relances (follow-ups) pour les nouveaux contacts. Free comprend 100 messages une seule fois, Starter 3.000 et Basic 6.000 par mois, Pro en illimité.
Puis-je mettre les relances (follow-ups) en pause ?
Oui, tu mets tes relances (follow-ups) en pause dans l'AI Chat et tu les relances plus tard. Les messages pas encore envoyés partent ensuite.
Les contacts qui ont déjà confirmé reçoivent-ils les nouvelles relances (follow-ups) ?
Oui, quand tu actives des relances (follow-ups), SmartChat programme aussi les contacts qui avaient déjà confirmé avant. Ces contacts reçoivent toutes les étapes dont le moment est encore à venir pour eux.
Puis-je fixer une heure précise pour les relances (follow-ups) ?
Oui, via l'API, tu fixes une heure précise et un fuseau horaire pour toutes les relances (follow-ups). SmartChat n'envoie jamais plus tôt que prévu, au plus tard le lendemain à ton heure.
Créer des relances (follow-ups) en 60 secondes.
Saisis ton site web, et SmartChat AI l'analyse. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, avec landing page, confirmation, message de remerciement et premières relances (follow-ups).