Notifications par e-mail pour toi et ton équipe.
SmartChat t'envoie un e-mail quand un contact t'écrit dans WhatsApp, quand SmartChat AI te transmet une conversation et quand il y a un problème avec ton compte.
Quand SmartChat t'envoie un e-mail .
Chaque message WhatsApp entrant déclenche un e-mail. S'y ajoutent des e-mails en cas de problèmes avec ton compte.
Nouveau message
Ton contact répond à ton newsletter. L'e-mail indique son nom et son message.
Paiement manquant chez Meta
Si le paiement manque dans ton compte Meta Business, ton envoi WhatsApp est arrêté. D'un clic, tu vérifies ton moyen de paiement chez Meta.
Limite quotidienne atteinte
Si ta limite quotidienne WhatsApp de Meta est atteinte, ta newsletter est mise en pause et reprend automatiquement le lendemain.
La newsletter n'est pas envoyée
Si ta newsletter planifiée nécessite plus de messages que ce qui reste dans ton tarif, elle est arrêtée et reste comme brouillon dans SmartChat.
Crédits épuisés
Si tu n'as plus de crédits, SmartChat AI ne peut plus rien créer de nouveau pour toi. Tout ce que tu as configuré continue de fonctionner.
Voici comment l'e-mail est construit.
Court et clair. Tu vois déjà dans la boîte de réception qui a écrit et de quoi il s'agit.
- 1
Le nom figure dans l'objet
Au lieu de « Nouveau message », tu vois tout de suite qui t'écrit. SmartChat prend le nom dans le contact.
- 2
Le message mot pour mot
En dessous figure ce que ton contact a écrit. Souvent, tu sais déjà ainsi si c'est urgent.
- 3
Un bouton vers la conversation
Un clic sur Ouvrir la boîte de réception, et tu es dans cette conversation précise. Pas besoin de chercher.
- 4
Dans la langue de ton compte
L'e-mail arrive en allemand, en anglais, en italien, en français ou en espagnol, selon la langue de ton compte.
Un clic, et tu es dans la conversation.
Si la réponse AI est activée, SmartChat AI répond automatiquement à ton contact. L'e-mail arrive quand même, pour que tu lises et que tu écrives toi-même la suite si tu veux.
Directement au message
Le bouton te mène sans détour dans cette conversation précise.
Réponse de SmartChat AI
Avec la réponse AI activée, tu vois dans la conversation ce que SmartChat AI a écrit.
Tu continues d'écrire
Si tu veux ajouter quelque chose toi-même, tu écris ta réponse juste en dessous.
Tu es informé des problèmes de ton compte en premier.
Si un moyen de paiement manque ou si le statut d'un modèle change, SmartChat t'envoie un e-mail système. Il t'explique ce qui se passe et comment le corriger.
Tu sais quoi faire
Si le paiement manque chez Meta, le bouton te mène directement là où tu peux le vérifier.
Une fois par jour suffit
Si un problème dure plus longtemps, tu ne reçois quand même qu'un seul e-mail par jour.
En plus par WhatsApp
Pour les problèmes urgents, il y a les notifications WhatsApp.
Qui reçoit quel e-mail.
Chaque personne de ton équipe règle ses e-mails elle-même. SmartChat s'occupe pour toi de ce qu'un admin peut désactiver ou non.
| Admin | Collaborateur | |
|---|---|---|
| E-mails système | Toujours activé | Ne le reçoit pas |
| Nouveau message | Peut être désactivé | Peut être désactivé |
| L’IA n’a pas pu répondre | Peut être désactivé | Peut être désactivé |
| Paiement manquant chez Meta | oui | non |
| Limite quotidienne et messages par mois | oui | non |
| Statut de tes modèles | oui | non |
Questions fréquentes sur les notifications par e-mail.
SmartChat envoie-t-il aussi des e-mails à mes contacts ?
Non, à tes contacts, SmartChat envoie exclusivement des messages WhatsApp. Les notifications par e-mail ne vont qu'à toi et aux personnes de ton équipe.
Quelles notifications par e-mail existe-t-il ?
Il y en a trois : E-mails système pour les communications importantes sur ton compte, Nouveau message quand quelqu'un t'écrit dans WhatsApp, et L'AI n'a pas pu répondre quand SmartChat AI te transmet une conversation.
Où configurer mes notifications par e-mail ?
Dans les réglages, sous Compte personnel puis Notifications par e-mail. Un clic sur un interrupteur enregistre tout de suite.
Puis-je désactiver les e-mails système ?
Non. Seuls les admins reçoivent les e-mails système, et ils ne peuvent pas être désactivés, car un admin doit être informé tout de suite de chaque problème avec le compte.
Chaque personne de l'équipe reçoit-elle son propre e-mail ?
Oui, SmartChat envoie à chaque personne un e-mail distinct à l'adresse e-mail avec laquelle elle se connecte. Les interrupteurs ne valent que pour la personne qui les règle.
Est-ce que je reçois un e-mail pour chaque message ?
Oui, chaque message WhatsApp entrant déclenche son propre e-mail, aussi le deuxième et le troisième dans la même conversation. Celui qui veut moins d'e-mails désactive « Nouveau message ».
Quand l'e-mail « L'AI n'a pas pu répondre » arrive-t-il ?
Dès que SmartChat AI ne peut pas répondre et que la conversation t'est transmise. L'interrupteur n'existe que si la réponse AI est activée.
Que contient l'e-mail d'un nouveau message ?
Dans l'objet figure le nom de ton contact, en dessous son message et le bouton Ouvrir la boîte de réception.
Dans quelle langue arrivent les e-mails ?
Dans la langue de ton compte : allemand, anglais, italien, français ou espagnol.
Pour quelles entreprises les notifications par e-mail conviennent-elles ?
Pour chaque entreprise qui reçoit des demandes par WhatsApp. Voici à quoi ça ressemble au quotidien : Marketing WhatsApp pour imprimeries, Marketing WhatsApp pour grossistes et Marketing WhatsApp pour consultants en entreprise.
Pourquoi devrais-je laisser « Nouveau message » activé ?
Parce que tu réponds sans modèle pendant 24 heures à un message de ton contact dans WhatsApp. Avec l'e-mail, tu es prévenu tout de suite et tu réponds dans la boîte de réceptiontant que les 24 heures sont en cours.
Combien coûtent les notifications par e-mail ?
Rien, elles sont incluses dans chaque tarif, même dans Free à 0 € sans limite de durée. Les tarifs payants coûtent 299 €, 499 € et 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
Combien Meta facture-t-il pour WhatsApp, et quel rapport avec l'e-mail ?
Meta facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta, et si le paiement manque, un e-mail système t'en informe.
Comment un contact se désabonne-t-il de mes messages WhatsApp ?
Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et l'affiche dans ta liste de contacts comme désabonné.
Ne rate plus aucun message.
Saisis ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, et tes notifications par e-mail sont activées dès le départ.