SmartChat vs. Trengo
SmartChat vs. Trengo.
SmartChat vs. Trengo: los datos de ambos proveedores difieren en estructura de precios, newsletter y cancelación. SmartChat indica cuatro planes de 0 € a 999 € al mes, el newsletter de WhatsApp en todos los planes y cancelación sin plazo. Trengo indica Boost y Pro desde 349 € y 599 € al mes, el broadcasting de WhatsApp como add-on desde Boost y plazos de cancelación de 14 o 60 días. Fecha: 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla muestra los puntos que se pueden clasificar públicamente para ambos proveedores. Los datos sobre Trengo proceden de las páginas de Trengo, consultadas el 02.11.2026. Una “conversación” en Trengo es “any reply to an inbound or outbound message with a customer that occurs within a 7-day window”.
| SmartChat | Trengo | |
|---|---|---|
| Alojamiento y protección de datos | Servidor en Alemania | “Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS).” La política de privacidad menciona el RGPD (“General Data Protection Regulation (EU) 2016/679”). |
| Doble opt-in automático | Confirmación al registrarse mediante landing page o popup, en todos los planes | x |
| Vías de registro | Landing page, popup en tu web, botón Click-to-WhatsApp y código QR en todos los planes | El blog describe un enlace de clic para chatear, a partir de él un código QR y un widget para la web: “first build a click-to-chat link, then turn that link into a QR code” |
| newsletter de WhatsApp | Incluido en todos los planes, también en Free; los seguimientos (follow-ups) también | “WhatsApp Broadcasting is available as an add-on from our various plans, starting from our Trengo Boost plan.” |
| respuesta con AI | En todos los planes, también en Free; responde en el idioma del contacto; uso mediante créditos | Conversaciones de AI con recargo: 0,30 € por conversación con pago mensual, 0,25 € con pago anual |
| Precio mensual desde | 0 € (Free), después 299 € | Boost 349 €, Pro 599 € al mes; con pago anual 299 € y 499 € al mes; Enterprise a medida. Según las condiciones generales, en euros sin IVA. |
| Descuento por pagar más tiempo | 24 % con 3 meses por adelantado, 37 % con 12 meses por adelantado | Hasta un 20 % con pago anual |
| Tarifas de Meta y extras | Lo pagas directamente a Meta, SmartChat no añade nada; sin add-ons, sin cuota de alta | “The first 1,000 messages per phone number are free each month.” Después, tarifa de Meta. Extra: 100 conversaciones 18 € al mes o 15 € al año; usuarios adicionales Boost 30 € / 25 €, Pro 50 € / 40 € |
| Duración | Sin permanencia mínima, sin ataduras | La duración figura en la oferta; renovación por el mismo periodo: “Services provided for a specific term will be automatically renewed with successive terms equal to the initial term” |
| Cancelación | En cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue en vigor | Plazo de 60 días con duración de 12 meses o más, 14 días con duración más corta; las tarifas no son reembolsables |
| Usuarios y mensajes | Contactos ilimitados; puestos de equipo 3, 6, 12 (Starter, Basic, Pro); mensajes 3.000, 6.000, ilimitados | Boost: 10 usuarios, 6.000 conversaciones al año; Pro: 20 usuarios, 18.000 conversaciones al año |
| Integraciones | API, MCP y webhook en todos los planes; además Zapier, Make y n8n | Hub de integraciones con integraciones propias y de socios; “Pro: API actions available” |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Precios, condiciones generales, seguridad, privacidad, ayuda y blog de Trengo |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.
Qué encaja para quién.
La respuesta depende de tu negocio. Los puntos siguientes recogen características comprobadas, no un veredicto.
Características de SmartChat
- Una sola tarea: marketing por WhatsApp. SmartChat envía solo por WhatsApp. Tras introducir tu página web, SmartChat AI construye en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
- Consentimiento desde el primer momento. Quien se registra por landing page o popup confirma una vez en WhatsApp. SmartChat guarda la fecha, la hora y la vía, y las entrega en PDF.
- Newsletter y seguimientos incluidos en el plan. Ambas cosas están en todos los planes, también en Free, sin add-on.
- Costes sin extras. Sin add-ons, sin cuota de alta, sin recargo por mensaje. Las tarifas de Meta van directamente a Meta.
- conexiones. API, MCP y webhook forman parte de todos los planes, además de Zapier, Make y n8n.
Características de Trengo
- Planes según usuarios y conversaciones. Boost indica 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año, Pro 20 usuarios y 18.000 conversaciones al año.
- centro de integraciones. Trengo lista integraciones propias y de socios. La página de precios indica acciones de API desde Pro.
- Conversaciones de AI con precio propio. La página de precios cobra las conversaciones de AI a 0,30 € o 0,25 € por conversación.
- AI Journeys. La página de precios escribe: "AI Journeys is currently in a Beta phase."
- Proveedor en los Países Bajos. La política de privacidad indica Trengo B.V. en Utrecht.
Precios y totales anuales.
Los planes no están estructurados igual: Trengo cobra por usuarios y conversaciones, SmartChat por niveles de plan con puestos de equipo y mensajes fijos. Todos los importes son euros. La página de precios de Trengo no indica impuestos; según las condiciones generales, los precios son sin IVA.
Planes de Trengo
La página de precios indica Boost y Pro con pago mensual y anual, y Enterprise como oferta a medida. Con pago anual, Trengo indica hasta un 20 % de descuento.
| Boost | Pro | |
|---|---|---|
| Precio por mes | 349 € | 599 € |
| Precio al mes con pago anual | 299 € | 499 € |
| Usuarios incluidos | 10 | 20 |
| Conversaciones incluidas al año | 6.000 | 18.000 |
| Usuarios adicionales al mes (mensual / anual) | 30 € / 25 € | 50 € / 40 € |
| 100 conversaciones adicionales (mensual / anual) | 18 € / 15 € | 18 € / 15 € |
| Origen | Precios de Trengo | Precios de Trengo |
Planes de SmartChat
SmartChat indica cuatro planes con precio fijo. Los contactos son ilimitados en todos los planes, y enviar no cuesta créditos.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | Ilimitado |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Ejemplo de cálculo: suma para un año
El cálculo solo multiplica los precios mensuales indicados por 12. No dice nada sobre usuarios, conversaciones, mensajes ni otras diferencias entre los planes.
| Cálculo | Resultado por año | |
|---|---|---|
| Trengo Boost, pago mensual: 349 € x 12 | 4.188 € | |
| Trengo Boost, pago anual: 299 € x 12 | 3.588 € | |
| Trengo Pro, pago mensual: 599 € x 12 | 7.188 € | |
| Trengo Pro, pago anual: 499 € x 12 | 5.988 € | |
| SmartChat Starter, 12 meses por adelantado | 2.256 € | |
| SmartChat Basic, 12 meses por adelantado | 3.768 € | |
| SmartChat Pro, 12 meses por adelantado | 7.548 € | |
| Origen | Precios de Trengo, precios de SmartChat |
Tarifas aparte del precio del plan
En Trengo, según la página de precios, los primeros 1.000 mensajes por número y mes son gratis, y después se aplica la tarifa de Meta. Las conversaciones y los usuarios adicionales cuestan extra. En SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta con el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no cobra ninguna tarifa adicional.
Encaja menos, si.
En SmartChat
- quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. En Basic y Pro, SmartChat construye tu automatización si lo deseas.
- necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
Con Trengo
- Buscas un doble opt-in automático. En las páginas públicas revisadas no está descrito. El artículo de ayuda escribe: “Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages.”
- Quieres usar la newsletter sin pagar extra. Según el artículo de ayuda, el broadcasting de WhatsApp es un add-on desde Boost. El artículo no indica el precio del add-on.
- Quieres cancelar en cualquier momento sin plazo. Las condiciones generales indican un plazo de 60 días con duración de 12 meses o más y de 14 días con duración más corta.
- No quieres superar un número fijo de conversaciones al mes. Trengo cuenta conversaciones por año; las conversaciones adicionales cuestan 18 € por cada 100 con pago mensual.
Preguntas frecuentes sobre SmartChat y Trengo.
¿Cuál es la diferencia entre Trengo y SmartChat?
Los datos públicos difieren en estructura de precios, newsletter y cancelación. Trengo cobra por usuarios y conversaciones y lista el broadcasting de WhatsApp como add-on desde Boost. SmartChat tiene planes fijos con newsletter y seguimientos (follow-ups) en todos los planes y se cancela sin plazo. Todos los puntos están en la tabla de arriba, a fecha de 02.11.2026.
¿Qué planes tiene Trengo y cuánto cuestan?
La página de precios indica Boost por 349 € y Pro por 599 € al mes. Con pago anual son 299 € y 499 € al mes. Enterprise es a medida, y como descuento por pago anual Trengo indica hasta un 20 %. Según las condiciones generales, los precios son en euros sin IVA.
¿Qué tarifas tiene SmartChat y cuánto cuestan?
SmartChat tiene Free por 0 €, además de Starter por 299 €, Basic por 499 € y Pro por 999 € al mes. Pagando 3 meses por adelantado ahorras un 24 %, y pagando 12 meses por adelantado un 37 %. Fuente: Precios de SmartChat.
¿Cuesta extra el newsletter de WhatsApp en Trengo?
Según el artículo de ayuda, el broadcasting de WhatsApp es un add-on disponible desde el plan Boost. El precio del add-on no aparece allí. En SmartChat, el newsletter y los seguimientos (follow-ups) están incluidos en todos los planes, también en Free.
¿Dónde aloja Trengo los datos?
La página de seguridad escribe: “Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS).” Según la política de privacidad, el proveedor es Trengo B.V. en Utrecht. SmartChat opera sus servidores en Alemania.
¿Tiene Trengo un doble opt-in automático?
En las páginas públicas de Trengo no está descrito un doble opt-in automático, a fecha de 02.11.2026. El artículo de ayuda exige que tus contactos hayan dado su consentimiento. En SmartChat el doble opt-in funciona automáticamente en todos los planes mediante landing page o popup.
¿Cómo consigues contactos que te permitan enviarles mensajes?
Trengo describe en su blog un enlace de clic para chatear, a partir de él un código QR y un widget para la web. SmartChat ofrece landing page, popup para tu web, botón Click-to-WhatsApp y código QR en todos los planes. Detalles: Landing page y botón de Click-to-WhatsApp.
¿Cuánto cuestan las respuestas de AI?
Trengo indica conversaciones de AI a 0,30 € por conversación con pago mensual y 0,25 € con pago anual. SmartChat AI responde en todos los planes en el idioma del contacto y consume créditos, por ejemplo 20 por respuesta de AI. Los créditos son 500 una sola vez en Free y 3.000, 6.000 y 12.000 al mes en los planes de pago.
¿Qué tarifas se suman además del plan?
En SmartChat ninguna: sin add-ons, sin cuota de alta, sin recargo por mensaje, y las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta. Trengo indica los primeros 1.000 mensajes por número y mes como gratis, y después tarifas de Meta. Las conversaciones adicionales y los usuarios adicionales cuestan extra.
¿Cuánta duración tiene el contrato y cómo se cancela?
SmartChat no tiene permanencia mínima. Cancelas cuando quieras, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro, y el tiempo pagado sigue corriendo. En Trengo la duración figura en la oferta y se renueva por el mismo periodo. Según las condiciones generales, el plazo de cancelación es de 60 días con duración de 12 meses o más y de 14 días con duración más corta.
¿Cuántos usuarios y conversaciones están incluidos?
Trengo Boost incluye 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año, y Pro incluye 20 usuarios y 18.000 conversaciones al año. SmartChat cuenta puestos de equipo y mensajes: 3, 6 y 12 puestos en Starter, Basic y Pro, más 3.000, 6.000 y mensajes ilimitados al mes. Los contactos son ilimitados en todos los planes.
¿Qué conexiones ofrecen Trengo y SmartChat?
SmartChat ofrece API, MCP y webhook en todos los planes, además de Zapier, Make y n8n. Trengo tiene un hub de integraciones con integraciones propias y de socios, y las acciones de API aparecen en la página de precios desde Pro. Los datos sobre Trengo proceden de las páginas públicas, consultadas el 02.11.2026, y SmartChat es el proveedor de esta página.
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre Trengo proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparación es de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat