SmartChat vs. Respond.io
SmartChat vs. Respond.io.
La comparación entre SmartChat y Respond.io muestra las mayores diferencias en la información sobre datos, la estructura de precios y la cancelación. SmartChat indica servidores en Alemania, precios en euros desde 0 € y cancelación en cualquier momento. Respond.io indica precios en dólares estadounidenses, broadcasts y workflows desde el plan Growth y, en las condiciones, suscripciones que duran hasta el final del periodo. Un doble opt-in automático no aparece descrito por Respond.io en las páginas revisadas. Fecha: 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla muestra solo los puntos que figuran en las páginas públicas de ambos proveedores, y una x donde Respond.io no describe una función de SmartChat. Los datos sobre Respond.io proceden de respond.io, consultado el 02.11.2026. Las citas textuales van entre comillas y en inglés.
| SmartChat | Respond.io | |
|---|---|---|
| Privacidad y ubicación de los servidores | Servidor en Alemania | Página de seguridad: «Respond.io is ISO 27001 certified.» (declaración propia); no aparece ninguna región de servidores. Política de privacidad: «Data may be transferred to and processed in the USA.» |
| Doble opt-in automático | Confirmación al registrarse a través de landing page o popup, en todos los planes, también en Free | x |
| Captar contactos | Landing page, popup en tu web, botón Click-to-WhatsApp y código QR en todos los planes | Una entrada del blog menciona como puntos de entrada los anuncios Click-to-WhatsApp, «QR codes and short links» y los widgets para sitios web |
| Newsletter de WhatsApp y seguimientos (follow-ups) | Incluido en todos los planes; solo se envía a contactos confirmados | Broadcasts desde Growth, excluidos en el periodo de prueba; el blog recomienda seguimientos (follow-ups) automáticos |
| Automatizaciones | 1, 1, 3, ilimitadas (Free, Starter, Basic, Pro); en Basic y Pro, SmartChat construye tu automatización | Automatización de workflows desde Growth, solicitudes HTTP en workflows desde Advanced; la página no indica ninguna cifra |
| Funciones de AI | Respuesta de AI en todas las tarifas, también en Free, en el idioma del contacto; 500, 3.000, 6.000 y 12.000 créditos | “Multilingual AI Agents handle ad enquiries, answer FAQs and route only serious buyers to your team.” |
| Precio mensual desde | Free 0 €, luego Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € al mes; 24 % de descuento con 3 meses y 37 % con 12 meses por adelantado | En USD: Starter 79, Growth 159, Advanced 279 al mes con pago anual; los datos estructurados de la página indican 99, 199 y 349 como precio mensual; impuestos no indicados |
| Acceso gratuito | Free sin límite de tiempo, sin tarjeta de crédito, 100 mensajes únicos | «Enjoy a free 7-day trial» (7 días de prueba, sin tarjeta) |
| Tarifas de Meta, complementos, alta | Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta, SmartChat no añade nada; sin complementos, sin cuota de configuración, sin recargo por mensaje | «WhatsApp fees are not included in any respond.io subscription.» |
| la duración y la cancelación? | Sin permanencia mínima, sin compromiso; cancelación en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue activo; sin reembolso | Condiciones generales: „Subscriptions may not be terminated prematurely and shall run out upon expiration of the subscription term“ |
| Límites | Contactos ilimitados en todos los planes; mensajes: 100 una sola vez, 3.000, 6.000 al mes, Pro ilimitado; plazas de equipo 1, 3, 6, 12 | Usuarios según la página de precios: 5, 10, 10 e ilimitados; los planes empiezan en 1.000 Monthly Active Contacts |
| Integraciones | API, MCP (ChatGPT, Claude, Gemini) y webhook en todos los planes; Zapier, Make y n8n: Sí | Zapier, Make, nodo de n8n, webhooks, servidor MCP y API; API desde Growth, webhooks desde Advanced |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Respond.io: precios, seguridad, privacidad, condiciones de uso, integraciones, blog |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a fecha de 02.11.2026
Qué encaja para quién.
La respuesta depende de cómo uses WhatsApp. Los siguientes puntos describen características comprobadas y no las valoran.
Características de SmartChat
- Datos en Alemania. Los servidores de SmartChat están en Alemania.
- Registro y confirmación en un solo proceso. Los contactos se registran mediante landing page, popup, botón Click-to-WhatsApp o código QR y confirman en WhatsApp. SmartChat guarda de cada contacto la fecha, la hora y el canal, y los entrega en PDF.
- Newsletter y seguimientos (follow-ups) desde Free. No necesitas un plan superior para esto. Enviar no cuesta créditos.
- Un precio por plan. Los contactos son ilimitados, no hay add-ons ni cuota de configuración, y tampoco un recargo por mensaje.
- Baja sin preaviso. Cancelas en cualquier momento hasta 1 hora antes del cobro. No hay permanencia mínima.
Características de Respond.io
- Bandeja de entrada para equipos. La página de inicio describe una bandeja de entrada de equipo con AI Agents y cita como declaración propia: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns».
- Workflows para procesos. La automatización de workflows existe desde Growth. En los workflows se pueden usar solicitudes HTTP desde Advanced.
- Muchas integraciones. La página de integraciones menciona, entre otras cosas: «Connect Claude, ChatGPT, or any MCP-compatible AI assistant to respond.io». Además están Zapier, Make, n8n y webhooks.
- Planes según contactos activos. Los planes empiezan en 1.000 Monthly Active Contacts. Los contactos adicionales cuestan 12 USD (Growth) o 15 USD (Advanced) por cada 100.
Precios y ejemplo de cálculo.
Respond.io indica precios en dólares estadounidenses y SmartChat en euros. No convertimos y por eso ponemos las listas de precios una junto a otra, sin total. Todos los importes son al mes, tal como los indican los proveedores.
Planes de Respond.io
| Starter | Growth | Advanced | ||
|---|---|---|---|---|
| Precio al mes con pago anual | 79 USD | 159 USD | 279 USD | |
| Importe al año | 948 USD | 1.908 USD | 3.348 USD | |
| Precio al mes según los datos estructurados de la página | 99 USD | 199 USD | 349 USD | |
| Origen | Precios de Respond.io | Precios de Respond.io | Precios de Respond.io |
La página de precios dice «Enjoy a free 7-day trial» e indica hasta un 20 % de ahorro. No hay ninguna indicación sobre impuestos. Como la página de precios y los datos estructurados muestran dos importes por plan, comprueba el precio en la página de Respond.io antes de decidir.
Planes de SmartChat
SmartChat tiene cuatro planes con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado tienes un 24 % de descuento, y pagando 12 meses, un 37 %.
| Free | Starter | Basic | Pro | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € | |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado (24 % de descuento) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € | |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado (37 % de descuento) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € | |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | Ilimitado | |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 | |
| Automatizaciones | 1 | 1 | 3 | Ilimitado | |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes | |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Lo que se suma al precio del plan
En Respond.io dice: «WhatsApp fees are not included in any respond.io subscription.» En SmartChat también pagas las tarifas de Meta directamente a Meta, con el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no añade nada y no cobra add-ons ni configuración.
Encaja menos, si.
En SmartChat
- quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene un constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y desde Basic SmartChat construye tu automatización.
- quieres tener varios números de WhatsApp en una cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp; para varios números necesitas varias cuentas.
- Quieres ofrecer SmartChat con tu propio nombre. No hay marca blanca.
- planeas muchas automatizaciones propias en el plan de pago más barato. Las automatizaciones propias existen desde Basic. En Starter funciona la automatización fija de doble opt-in.
Con Respond.io
- Buscas un doble opt-in automático. El blog aconseja el consentimiento explícito: «Ensure customers have explicitly agreed to receive WhatsApp messages.» Las páginas revisadas no describen un doble opt-in automático.
- necesitas broadcasts ya en el plan más pequeño. Según la página de precios, los broadcasts existen desde Growth y no en el periodo de prueba.
- Buscas precios en euros. Respond.io indica precios en USD.
- necesitas una cancelación que surta efecto antes del fin del periodo. Las condiciones dicen: «Subscriptions may not be terminated prematurely and shall run out upon expiration of the subscription term».
- necesitas una región de servidores indicada para la protección de datos. En la página de seguridad revisada no aparece ninguna región; la política de privacidad menciona una posible transferencia a EE. UU.
Preguntas frecuentes sobre SmartChat y Respond.io.
¿Dónde se guardan los datos en SmartChat y qué indica Respond.io?
SmartChat indica servidores en Alemania. Respond.io indica en su página de seguridad la declaración propia «Respond.io is ISO 27001 certified.» y allí no menciona ninguna región de servidores. La política de privacidad dice: «Data may be transferred to and processed in the USA.» Fecha: 02.11.2026.
¿Cuánto cuesta Respond.io?
Respond.io indica precios en dólares estadounidenses: Starter 79, Growth 159 y Advanced 279 al mes con pago anual. Los datos estructurados de la página indican 99, 199 y 349 como precio mensual. No hay ninguna indicación de impuestos. Fecha: 02.11.2026.
¿Cuánto cuesta SmartChat en comparación con Respond.io?
SmartChat cuesta en euros: Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes. Pagando 12 meses por adelantado, el precio baja un 37 %, a 188 €, 314 € y 629 € al mes. No hacemos ninguna conversión entre USD y euros.
¿Las tarifas de WhatsApp están incluidas en el plan?
En ninguno de los dos. Respond.io escribe: «WhatsApp fees are not included in any respond.io subscription.» En SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta, SmartChat no añade nada y no cobra ningún recargo por mensaje.
¿Cómo cancelas en SmartChat y en Respond.io?
En SmartChat cancelas en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro, y el tiempo pagado sigue activo. No se reembolsa nada. Las condiciones de Respond.io dicen que las suscripciones no pueden terminarse antes de tiempo y que duran hasta el final del periodo.
¿Desde qué plan hay broadcasts y workflows en Respond.io?
Respond.io indica broadcasts desde Growth, y en el periodo de prueba están excluidos. La automatización de workflows también existe desde Growth, y las solicitudes HTTP en workflows desde Advanced. En SmartChat, el newsletter y los seguimientos (follow-ups) están incluidos en todos los planes.
¿Cuántas automatizaciones incluye SmartChat?
Free tiene 1, Starter 1, Basic 3 y Pro automatizaciones ilimitadas. La única automatización de Starter es la automatización fija de doble opt-in; las automatizaciones propias existen desde Basic. En Basic y Pro, SmartChat las construye por ti si lo pides. Respond.io no indica ninguna cifra en la página de precios.
¿Qué funciones de AI hay en cada uno?
SmartChat AI responde en el idioma del contacto, en todos los planes, y una respuesta de AI cuesta, por ejemplo, 20 créditos. Respond.io describe AI Agents que responden consultas de anuncios y preguntas frecuentes y solo pasan a tu equipo a los interesados serios.
¿Cuántos usuarios y contactos están incluidos?
SmartChat: contactos ilimitados en todos los planes, plazas de equipo 1, 3, 6 y 12. Respond.io indica en la página de precios 5, 10, 10 y usuarios ilimitados y empieza en 1.000 Monthly Active Contacts. Los contactos adicionales cuestan 12 USD (Growth) o 15 USD (Advanced) por cada 100.
¿Cómo consigues el consentimiento en SmartChat y cómo en Respond.io?
SmartChat envía una confirmación en WhatsApp tras el registro, y el doble opt-in funciona de forma automática. Fecha, hora y canal están disponibles en PDF de cada contacto. Respond.io aconseja en su blog el consentimiento explícito y no describe un doble opt-in automático.
¿Qué conexiones hay en SmartChat y en Respond.io?
SmartChat ofrece API, MCP para ChatGPT, Claude y Gemini, y webhook en todos los planes, además de Zapier, Make y n8n. Respond.io indica Zapier, Make, n8n, webhooks, un servidor MCP y una API. Allí la API existe desde Growth y los webhooks desde Advanced.
¿Qué significa No con x en la tabla?
La x aparece en las funciones que SmartChat tiene y que no están descritas en las páginas públicas del proveedor, a fecha 02.11.2026. No significa que la función no exista, sino que no la hemos encontrado allí.
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre Respond.io proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparación es de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat