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Marketing WhatsApp pour grossistes.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tous les messages de ton commerce de gros, par exemple la précommande pour les produits de Noël, les prix promotionnels de la semaine ou l'annonce qu'un article est de nouveau en stock.

Ton plan de tournées en newsletter WhatsApp.

Carton d'expédition brun, image de la newsletter sur les jours de livraison pendant les fêtes

une image

Tu importes une photo de ton entrepôt ou tu en prends une sur ton site. Ton client voit ainsi tout de suite de quoi il s'agit.

👋 Bonjour Martin, 📅 pendant les fêtes, nos jours de livraisonchangent, pour que tes rayons restent pleins et que rien ne manque. 🚚 La tournée du 24.12. nous la faisons déjà le 23.12., dès 5 h du matin dans toutes les zones. 🎆 Entre les fêtes, nous passons les 28 et 30/12, le marché de retrait ouvre alors de 7 h à 12 h. 🍾 Le crémant et les boissons de fête pour la Saint-Sylvestre, le mieux est de les commander avant le 18.12., ainsi tout est sur place à temps. 📦 À partir du 4 janvier , le fonctionnement habituel reprend avec ton jour de tournée fixe. 👉 Toutes les dates pour ta zone figurent dans le plan de tournées à télécharger.
11:15

Texte

SmartChat AI écrit la newsletter à partir de ton site et de ton plan de tournées. Les dates et les heures sont en gras.

Voir le plan de tournées

bouton

Un clic ouvre le plan de tournées pour la zone de livraison. Ton client n'a pas besoin d'appeler en plus.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Bienvenue, avis de livraison et rendez-vous de visite : SmartChat les envoie dès qu'il se passe quelque chose dans ton commerce de gros.

Dès qu'un client confirme
Vue grand angle d'un entrepôt avec des étagères remplies et des cartons.
🤝 Merci pour ta confirmation, désormais nos messages t'arrivent par WhatsApp.🏬 Nous livrons la restauration, les boulangeries et le commerce de détail de la région en produits alimentaires, boissons, emballages et produits d'entretien, tout chez nous.🏷️ Ici tu lis les Prix promotionnels de la semaine, les dates de précommande et les nouveaux articles.🚚 Les questions sur la livraison ou le jour de tournée , nous y répondons directement dans ce chat.🕖 Notre marché de retrait est ouvert du lundi au vendredi dès 6 h , le samedi jusqu'à 12 h.🛒 Tu peux commander 24h/24 dans notre boutique en ligne.07:52
Voir l'assortiment

Bienvenue après l'inscription

Quand un nouveau client confirme son inscription, il reçoit aussitôt une courte présentation de ton commerce de gros.

Dès que la commande est chargée
Une camionnette ouverte chargée de cartons dans une ruelle, prête pour des livraisons de dons.
👋 Bonjour Gabriele,🚚 ta commande n° 48213 est chargée et arrive aujourd'hui entre 9 h et 11 h.📦 Sur le camion, il y a 14 colis, dont 2 glacières pour les produits laitiers et le fromage frais.🔁 Prépare s'il te plaît les consignes , notre chauffeur les emporte et te les crédite.🧾 Tu reçois le bon de livraison comme d'habitude avec la marchandise, la facture suit en fin de mois.📲 Il manque quelque chose ou un article est abîmé ? Écris-nous ici dans le chat, nous nous en occupons dès aujourd'hui.06:10
Voir la commande

Avis de livraison depuis la gestion commerciale

Si ta gestion commerciale peut signaler à SmartChat les commandes chargées, ton client reçoit le jour de la livraison un message avec le créneau horaire.

1 jour avant le rendez-vous
Gros plan de bocaux de produits artisanaux sur des étagères en bois dans un commerce local à Almere, aux Pays-Bas.
👋 Bonjour Frank,📅 demain à 10 h notre commercial vient te voir dans ton magasin.📝 Le mieux est de préparer ta liste des manques , ainsi nous passons tout en revue tranquillement.🆕 Nous apportons aussi des échantillons de la nouvelle gamme de produits fins à goûter, dont des antipasti et du pesto d'Italie.🎄 Nous parlons aussi de ta précommande pour Noël et des présentoirs pour le rayon à l'entrée.🔄 L'heure ne convient pas ? Clique ci-dessous, et nous reporterons la visite.15:00
Reporter le rendez-vous

Rappel de la visite du commercial

SmartChat analyse le rendez-vous dans ton calendrier et rappelle le client la veille. Ainsi, sa liste des manques est prête quand ton commercial arrive.

Voici comment tes clients arrivent sur la liste WhatsApp.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes, via le QR code sur le bon de livraison et la facture, dans ta boutique en ligne ou par un lien. Tu n'envoies ta newsletter que lorsqu'ils ont confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code figure sur chaque bon de livraison, sur la facture et au marché de retrait. SmartChat le crée en accord avec ta landing page.

    Offres de la semaine par WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Le formulaire ne demande que le prénom et le numéro WhatsApp. L'inscription n'a pas besoin de plus.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page du Großhandel Reichert, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Ute et numéro de téléphone saisis, bouton « S'inscrire »
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Avec un clic sur « Confirmer », l'inscription est terminée. Cette étape s'appelle le double opt-in : chaque client confirme lui-même son numéro une fois dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Ute,🏷️ ici, tu reçois nos prix promotionnels de la semaine, les dates de la précommande et les nouveautés de l'entrepôt.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.07:48
    Confirmer
    Confirmer07:48
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre le jour, l'heure et le moyen de chaque accord. Si besoin, tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Ute dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions de tes clients.

Quand un client écrit mais que personne n'est joignable au service interne, SmartChat AI répond entièrement toute seule à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises sur ton site et dans tes documents, par exemple les conditions de livraison. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client du Großhandel Reichert

  • Même après la fermeture

    Les restaurateurs et les commerçants planifient souvent leur commande tard le soir. SmartChat AI répond tout de suite, même à ce moment-là.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue du contact. Si un client écrit en italien, la réponse arrive en italien.

  • Ton service interne prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, par exemple pour un prix spécial, le message est transmis dans la boîte de réception à ton service interne.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les grossistes.

En tant que grossiste, ai-je le droit d'envoyer des offres à mes clients par WhatsApp ?

Oui, si le client a donné son accord au préalable. Même avec des clients professionnels, ne programme une newsletter par WhatsApp qu'avec leur consentement. Ton client s'inscrit lui-même et confirme une fois dans WhatsApp, SmartChat en enregistre une preuve. Pour les cas particuliers, le mieux est de te renseigner auprès de ton avocat.

Puis-je simplement écrire aux clients de ma gestion commerciale ?

Non. Ta newsletter n'est reçue que par ceux qui se sont inscrits eux-mêmes et ont confirmé dans WhatsApp. Invite donc tes clients : avec le QR code sur le bon de livraison et la facture, au comptoir de retrait ou via la fenêtre de ta boutique en ligne.

SmartChat remplace-t-il ma boutique en ligne ou ma gestion commerciale ?

Non. SmartChat n'enregistre pas de commandes dans ton système et ne gère pas de stock. Si un client commande par WhatsApp, son message arrive dans la boîte de réception, et ton service interne saisit la commande comme d'habitude.

Ma gestion commerciale peut-elle déclencher des messages via SmartChat ?

Oui, via un webhook. Si ton logiciel signale par exemple une commande chargée à SmartChat, une automatisation envoie à ton client l'avis de livraison correspondant. Pour savoir si ton logiciel peut envoyer des webhooks, demande à son éditeur.

Puis-je envoyer un message uniquement aux restaurateurs, sans le commerce de détail ?

Oui. Tu attribues à tes contacts des Tags, par exemple restauration, boulangerie ou commerce de détail, et tu en fais des segments. Tu envoies ensuite la newsletter uniquement au segment auquel elle est destinée.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes prix et mes conditions de livraison ?

SmartChat AI analyse ton site et les documents que tu importes, par exemple la liste de prix, le plan de tournées ou les conditions de livraison en PDF. Quand il y a de nouveaux prix, tu importes la nouvelle liste, et SmartChat AI répond ensuite avec celle-ci.

Que se passe-t-il si un client demande ses conditions spéciales ?

SmartChat AI ne connaît que ce qui figure dans tes documents. N'importe donc pas de conditions propres à un client. Si un client demande son prix spécial, ton service interne répond lui-même à la question dans la boîte de réception.

Le service interne et les commerciaux peuvent-ils répondre ensemble ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une boîte de réception, et chacun de ton équipe y répond. Free a 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon commerce de gros ?

Non, tu utilises ton propre numéro. Tu le connectes une fois à SmartChat et tu le confirmes avec le code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Un seul numéro est possible par compte.

Combien coûte SmartChat pour un commerce de gros ?

Free coûte 0 € par mois, sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € sans limite de messages. L'envoi ne coûte pas de crédits. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de mon commerce de gros ?

Les frais des messages WhatsApp te sont facturés directement par Meta. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations sont incluses dans les tarifs ?

Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe de double opt-in (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 est l'automatisation fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation envoie automatiquement, par exemple l'avis de livraison depuis ta gestion commerciale ou le rappel du rendez-vous avec le commercial.

En combien de temps mon commerce de gros est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site. En 60 secondes, la landing page, le QR code et ton système de marketing WhatsApp sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon commerce de gros ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton commerce de gros. Ensuite, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Marketing WhatsApp pour ton commerce de gros en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site web. En 60 secondes, la landing page et le QR code sont prêts. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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