
Remerciement après la confirmation
Celui qui a donné son accord reçoit tout de suite un court message de bienvenue. Il y est indiqué quels messages il recevra de ta part à l'avenir.
Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce qu'ils doivent savoir sur ton logiciel : une nouvelle fonctionnalité, l'invitation à la formation en ligne ou l'avis avant une maintenance.




Message de bienvenue, information sur l'accès de test et rappel de la démonstration : SmartChat les envoie dès que le moment est venu, sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Celui qui a donné son accord reçoit tout de suite un court message de bienvenue. Il y est indiqué quels messages il recevra de ta part à l'avenir.

Quand ton logiciel signale un nouvel accès de test à SmartChat via webhook, l'automatisation démarre et écrit au testeur un message sur son accès de test.

SmartChat reprend le rendez-vous de ton agenda (iCal) et rappelle la veille ton prospect. Il a alors le lien vers la visio directement dans WhatsApp.
Les testeurs et les clients s'inscrivent eux-mêmes : via une fenêtre sur ton site web, un lien dans l'espace d'aide de ton logiciel ou un QR code. SmartChat ne leur envoie ta newsletter qu'après leur confirmation dans WhatsApp.
Après l'inscription ou sur ta page de tarifs, une fenêtre lui demande s'il veut recevoir les nouveautés par WhatsApp. Le code correspondant, tu l'intègres une seule fois à ton site web.

Seuls le prénom et le numéro WhatsApp sont demandés. SmartChat n'a pas besoin de plus.

Il clique sur Confirmer, et c'est fait. Ce double opt-in signifie : chaque contact confirme lui-même son inscription dans WhatsApp.
Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et via quelle fenêtre il a donné son accord. La preuve est disponible à tout moment en PDF.

Quand une testeuse veut savoir le soir si elle peut reprendre ses anciennes données clients, et que ton support a fini sa journée, SmartChat AI répond automatiquement pour toi. Elle répond avec les connaissances qu'elle a tirées de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Si quelqu'un teste ton logiciel le soir, il reçoit quand même une réponse tout de suite.
Importe ton manuel, ta liste de prix et tes articles d'aide. SmartChat AI répond avec exactement ces connaissances.
Si SmartChat AI ne peut pas répondre, la conversation est transmise à ton support dans la boîte de réception.
Seulement s'ils ont donné leur accord eux-mêmes. Quelqu'un qui teste ton logiciel n'est pas pour autant inscrit sur WhatsApp. Ton testeur s'inscrit et confirme une fois dans WhatsApp, et SmartChat enregistre cet accord comme preuve de consentement. Pour savoir si ta politique de confidentialité est compatible, le mieux est d'en parler avec ton conseiller en protection des données.
Avec la popup de site web de SmartChat. Tu l'affiches par exemple après l'inscription ou sur ta page de tarifs, pour cela tu ajoutes un court code à ton site web. Tu mets en plus le lien vers ta landing page dans l'espace d'aide de ton logiciel.
Oui, via un webhook. Ton logiciel signale un événement à SmartChat, par exemple un nouvel accès de test, et l'automatisation correspondante démarre. Le numéro de téléphone du contact est obligatoire. D'autres champs, comme le nom ou la date de fin de l'accès de test, SmartChat les insère dans le message. Si une valeur manque, SmartChat n'envoie pas le message à ce contact. Plus de détails sous Automatisations.
Seulement si tu as configuré une automatisation pour cela. Les messages des automatisations sont envoyés à chaque contact qui ne s'est pas désabonné avec STOP. Il ne reçoit ta newsletter qu'une fois qu'il a confirmé dans WhatsApp.
Oui. Le test d'une automatisation est une simulation. Tu vois quelles étapes l'automatisation suit, et rien n'est envoyé.
Oui, sous forme de fichier via Importer des contacts. Les contacts importés sont d'abord non confirmés. Ils ne reçoivent la newsletter qu'après confirmation, soit en cliquant sur le message de confirmation, soit avec une preuve.
Oui, si les connaissances correspondantes se trouvent dans SmartChat. SmartChat AI analyse ton site web et tous les documentsque tu importes, par exemple ton manuel ou ta liste de prix en PDF. Après une nouvelle version, tu importes la version à jour. Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question reste pour ton équipe dans la boîte de réception.
Toutes les personnes que tu invites. Le support et les ventes travaillent dans la même boîte de réception. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12. Il y a deux rôles. L'admin configure SmartChat et envoie les messages marketing. L'employé voit seulement la boîte de réception et les paramètres, et y répond aux messages entrants.
Chaque compte SmartChat a exactement un numéro WhatsApp. Pour un deuxième numéro, tu crées un deuxième compte. Avec Plusieurs comptes , tu passes de l'un à l'autre avec un seul identifiant.
Avec Free, tu démarres pour 0 €. Free n'a pas de limite de durée, ne demande pas de carte bancaire et comprend 100 messages une seule fois. Les tarifs payants Starter, Basic et Pro coûtent 299 €, 499 € et 999 € par mois, avec 3 000, 6 000 ou un nombre illimité de messages. L'envoi en lui-même ne coûte aucun crédit. Tous les prix sont hors TVA, détails sous Prix.
Meta, l'entreprise derrière WhatsApp, te facture ses frais directement. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat te facture uniquement ton tarif. Tu trouveras les prix exacts ici.
Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie des messages automatiquement, par exemple une information sur l'accès de test.
Tu donnes à SmartChat AI l'adresse du site web de ton logiciel. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page est prêt. Ensuite, tu connectes ton numéro de téléphone et tu intègres le webhook quand ça t'arrange.
Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ton entreprise. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien. Dans ta liste de contacts, il apparaît comme désabonné.
SmartChat AI analyse le site web de ton logiciel. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code est prêt, et tu testes ta première automatisation sans vrai client. Avec Free, tu paies 0 €, tu n'as pas besoin de carte bancaire.