Réponse AI pour WhatsApp, même la nuit et le week-end.
SmartChat AI répond aux messages WhatsApp de tes contacts, même la nuit et le week-end, et ton équipe peut prendre le relais pour les questions délicates.
Comment fonctionne une réponse AI?
Après 3 minutes sans nouveau message de ton contact, SmartChat AI répond.
Ton contact écrit
Un message arrive par WhatsApp.
WhatsAppSmartChat patiente
Quand ton contact écrit un message, SmartChat AI patiente un court instant, puis répond.
PatienteSmartChat AI cherche
La réponse vient de ton site web, de tes documents et des réponses que tu as toi-même enregistrées.
Tes connaissancesSeulement en cas de certitude totale
Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transféré à toi ou à ton équipe.
Sinon, transfertLa réponse est envoyée
Ton contact reçoit la réponse sur WhatsApp, et tu retrouves toute la conversation dans la boîte de réception.
Dans la boîte de réception
Les messages qui arrivent après la fermeture.
Beaucoup de messages arrivent quand ton entreprise est déjà fermée. SmartChat AI y répond quand même tout de suite, avec les connaissances sur ton entreprise.
Ton contact n'a pas le temps pendant la journée. SmartChat AI lui propose des horaires adaptés, avec les connaissances sur ton entreprise.
Quand on prévoit un rendez-vous, on demande le prix et la durée. SmartChat AI donne les deux.
Les petites questions avant le premier rendez-vous décident souvent si ton contact te choisit. SmartChat AI y répond tout de suite.
Si ton contact écrit en anglais, SmartChat AI répond en anglais. Pareil dans toutes les autres langues.
Tu lis chaque conversation en même temps.
Chaque message et chaque réponse de SmartChat AI apparaît dans la boîte de réception. Tu vois exactement ce que SmartChat AI a écrit, et tu écris toi-même dès que tu veux reprendre la main.
Même tard le soir
La réponse arrive aussi à 22:31, dès que ton contact t'a écrit un message.
Tu peux toujours écrire toi-même
Si tu as répondu à un message, SmartChat AI le remarque et ne répondra pas.
Ton équipe lit aussi
Les collaborateurs utilisent la boîte de réception et voient chaque réponse envoyée par SmartChat AI.
La même question, sans et avec SmartChat AI.
Sans réponse de l'IA
- Une question tard le soir, tu ne la lis que le lendemain matin.
- Le week-end et les jours fériés, chaque question reste sans réponse.
- Les mêmes questions sur les prix et les horaires d'ouverture, tu y réponds à la main chaque semaine.
- Les questions en anglais ou en italien, tu les traduis toi-même.
Avec la réponse de l'IA
- La réponse arrive tout de suite, même tard le soir.
- SmartChat AI répond aussi le samedi, le dimanche et les jours fériés.
- SmartChat AI répond aux questions récurrentes à partir de tes connaissances.
- Chaque contact lit la réponse dans sa propre langue.
Les questions délicates te sont tout de suite transmises.
Tout de suite dans ta boîte mail
Quand SmartChat AI ne peut pas répondre à une question, tu reçois tout de suite un e-mail.
Aussi en cas de lacune
Si SmartChat AI ne trouve pas la réponse dans tes connaissances, le message t'est transféré de la même façon.
Chaque question sans réponse rend SmartChat AI plus intelligente.
Ce à quoi SmartChat AI n'a pas pu répondre, SmartChat le rassemble sous Questions de l'AI dans la carte Connaissances & documents. Une réponse de ta part, et la question est résolue pour tous les contacts.
- 1
Ton contact pose une question nouvelle
La réponse ne figure nulle part dans tes connaissances. C'est pourquoi le message t'est transféré.
Y a-t-il un ascenseur chez vous ? Ma mère se déplace avec un déambulateur.18:52 - 2
La question t'attend
Sous Questions de l'IA, tu vois chaque question sans réponse et combien de fois tes contacts l'ont déjà posée.
- 3
Tu écris la réponse
Un court message suffit. Après l'enregistrement, SmartChat AI utilise ta réponse tout de suite.
- 4
Dès maintenant, SmartChat AI répond
Si le contact suivant demande s'il y a un ascenseur, SmartChat AI répond avec tes connaissances.
Puis-je venir en fauteuil roulant à votre cabinet ?19:30
👋 Bonjour Jürgen, oui, notre cabinet est accessible sans marches.🛗 Un ascenseur te mène de l'entrée directement au premier étage.🚪 Les portes et les salles de soins sont assez larges pour un fauteuil roulant.🅿️ Juste devant l'immeuble, il y a une place de parking pour personnes handicapées.📞 Dis-nous-le simplement en prenant rendez-vous, et nous prévoyons un peu plus de temps pour toi.19:33
Ton contact sait que c'est une AI qui écrit.
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle exige, à l'article 50, à partir du 2 août 2026, que les personnes sachent qu'elles parlent à une IA. Cette section ne constitue pas un conseil juridique.
Une fois par conversation
La mention n'apparaît qu'avant la première réponse de l'IA. Ensuite, ton contact ne lit plus que les réponses.
Dans la langue de ton contact
Si ton contact écrit en anglais, en italien, en français ou en espagnol, la mention aussi apparaît dans cette langue.
Un humain sur demande
Si ton contact écrit qu'il préfère parler à un humain, la conversation est transférée tout de suite à ton équipe.
SmartChat AI parle comme ton équipe.
SmartChat AI apprend des réponses que toi et ton équipe écrivez vous-mêmes dans la boîte de réception, et reprend votre style d'écriture.
À partir de vos propres réponses
SmartChat a besoin d'assez de réponses de toi et de ton équipe pour reconnaître votre style.
Votre façon de vous adresser aux gens
Si vous vous adressez à vos contacts toujours de la même façon, SmartChat AI reprend cette formule d’adresse dans chaque réponse.
Sans rien changer
SmartChat AI utilise automatiquement le style appris dès la réponse suivante. Vous continuez simplement à écrire comme d'habitude.
Un interrupteur, et SmartChat AI répond.
La réponse de l'IA est un interrupteur pour tout ton compte. Tu le trouves dans les paramètres sous Entreprise, et chaque changement s'applique tout de suite.
Uniquement les admins
Les collaborateurs utilisent la boîte de réception. Seuls les admins peuvent modifier les paramètres IA du compte.
Démarre tout de suite
Dès l'activation, SmartChat AI répond aux nouveaux messages.
Désactivable à tout moment
Si tu désactives la réponse de l'IA, SmartChat AI ne répond plus à aucun message.
La réponse AI est incluse dans chaque tarif.
La réponse de l'IA fait partie de chaque tarif. Seule une réponse de l'IA réellement envoyée consomme des crédits. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| réponse AI | oui | oui | oui | oui |
| Crédits | 500 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | 12 000 par mois |
| Places dans l'équipe pour le transfert | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Réponses dans la langue de ton contact | oui | oui | oui | oui |
Questions fréquentes sur la réponse AI.
La réponse de l'IA est-elle incluse dans chaque tarif ?
Oui, la réponse de l'IA est incluse dans chaque tarif, même dans Free à 0 €. Chaque réponse de l'IA envoyée utilise des crédits de ton tarif, un transfert à ton équipe n'en coûte aucun. Les tarifs payants coûtent 299 €, 499 € et 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
Les réponses de l'IA entraînent-elles des frais chez Meta ?
Meta facture des frais pour les messages WhatsApp directement auprès de toi, via le moyen de paiement de ton compte Meta. Chez SmartChat, tu paies en plus ton tarif. Tu trouves les prix exacts sous frais Meta.
À quelle vitesse SmartChat AI répond-elle ?
Dès que ton contact a fini d'écrire, SmartChat AI répond, même la nuit et le week-end. S'il envoie plusieurs messages d'affilée, SmartChat attend et répond à tous en même temps.
Comment SmartChat AI sait-elle quoi répondre ?
SmartChat AI utilise les connaissances sur ton entreprise : ton site web, tes documents importés et les réponses que tu as enregistrées sous Questions de l'AI. Pour voir comment cela se passe au quotidien, regarde Marketing WhatsApp pour hôtels et Marketing WhatsApp pour garages automobiles.
Que se passe-t-il si SmartChat AI ne connaît pas une réponse ?
Alors le message est transféré à toi ou à ton équipe, et tu reçois tout de suite un e-mail. En même temps, la question apparaît sous Questions de l'IA, pour que tu y répondes une seule fois.
Un contact peut-il demander lui-même à parler à un humain ?
Oui, si un contact écrit qu'il veut parler à un humain, la conversation est transférée tout de suite à ton équipe. La mention avant la première réponse de l'IA le précise déjà.
SmartChat AI répond-elle si j'ai déjà répondu moi-même ?
Non, si un humain a répondu à un message, SmartChat AI ne fait rien. Si ton contact envoie ensuite un nouveau message, SmartChat AI répond de nouveau.
Puis-je désactiver la réponse AI seulement pour certaines conversations ?
Non, la réponse de l'IA est un interrupteur pour tout ton compte. Pas besoin d'un interrupteur par conversation, car dès que tu réponds toi-même, SmartChat AI laisse ce message de côté.
Dans quelles langues SmartChat AI répond-elle ?
SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton contact écrit, quelle qu'elle soit. Tout sur les langues, tu le trouves sous 5 langues.
Mes contacts remarquent-ils qu'une AI répond ?
Oui, avant la première réponse de l'IA dans chaque conversation, une courte mention apparaît dans la langue de ton contact.
SmartChat AI répond-elle aussi aux contacts qui ont écrit STOP ?
Non, quelqu'un qui s'est désabonné avec STOP ne reçoit plus de réponse de l'IA. Dans ta liste de contacts, il apparaît comme désabonné.
Qui peut activer et désactiver la réponse de l'IA ?
C'est un admin qui s'en charge, dans les paramètres sous Entreprise. Les collaborateurs utilisent la boîte de réception et y voient chaque réponse de l'IA, mais ils ne modifient pas les paramètres IA du compte.
Que se passe-t-il quand mes crédits sont épuisés ?
Alors SmartChat AI ne répond plus d'elle-même. Tous les messages arrivent toujours dans la boîte de réception, et tu y réponds comme d'habitude.
SmartChat AI répond pour toi.
Saisis l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, et SmartChat AI a déjà analysé ton entreprise. La réponse de l'IA est incluse dans Free.