Importer des contacts dans SmartChat.
Tu importes ta liste de clients. Tes contacts reçoivent ta newsletter dès qu'ils ont confirmé.
Ta liste de clients devient une liste de diffusion.
Tes clients sont déjà dans un tableau ? SmartChat en fait des contacts à qui tu as le droit d'écrire sur WhatsApp, avec un statut et une preuve pour chacun.
La liste dans un tableau
- Les numéros de la caisse, de la boutique en ligne et du fichier clients sont dans des fichiers différents
- Personne ne sait qui veut recevoir les nouveautés sur WhatsApp
- Les numéros en double et périmés sont éparpillés partout
- Celui qui a refusé une fois figure quand même dans la liste
La liste dans SmartChat
- Chaque contact a un statut : Confirmé, Non confirmé ou Désabonné
- Seuls les contacts qui ont confirmé reçoivent ta newsletter
- Chaque numéro apparaît une seule fois dans tes contacts
- Celui qui a écrit STOP reste désabonné
Quatre étapes jusqu'à la liste prête.
L'import se fait dans une seule fenêtre, dans tes contacts. Tu cliques sur Importer des contacts et tu suis les étapes l'une après l'autre.
Choisir le fichier
Glisse ton fichier dans la fenêtre ou sélectionne-le. SmartChat te montre tout de suite combien de lignes et de colonnes il contient.
Ton fichierAssocier les colonnes
Tu indiques où se trouvent le prénom, le numéro de téléphone et, si tu veux, le tag. En dessous, tu vois les trois premières lignes.
Prénom, numéro, tagChoisir le consentement
Plus tard, Envoyer le message de confirmation ou Justifier. Tu définis ainsi comment tes contacts donnent leur accord.
3 optionsImporter
Tes nouveaux contacts apparaissent ensuite tout en haut de ta liste de contacts.
Les nouveaux d'abord
Prends le fichierque tu as déjà.
Que ce soit un export de la caisse, de la boutique en ligne ou ton propre tableau : SmartChat traite les formats courants, avec virgule ou point-virgule et avec les accents.
Excel, CSV et Numbers
Ainsi que TXT et OpenDocument (.ods). Si un fichier Numbers ne fonctionne pas, exporte-le depuis Numbers en Excel ou en CSV.
La bonne feuille du tableur
Si ton fichier Excel contient plusieurs feuilles, SmartChat prend celle qui contient les numéros de téléphone.
Même les longues listes
Tu importes toute ta liste.
Tu montres à SmartChat où se trouve le prénom.
SmartChat te propose une association d'après les noms de tes colonnes. Tu la vérifies rapidement et tu vois tout de suite comment ton contact sera contacté plus tard.
La proposition est déjà faite
Si une colonne s'appelle Prénom, Mobile ou Téléphone, SmartChat l'associe automatiquement. Tu ne modifies que ce qui ne convient pas.
Des tags uniquement si tu le souhaites
La colonne pour les tags , tu la choisis toi-même. SmartChat ne l'associe jamais automatiquement.
Seulement ce dont WhatsApp a besoin
SmartChat reprend le prénom, le numéro de téléphone et le tag. Les noms de famille et toutes les autres colonnes ne sont pas repris.
Tu choisis comment tes contacts donnent leur accord.
Un numéro dans ta liste n'est pas encore un accord pour le marketing WhatsApp. C'est pourquoi SmartChat te demande à chaque import comment continuer.
Plus tard
Tu importes d'abord, puis tu envoies le message de confirmation dans tes contacts à toutes les personnes que tu sélectionnes.
Envoyer le message de confirmation
Pour cela, tu as besoin d'un numéro WhatsApp connecté. Avant l'envoi, SmartChat te redemande une dernière fois.
Prouver
Pour les listes avec accord écrit, par exemple des cartes d'inscription. Tu indiques le type, la date, la source et une description.
Voici comment le message de confirmation arrive.
Si tu choisis Envoyer le message de confirmation lors de l'import, chaque nouveau contact reçoit un message de confirmation sur WhatsApp, depuis ton numéro. Ce n'est qu'après son clic sur Confirmer que tu peux lui envoyer la newsletter et des relances (follow-ups).
Même les longues listes arrivent en entier
Pour les longues listes, SmartChat envoie chaque jour autant de confirmations que Meta en autorise pour ton numéro.
Seulement après validation
Le message de confirmation est un modèle que Meta vérifie au préalable. SmartChat le soumet pour toi et l'envoie dès qu'il est approuvé.
Un clic suffit
Ton contact n'a rien à écrire. Après avoir confirmé, il reçoit ton newsletter WhatsApp.
Ta liste est automatiquement nettoyée à l'import.
SmartChat écarte les numéros en double, erronés et désabonnés avant de créer un contact. Après l'import, un message t'indique ce qui s'est passé.
Indicatif ajouté
Si l'indicatif du pays manque pour un numéro, SmartChat l'ajoute. Les numéros qui ne peuvent pas du tout être reconnus restent de côté.
Message dans la cloche
Si ton fichier contient des lignes sans numéro valide, SmartChat te le signale dans la cloche, avec le nombre de lignes.
Tu peux alors écrire à tous les contacts confirmés.
Dès que tes contacts ont confirmé, tu leur envoies des newsletters, à tous ou seulement aux contacts avec un tag précis de ton fichier.
À tous les contacts confirmés, dès que la nouvelle collection est arrivée.
Uniquement aux contacts avec le tag gleitsicht de ton fichier d'import.
Envoyé automatiquement au moment souhaité, avec la date et l'heure.
Juste avant la saison froide, à tous ceux qui ont confirmé.
L'import est inclus dans chaque formule.
Tu importes des contacts dans tous les forfaits, même dans Free. Le nombre de contacts n'est jamais limité. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Contacts | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Importer des contacts | oui | oui | oui | oui |
| Message de confirmation après l'import | oui | oui | oui | oui |
| Justificatif lors de l'import | oui | oui | oui | oui |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | illimité |
Questions fréquentes sur l'import de contacts.
Quels fichiers puis-je importer dans SmartChat ?
SmartChat traite les formats CSV, TXT, Excel (.xlsx et .xls), OpenDocument (.ods) et Apple Numbers.
De quelles colonnes mon fichier a-t-il besoin ?
Une colonne avec le prénom et une avec le numéro de téléphone sont obligatoires, de préférence avec l'indicatif du pays comme +49 ou +43. Une colonne pour les tags est facultative. Dans la première ligne figurent les noms des colonnes, en dessous tes contacts.
Puis-je envoyer tout de suite une newsletter aux contacts importés ?
Non, seulement une fois qu'ils ont donné leur accord. Si tu choisis à l'import « Envoyer un message de confirmation », chaque nouveau contact reçoit d'abord un message de confirmation par WhatsApp. Il reçoit ta newsletter dès qu'il clique sur « Confirmer ».
Que se passe-t-il avec les numéros en double dans ma liste ?
SmartChat ne crée chaque numéro qu'une seule fois. S'il figure deux fois dans le fichier ou si le contact existe déjà, SmartChat le compte comme déjà présent et ne crée pas de second contact.
Que se passe-t-il avec les numéros sans indicatif du pays ou avec des fautes de frappe ?
Si l'indicatif du pays manque, SmartChat le complète. Les numéros qui ne peuvent pas être reconnus, SmartChat ne les importe pas et indique le nombre de ces lignes dans la cloche. Tu les corriges dans ton fichier et tu le recharges.
Et les contacts qui se sont désinscrits avec STOP auparavant ?
Ils restent désinscrits, même si leur numéro figure dans ton fichier. SmartChat les crée comme désinscrits, et ils ne reçoivent aucun message de ta part.
Ma liste a une colonne « confirmé ». SmartChat la reprend-il ?
Non, une entrée dans ton fichier n'est pas une preuve. Envoie à ces contacts le message de confirmation ou choisis « Prouver » lors de l'import et indique le type, la date, la source et la description du consentement. Comment un courtier en assurances travaille avec des consentements signés, c'est ce que montre Marketing WhatsApp pour courtiers en assurance.
Combien de temps faut-il pour que tout le monde reçoive le message de confirmation ?
SmartChat envoie autant de messages de confirmation par jour que Meta en autorise pour ton numéro WhatsApp. Pour les longues listes, l'envoi se répartit donc automatiquement sur plusieurs jours.
Puis-je envoyer le message de confirmation plus tard ?
Oui, avec « Plus tard », tes contacts arrivent dans la liste comme Non confirmés, et rien n'est envoyé. Plus tard, tu les sélectionnes dans tes contacts et tu cliques sur « Envoyer le message de confirmation ».
Puis-je attribuer des tags dès l'import ?
Oui, si ton fichier contient une colonne pour ça. Dans l'étape Associer les colonnes, tu l'associes au champ Tag, et chaque contact reçoit le tag de sa ligne. Un magasin de meubles invite ainsi uniquement les contacts avec le tag schlafen à ses journées literie, un opticien invite uniquement les contacts avec le tag gleitsicht à sa journée verres progressifs. Pour en savoir plus, consulte Marketing WhatsApp pour les magasins de meubles et Marketing WhatsApp pour opticiens.
Combien coûte l'import de contacts ?
L'import ne coûte aucun crédit, quel que soit le nombre de contacts de ton fichier. Tu paies uniquement ton forfait : Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois, tous les prix hors TVA. Pour tes messages WhatsApp, les frais de Meta s'ajoutent, que tu paies directement à Meta. Tu trouveras les frais actuels de Meta sous frais Meta.
Combien coûte WhatsApp chez Meta pour les messages de confirmation ?
Meta facture les frais des messages WhatsApp directement chez toi. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat ne rajoute rien. Chez SmartChat, tu paies en plus ton tarif. Tu trouves les frais Meta actuels sous frais Meta.
Combien de contacts puis-je importer au total ?
Autant que tu veux, car les contacts sont illimités dans chaque forfait, même dans Free.
Puis-je exporter mes contacts plus tard ?
Oui, tu sélectionnes des contacts dans ta liste et tu cliques sur Exporter. Le fichier CSV contient tous les contacts avec leur statut et leurs tags.
En 60 secondes tu peux importer tous tes contacts.
Saisis l'adresse de ton site, et SmartChat AI l'analyse. En 60 secondes, ton marketing WhatsApp est prêt à démarrer, ensuite tu importes ta liste de clients.