Alternativa a Trengo: comparativa
Alternativa a Trengo en comparación.
Alternativa a Trengo: esta página pone lado a lado a Trengo, SmartChat, Superchat, MessengerPeople y HelloMateo. En sus datos públicos, los proveedores se diferencian sobre todo en la ubicación de los datos, la indicación de precios y los costes adicionales. SmartChat indica cuatro tarifas fijas de 0 € a 999 € al mes sin extras. Trengo indica dos tarifas con extras, Superchat cuatro tarifas con extras, y HelloMateo no indica precios. A fecha 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
Los datos sobre Trengo, Superchat, MessengerPeople y HelloMateo proceden de las páginas públicas de los proveedores, consultadas el 02.11.2026. La primera tabla muestra los puntos de los que los cinco proveedores tienen un dato documentado.
| SmartChat | Trengo | Superchat | MessengerPeople | HelloMateo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Protección de datos y ubicación de los datos | Servidor en Alemania | Trengo B.V. en Utrecht. La política de privacidad menciona el RGPD, pero no indica ubicación de los datos. Según la página de seguridad, la aplicación funciona en Amazon Web Services. | «Tus datos se guardan en Fráncfort.» | «Sinch Engage is GDPR and ISO27001 compliant.» La página no indica ubicación del servidor. | «Ihre Daten werden auf Servern von AWS in Frankfurt am Main (EU-Central-1) gespeichert.» (tus datos se guardan en servidores de AWS en Fráncfort) |
| Precio mensual | 0 € (Free), 299 €, 499 €, 999 € | Boost 349 €, Pro 599 €; con pago anual 299 € y 499 €; Enterprise bajo petición. Según las condiciones generales, sin IVA. | Free 0 €, Basic 89 €, Professional 149 €, Advanced 299 € (neto) | Página de EE. UU. en dólares estadounidenses: 99, 249, 799, 1.799 y 2.399 al mes. «Prices quoted exclude tax.» Los precios varían según el país. | Sin precios en la página: «Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch.» (conocerás tu precio en la reunión de asesoramiento) |
| Complementos y configuración | Sin complementos, sin cuota de alta, sin recargo por mensaje; las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta | Primeros 1.000 mensajes por número y mes gratis, después tarifa de Meta. 100 conversaciones adicionales cuestan 18 € al mes (15 € con pago anual). Usuarios adicionales: Boost 30 €, Pro 50 € (25 € y 40 € con pago anual). Gastos de configuración no indicados. | Extras al mes: acceso de empleado 19 €, número adicional 49 €, newsletter 49 € (hasta 10.000 destinatarios), automatización adicional 10 €. Gastos de configuración no indicados. | Página de EE. UU.: WhatsApp como extra por 10 dólares estadounidenses al mes por tarifa, 1.000 mensajes incluidos, después 0,05 dólares por cada mensaje adicional. | «hellomateo no aplica ningún recargo.» Los mensajes salientes cuestan de 0,05 a 0,11 €. Gastos de configuración únicos, importe no indicado; formación aparte. |
La página messengerpeople.com redirige a sinch.com. Los datos de la columna MessengerPeople proceden de la página «Sinch Engage». No hemos encontrado en las páginas revisadas una equiparación explícita de ambos nombres.
La segunda tabla muestra dos puntos más para los cuatro proveedores de los que hay datos. De MessengerPeople no tenemos ningún dato documentado al respecto, por eso falta su columna.
| SmartChat | Trengo | Superchat | HelloMateo | |
|---|---|---|---|---|
| Captar contactos | Landing page, popup en la web, código QR y botón Click-to-WhatsApp en todos los planes, también en Free | El blog de Trengo menciona enlace de chat, código QR y un widget en la página web para el opt-in. | x | Código QR y enlace por número de WhatsApp |
| la duración y la cancelación? | Sin duración mínima, sin permanencia; cancelación en cualquier momento, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue activo | La duración figura en la oferta, después renovación automática por el mismo periodo. Plazo de cancelación según las condiciones generales: 60 días con duración de 12 meses o más, 14 días con duración menor. Las tarifas no son reembolsables. | Permanencia mínima de 12 meses | Página de precios: «La duración mínima del contrato en hellomateo es de 12 meses; son posibles duraciones más largas.» Las condiciones generales indican un contrato indefinido sin duración mínima; prevalece un acuerdo individual. |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.
Qué encaja para quién.
La respuesta depende de cómo quieras usar WhatsApp. Lo que figura abajo son características documentadas, no una valoración.
Características de SmartChat
- Hecho para el marketing por WhatsApp. La landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups) se crean en 60 segundos después de introducir tu página web.
- Consentimiento integrado. El doble opt-in funciona automáticamente: quien se suscribe a través de la landing page o del popup confirma en WhatsApp. El justificante de cada contacto, con fecha, hora y vía, lo descargas en PDF.
- Newsletter y seguimientos en todos los planes. Enviar en SmartChat no cuesta créditos. Automatizaciones: 1 en Free y Starter, 3 en Basic (1 de ellas fija), ilimitadas en Pro. Las automatizaciones propias están disponibles a partir de Basic.
- Un precio sin extras. No hay add-ons ni cuota de configuración. Los contactos son ilimitados en todos los planes.
- Sin permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento y el tiempo pagado sigue vigente.
Características de Trengo
- Tarifas por conversaciones. Trengo cuenta como una conversación «any reply to an inbound or outbound message with a customer that occurs within a 7-day window». Las conversaciones adicionales están disponibles como extra.
- WhatsApp broadcasting como add-on. El artículo de ayuda lo indica a partir de la tarifa Boost: «WhatsApp Broadcasting is available as an add-on from our various plans, starting from our Trengo Boost plan.»
- El opt-in queda a tu cargo. El artículo de ayuda exige que tus contactos hayan dado su consentimiento antes. Trengo no describe ahí un doble opt-in.
- automatizaciones. La página de precios no indica ninguna cifra por tarifa. Trengo describe allí «AI Journeys» como beta.
Características de Superchat
- Servidores en Fráncfort. Superchat escribe en su página de seguridad que los datos de los clientes están cifrados en servidores de la UE.
- precio de entrada. Basic cuesta 89 € al mes (sin IVA), con una permanencia mínima de 12 meses.
- Alta con palabra clave. Los suscriptores se registran mediante un enlace de WhatsApp con una palabra clave de elección propia.
- Automatizaciones por tarifa. 1 en Free, 2 en Basic, 6 en Professional, 12 en Advanced.
Características de la página Sinch Engage (redirección desde messengerpeople.com)
- Automatizaciones según el plan. Basics indica 3 automatizaciones de flujo de trabajo, Conversations 30, ilimitadas a partir de Pro.
- WhatsApp como add-on. En la página de EE. UU., WhatsApp cuesta 10 dólares estadounidenses al mes por tarifa, con 1.000 mensajes.
- protección de datos. La página menciona RGPD e ISO 27001, pero no una ubicación del servidor.
Características de HelloMateo
- Doble opt-in y consentimiento documentado. Según la página de newsletter, el registro se confirma «mediante doble opt-in». La fecha y la hora del consentimiento constan en el contacto y se puede exportar un informe por destinatario.
- Campañas y recorridos de cliente. Las campañas se ejecutan de inmediato, programadas o de forma recurrente. Los recorridos de cliente envían mensajes de seguimiento según fecha o evento.
- Precio en consulta. Los paquetes se llaman Premium, Business, Business Plus y Enterprise. HelloMateo indica el precio en la consulta personal.
Resumen de precios.
Las tarifas no están construidas igual. Por eso aquí figuran primero los datos de los propios proveedores. Los importes son por mes.
Planes de Trengo
Trengo indica Boost y Pro en euros, y Enterprise bajo petición. Con pago anual, la página de precios indica hasta un 20 % de descuento. La página de precios no indica impuestos; las condiciones generales indican precios en euros sin IVA.
| Boost | Pro | |
|---|---|---|
| Precio por mes | 349 € | 599 € |
| Precio al mes con pago anual | 299 € | 499 € |
| Usuarios | 10 | 20 |
| Usuario adicional al mes (anual) | 30 € (25 €) | 50 € (40 €) |
| Origen | Precios de Trengo | Precios de Trengo |
Planes de Superchat
Superchat muestra los precios netos. La página no muestra precios anuales.
| Free | Basic | Professional | Advanced | |
|---|---|---|---|---|
| Precio al mes (sin IVA) | 0 € | 89 € | 149 € | 299 € |
| Automatizaciones | 1 | 2 | 6 | 12 |
| Usuarios | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Origen | Precios de Superchat | Precios de Superchat | Precios de Superchat | Precios de Superchat |
Tarifas en la página Sinch Engage (redirección desde messengerpeople.com)
Los precios corresponden a la página de EE. UU. de Sinch Engage. Para otros países, Sinch muestra otros precios. Para clientes nuevos, la página indica 14 días de prueba sin tarjeta de crédito.
| Basics | Conversations | Pro | Pro Plus | Advanced | |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio al mes (dólares estadounidenses, sin impuestos) | 99 | 249 | 799 | 1.799 | 2.399 |
| Automatizaciones de workflow | 3 | 30 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Usuarios | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 |
| Origen | Precios de Sinch Engage | Precios de Sinch Engage | Precios de Sinch Engage | Precios de Sinch Engage | Precios de Sinch Engage |
Precio en HelloMateo
HelloMateo no indica precios en la página de precios. El precio depende de la consulta personal.
Planes de SmartChat
SmartChat indica cuatro tarifas con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado hay un 24 % de descuento, y pagando 12 meses por adelantado, un 37 %. Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta; SmartChat no añade nada.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatizaciones | 1 | 1 | 3 | Ilimitado |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Encaja menos, si.
En SmartChat
- Quieres enviar por varios canales a la vez. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat construye la automatización por ti en cuanto contratas Basic o Pro.
- Quieres gestionar varios números en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Los números adicionales funcionan con cuentas adicionales.
Con Trengo
- Quieres precios fijos sin extras. Trengo indica extras para conversaciones, usuarios y envío de broadcasts por WhatsApp.
- Buscas un plazo corto de cancelación. Las condiciones generales indican 60 días con duración de 12 meses o más y 14 días con duración menor.
En Superchat, MessengerPeople y HelloMateo
- Quieres empezar sin permanencia mínima. Superchat y HelloMateo indican 12 meses en sus páginas de precios. Las condiciones generales de HelloMateo indican un contrato sin duración mínima; prevalece un acuerdo individual.
- Quieres ver los precios antes de hablar con ellos. HelloMateo no indica precios en la página.
- Quieres usar WhatsApp sin precio adicional. Sinch Engage indica WhatsApp como extra, y Superchat el newsletter como extra por 49 € al mes.
Preguntas frecuentes sobre la alternativa a Trengo.
¿Qué proveedores aparecen en esta comparativa de alternativas a Trengo?
Trengo, SmartChat, Superchat, MessengerPeople y HelloMateo. La tabla solo muestra los puntos con datos documentados. SmartChat es el proveedor de esta página.
¿Cuánto cuesta Trengo?
Trengo indica Boost por 349 € y Pro por 599 € al mes. Con pago anual, la página muestra 299 € y 499 € al mes. Enterprise, bajo petición. Las condiciones generales indican precios sin IVA. A fecha 02.11.2026.
¿Cuánto cuesta SmartChat en comparación?
SmartChat cobra al mes 0 € por Free, 299 € por Starter, 499 € por Basic y 999 € por Pro. Pagando 3 meses por adelantado hay un 24 % de descuento, y pagando 12 meses por adelantado, un 37 %. Todos los precios están en la página de Precios.
¿Qué costes adicionales indica Trengo?
Trengo indica en la página de precios conversaciones adicionales (100 por 18 € al mes, 15 € con pago anual) y usuarios adicionales. Según el artículo de ayuda, el envío de broadcasts por WhatsApp es un extra a partir de Boost. SmartChat no cobra extras, ni gastos de configuración, ni recargo por mensaje.
¿Cuál es el plazo de cancelación en Trengo?
Según las condiciones generales, el contrato se renueva automáticamente por el mismo periodo. El plazo es de 60 días con una duración de 12 meses o más, y de 14 días con una duración menor. En SmartChat no hay plazo: cancelas en cualquier momento hasta 1 hora antes del cobro.
¿Dónde están los datos en Trengo, Superchat y HelloMateo?
Trengo no indica en su política de privacidad dónde se guardan los datos. Superchat escribe: «Tus datos se almacenan en Fráncfort.» HelloMateo menciona AWS en Fráncfort del Meno. SmartChat tiene sus servidores en Alemania.
¿Trengo describe un doble opt-in?
En el artículo de ayuda sobre broadcasts solo dice que tus contactos tienen que haber dado su consentimiento antes. Trengo no describe ahí un doble opt-in. En SmartChat el doble opt-in funciona automáticamente, y la prueba de consentimiento puedes descargarla en PDF.
¿Qué proveedores no indican sus precios en la página?
HelloMateo. La página de precios remite a la consulta personal. Trengo, Superchat y Sinch Engage indican precios en sus páginas, y SmartChat también.
¿MessengerPeople es lo mismo que Sinch Engage?
La página messengerpeople.com redirige a sinch.com. Los precios y funciones de esta comparativa proceden de la página de Sinch Engage. No hemos encontrado ahí una equiparación explícita.
¿Qué proveedores indican una duración mínima del contrato?
Superchat y HelloMateo indican 12 meses en la página de precios. Trengo indica una duración en la oferta con renovación automática. SmartChat no te ata y no tiene permanencia mínima.
¿Cuántas automatizaciones están incluidas?
SmartChat: 1 en Free, 1 en Starter (la automatización fija de doble opt-in), 3 en Basic, ilimitadas en Pro. Superchat: 1, 2, 6 y 12. Sinch Engage: 3 en Basics, 30 en Conversations, ilimitadas a partir de Pro. Trengo no indica ningún número en la página de precios.
¿De dónde proceden los datos sobre Trengo, Superchat, MessengerPeople y HelloMateo?
Los datos sobre Trengo, Superchat, MessengerPeople y HelloMateo proceden de las páginas públicas de los proveedores, consultadas el 02.11.2026. SmartChat es el proveedor de esta página. Los precios y las funciones pueden cambiar. Si ves un error, avísanos a través de Contacto.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat