Aller au contenu

Marketing WhatsApp pour éditeurs de logiciels.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce qu'ils doivent savoir sur ton logiciel : une nouvelle fonctionnalité, l'invitation à la formation en ligne ou l'avis avant une maintenance.

Newsletter WhatsApp d'un éditeur de logiciels sur la nouvelle facture électronique

Une photo sur le sujet suscite l'intérêt, par exemple tes nouvelles montures en rayon. SmartChat la prend sur ton site web, ou tu en importes une à toi.

une image

Une photo calme du poste de travail convient à chaque actualité. SmartChat prend une image de ton site web, ou tu importes une capture d'écran de ton logiciel.

👋 Bonjour Stefan, 🧾 dès maintenant, tu écris des factures électroniques directement à partir de ton devis, au format XRechnung ou ZUGFeRD. 🏛️ Beaucoup de donneurs d'ordre publics exigent exactement ce format dès aujourd'hui. ⚙️ Tu n'as qu'à cocher une case lors de la rédaction. Le logiciel reprend les données client, les lignes et la taxe automatiquement. 🔍 Avant l'envoi, il vérifie chaque fichier et te montre en rouge les mentions obligatoires manquantes . 📨 Une fois créée, elle arrive chez ton client comme d'habitude, y compris via les portails des administrations. 💶 La nouvelle fonctionnalité est incluse dans tous les forfaits, sans supplément.
08:30

Texte

Tu donnes à SmartChat AI tes notes sur la nouvelle version. Il en sort un texte que même des clients sans connaissances techniques comprennent.

Essayer la facture électronique

bouton

Un clic mène directement à la nouvelle fonctionnalité dans ton logiciel. Ton client n'a pas à se perdre dans les menus.

Ton logiciel donne le signal, SmartChat envoie le message.

Message de bienvenue, information sur l'accès de test et rappel de la démonstration : SmartChat les envoie dès que le moment est venu, sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Dès qu'un contact confirme
A workbench with various woodworking tools alongside sketches and wood shavings, indicating an active project.
🙌 Merci, tu es maintenant inscrit.🛠️ Nous développons des logiciels pour les entreprises artisanales: devis, factures et saisie du temps au même endroit.🆕 Ici, tu es informé des nouvelles fonctions, des dates de nos formations en direct et des maintenances prévues.🙋 Tu as une question sur l'utilisation ? Écris-la directement dans ce chat, notre support répond ici.📘 Pour bien démarrer, nous avons une page d'aide avec toutes les bases préparé.11:21
Voir les premiers pas

Remerciement après la confirmation

Celui qui a donné son accord reçoit tout de suite un court message de bienvenue. Il y est indiqué quels messages il recevra de ta part à l'avenir.

Dès que ton logiciel signale un accès de test
A craftsman stands inside a sunlit workshop, surrounded by tools and machinery.
👋 Bonjour Frank,⏳ ton accès de test se termine le vendredi. Tous les clients, devis et factures que tu as créés restent enregistrés.💡 Si tu choisis ton forfait d'ici là, tu travailles démarre sans interruption ensuite.🧰 Basis suffit pour une entreprise avec jusqu'à trois utilisateurs, Plus apporte la saisie du temps pour toute l'équipe.📞 Tu ne sais pas lequel choisir ? Notre équipe commerciale te conseille lors d'un court entretien, écris simplement ici quand ça t'arrange.09:00
Garder mon accès

Information sur l'accès de test

Quand ton logiciel signale un nouvel accès de test à SmartChat via webhook, l'automatisation démarre et écrit au testeur un message sur son accès de test.

1 jour avant la démonstration
From above of workspace with cup of hot coffee and pen on empty notepad near modern laptop on wooden table
👋 Bonjour Monika,📅 demain à 10 h nous te présentons notre logiciel lors d'une démonstration en visio.🧭 Pendant l' 30 minutes nous regardons comment ton entreprise gère aujourd'hui les devis et les factures écrit.📂 Prépare un exemple typique de ton quotidien, nous le reconstruirons ensemble.🎧 Un casque avec micro suffit, tu n'as pas besoin de caméra.📲 Un autre jour te convient mieux ? Réponds simplement, nous reporterons volontiers.10:00
Ouvrir la visio

Rappel avant la démonstration

SmartChat reprend le rendez-vous de ton agenda (iCal) et rappelle la veille ton prospect. Il a alors le lien vers la visio directement dans WhatsApp.

Voici comment tu recueilles des contacts pour ton logiciel.

Les testeurs et les clients s'inscrivent eux-mêmes : via une fenêtre sur ton site web, un lien dans l'espace d'aide de ton logiciel ou un QR code. SmartChat ne leur envoie ta newsletter qu'après leur confirmation dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client démarre l'accès de test

    Après l'inscription ou sur ta page de tarifs, une fenêtre lui demande s'il veut recevoir les nouveautés par WhatsApp. Le code correspondant, tu l'intègres une seule fois à ton site web.

    Vrai popup de site web de Kessler Software avec photo en haut, vue mobile : titre « Ne manque plus aucune offre ni actualité », champs pour le prénom et le numéro de téléphone, bouton S'inscrire
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Seuls le prénom et le numéro WhatsApp sont demandés. SmartChat n'a pas besoin de plus.

    Vrai popup de site web de Kessler Software avec photo en haut, vue mobile : titre « Ne manque plus aucune offre ni actualité », prénom Gabriele et numéro de téléphone renseignés, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client donne son accord dans WhatsApp

    Il clique sur Confirmer, et c'est fait. Ce double opt-in signifie : chaque contact confirme lui-même son inscription dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Gabriele,💻 ici, tu découvres les nouvelles fonctions, nos et les maintenances prévues. et des maintenances prévues.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.11:20
    Confirmer
    Confirmer11:20
  4. 4

    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et via quelle fenêtre il a donné son accord. La preuve est disponible à tout moment en PDF.

    Contact Gabriele dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions de support.

Quand une testeuse veut savoir le soir si elle peut reprendre ses anciennes données clients, et que ton support a fini sa journée, SmartChat AI répond automatiquement pour toi. Elle répond avec les connaissances qu'elle a tirées de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Kessler Software
  • Même après la fermeture

    Si quelqu'un teste ton logiciel le soir, il reçoit quand même une réponse tout de suite.

  • À partir de ton manuel

    Importe ton manuel, ta liste de prix et tes articles d'aide. SmartChat AI répond avec exactement ces connaissances.

  • Ton support prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, la conversation est transmise à ton support dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les éditeurs de logiciels.

Puis-je écrire à des testeurs de mon logiciel sur WhatsApp ?

Seulement s'ils ont donné leur accord eux-mêmes. Quelqu'un qui teste ton logiciel n'est pas pour autant inscrit sur WhatsApp. Ton testeur s'inscrit et confirme une fois dans WhatsApp, et SmartChat enregistre cet accord comme preuve de consentement. Pour savoir si ta politique de confidentialité est compatible, le mieux est d'en parler avec ton conseiller en protection des données.

Comment demander leur numéro WhatsApp aux testeurs ?

Avec la popup de site web de SmartChat. Tu l'affiches par exemple après l'inscription ou sur ta page de tarifs, pour cela tu ajoutes un court code à ton site web. Tu mets en plus le lien vers ta landing page dans l'espace d'aide de ton logiciel.

Mon logiciel peut-il lancer lui-même des messages via SmartChat ?

Oui, via un webhook. Ton logiciel signale un événement à SmartChat, par exemple un nouvel accès de test, et l'automatisation correspondante démarre. Le numéro de téléphone du contact est obligatoire. D'autres champs, comme le nom ou la date de fin de l'accès de test, SmartChat les insère dans le message. Si une valeur manque, SmartChat n'envoie pas le message à ce contact. Plus de détails sous Automatisations.

Chaque testeur signalé par mon logiciel reçoit-il un message ?

Seulement si tu as configuré une automatisation pour cela. Les messages des automatisations sont envoyés à chaque contact qui ne s'est pas désabonné avec STOP. Il ne reçoit ta newsletter qu'une fois qu'il a confirmé dans WhatsApp.

Existe-t-il une API pour mon logiciel ?

Oui. Avec ta propre clé API, ton programme crée des contacts, ajoute des tags ou planifie une newsletter. L'API est incluse dans chaque tarif, sans supplément. Tu connectes les applications d'IA via MCP. Tous les détails se trouvent sous API.

Puis-je tester une automatisation sans écrire à des clients ?

Oui. Le test d'une automatisation est une simulation. Tu vois quelles étapes l'automatisation suit, et rien n'est envoyé.

Puis-je reprendre mes clients actuels depuis mon CRM ?

Oui, sous forme de fichier via Importer des contacts. Les contacts importés sont d'abord non confirmés. Ils ne reçoivent la newsletter qu'après confirmation, soit en cliquant sur le message de confirmation, soit avec une preuve.

SmartChat AI répond-elle aux questions sur l'utilisation de mon logiciel ?

Oui, si les connaissances correspondantes se trouvent dans SmartChat. SmartChat AI analyse ton site web et tous les documentsque tu importes, par exemple ton manuel ou ta liste de prix en PDF. Après une nouvelle version, tu importes la version à jour. Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question reste pour ton équipe dans la boîte de réception.

Qui, dans mon équipe, peut répondre aux conversations WhatsApp ?

Toutes les personnes que tu invites. Le support et les ventes travaillent dans la même boîte de réception. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12. Il y a deux rôles. L'admin configure SmartChat et envoie les messages marketing. L'employé voit seulement la boîte de réception et les paramètres, et y répond aux messages entrants.

Puis-je gérer les ventes et le support avec des numéros séparés ?

Chaque compte SmartChat a exactement un numéro WhatsApp. Pour un deuxième numéro, tu crées un deuxième compte. Avec Plusieurs comptes , tu passes de l'un à l'autre avec un seul identifiant.

Combien coûte SmartChat pour une entreprise de logiciels ?

Avec Free, tu démarres pour 0 €. Free n'a pas de limite de durée, ne demande pas de carte bancaire et comprend 100 messages une seule fois. Les tarifs payants Starter, Basic et Pro coûtent 299 €, 499 € et 999 € par mois, avec 3 000, 6 000 ou un nombre illimité de messages. L'envoi en lui-même ne coûte aucun crédit. Tous les prix sont hors TVA, détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-elle pour mes messages WhatsApp ?

Meta, l'entreprise derrière WhatsApp, te facture ses frais directement. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat te facture uniquement ton tarif. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations sont incluses dans mon forfait ?

Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie des messages automatiquement, par exemple une information sur l'accès de test.

À quelle vitesse puis-je démarrer avec SmartChat en tant qu'éditeur de logiciels ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse du site web de ton logiciel. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page est prêt. Ensuite, tu connectes ton numéro de téléphone et tu intègres le webhook quand ça t'arrange.

Comment un client se désabonne-t-il de mes messages WhatsApp ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ton entreprise. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien. Dans ta liste de contacts, il apparaît comme désabonné.

Le marketing WhatsApp pour ton logiciel en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton logiciel. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code est prêt, et tu testes ta première automatisation sans vrai client. Avec Free, tu paies 0 €, tu n'as pas besoin de carte bancaire.