Tesstatistiques WhatsApp en un coup d'œil.
SmartChat te montre combien de tes messages WhatsApp sont lus, combien de nouveaux contacts arrivent et combien ont cliqué lors de la dernière newsletter.
Vois comment ta liste grandit.
Dans l'aperçu, tes nouvelles inscriptions apparaissent sous forme de barres. Si tu choisis « Cette année », SmartChat montre chaque mois séparément et compare l'année avec la précédente.
- 64Jan
- 71Fév
- 92Mar
- 118Avr
- 136Mai
- 124Juin
- 109Juil
- 97Août
- 131Sep
- 102Oct
Cinq sections pour tous les chiffres.
des blocs
Envoyés, lus et cliqués au fil du temps (en savoir plus sur le suivi des clics sur les liens), plus le total des contacts, les nouvelles inscriptions et tes meilleures newsletters.
Vue de départMessages
Envoyés et reçus, répartis par type de message.
Par typeContacts
Les inscriptions des dernières semaines sous forme de calendrier et la provenance de tes nouveaux contacts.
AgendaRelances (follow-ups) & newsletters
Chaque envoi dans un tableau avec Envoyés, Distribués et Désinscriptions.
Tout en comparaisonLanding page
Visites, inscriptions et taux d'inscription de ta landing page, plus la provenance des visites.
Taux d'inscription
Chaque chiffre précisément analysé.
SmartChat compare automatiquement chaque indicateur. L'indication à côté du chiffre te montre tout de suite ta performance.
Plus ou moins en pourcentage
À côté de chaque indicateur, tu vois de combien de pour cent il a augmenté ou baissé.
Aujourd'hui heure par heure
Si tu choisis Aujourd'hui, SmartChat affiche la journée en cours jusqu'à l'heure actuelle.
Ton année contre l'année précédente
Tu vois ainsi si les mois écoulés jusqu'à aujourd'hui se passent mieux que les mêmes mois de l'année dernière.
Chaque envoi en comparaison.
Sous Relances (follow-ups) et newsletters, chaque envoi figure dans un tableau. Un clic ouvre les chiffres d'une seule newsletter, tu compares ainsi tes envois en un coup d'œil.
Séparé ou ensemble
Avec les filtres en haut, tu affiches tous les envois, seulement les relances ou seulement les newsletters.
Désinscriptions en vue
Si la valeur monte pour un envoi, plus de contacts ont écrit STOP. Le sujet leur correspondait alors moins bien.
Trier en un clic
Un clic sur une colonne trie le tableau, par exemple selon le plus grand nombre de messages envoyés.
Quels messages sont lus.
Sous Messages, SmartChat répartit tout ce que tu envoies par type. Tu vois ainsi si les newsletters, les relances (follow-ups) ou les automatisations performent mieux.
Tout ce qui est envoyé
Newsletters, relances (follow-ups), automatisations, confirmations et tes réponses dans le chat, chaque type séparément.
Et ce que tu reçois
Le nombre de messages que tes contacts t'envoient figure juste à côté de tes propres messages.
Distribués et lus
Pour chaque type, tu vois en pourcentage combien de messages sont arrivés et combien ont été lus.
Sur quoi tes contacts posent des questions.
SmartChat classe chaque message de tes contacts dans un sujet et compte combien de fois SmartChat AI a répondu. Tu sais ainsi quelles questions arrivent le plus souvent dans la boîte de réception.
96 messages, dont 81 % traités par SmartChat AI.
74 messages, dont 64 % traités par SmartChat AI.
61 messages, dont 97 % traités par SmartChat AI.
38 messages, dont 89 % traités par SmartChat AI.
D'où viennent tes nouveaux contacts.
Sous Contacts, SmartChat montre par quel moyen quelqu'un s'est inscrit et combien d'entre eux ont confirmé dans WhatsApp.
Landing page ou popup
Tu vois si plus de personnes intéressées s'inscrivent via ta landing page ou via le popup du site web
Confirmés en pourcentage
Seuls ceux qui confirment dans WhatsApp reçoivent tes newsletters. La valeur montre combien ont franchi cette étape.
Sous forme de calendrier
Chaque jour est une case. Tu vois ainsi quels jours de la semaine le plus de personnes s'inscrivent.
Voilà l'effet de ta Landing page.
Sous Landing page, tu trouves les visites, les inscriptions et le taux d'inscription. Tu vois ici si plus de visites chez toi apportent aussi plus d'inscriptions.
Visites et inscriptions au fil du temps
Les deux valeurs figurent dans le même graphique, jour par jour ou semaine par semaine.
Taux d'inscription en compteur
L'aiguille te montre en un coup d'œil combien de visiteurs s'inscrivent aussi.
Ici aussi avec comparaison
SmartChat compare aussi les visites, les inscriptions et le taux d'inscription à la période précédente.
D'où viennent tes visiteurs.
SmartChat reconnaît si quelqu'un arrive sur ta landing page via Instagram, Google, WhatsApp ou directement. Tu sais ainsi où ton lien est le plus rentable.
- 684Instagram
- 521Google
- 388Direct
- 214WhatsApp
- 125Facebook
Tes chiffres, là où tu en as besoin.
Tu n'as pas besoin de cliquer à chaque fois dans les statistiques. Demande à SmartChat AI, télécharge un rapport ou récupère les chiffres dans ton propre programme.
Tu demandes à SmartChat AI
Écris dans le AI Chatce que tu veux savoir. SmartChat AI répond avec le chiffre et la comparaison. Tu n'as pas besoin de chercher une section ou une période.
Tu télécharges le rapport
Avec Exporter le rapport, tu télécharges les chiffres de ta période sous forme de fichier CSV et tu l'ouvres dans Excel ou Numbers. Il n'existe pas encore de rapport PDF.
GET /v1/stats Recht: stats:read { "kpis": { "sent": 4812, "delivered": 4731, "contacts_total": 1396, "contacts_new": 148 } }Ton programme récupère les chiffres
Via l'API, ton système appelle les statistiques, avec une clé, pour que seul ton système puisse les lire.
Deviner contre Connaissances.
Sans chiffres, chaque action reste une intuition. Avec les statistiques, tu vois ce qui plaît à tes contacts.
Sans statistiques
- Tu ne sais pas si ta newsletter a seulement été lue
- Savoir si ta nouvelle promotion apporte des inscriptions reste une impression
- Tu ne remarques qu'au bout de plusieurs semaines quelles questions reviennent le plus souvent
- Pour chaque analyse, tu rassembles des chiffres de plusieurs programmes
Avec SmartChat
- Envoyés, distribués et lus pour chaque newsletter et chaque relance (follow-up)
- Nouvelles inscriptions par jour, semaine ou mois, comparées à la période précédente
- Les sujets les plus fréquents dans la boîte de réception et combien d'entre eux SmartChat AI a traités
- Tous les chiffres au même endroit, en CSV ou via l'API
Statistiques dans chaque tarif.
Les statistiques sont incluses dans tous les forfaits. Les différences portent uniquement sur le prix et le nombre de messages. Tous les prix hors TVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | illimité |
| Les cinq sections | oui | oui | oui | oui |
| Comparaison avec la période précédente | oui | oui | oui | oui |
| Rapport en CSV | oui | oui | oui | oui |
| Statistiques via l'API | oui | oui | oui | oui |
Questions fréquentes sur les statistiques.
Quels chiffres SmartChat affiche-t-il dans les statistiques ?
SmartChat répartit tes chiffres en cinq sections : Aperçu, Messages, Contacts, Relances (follow-ups) et newsletters, ainsi que Landing page. Tu y trouves entre autres Envoyés, Distribués et Lus, les nouvelles inscriptions, le total des contacts et les visites de ta landing page.
Puis-je voir les chiffres d'une seule newsletter ?
Oui. Sous Statistiques, dans la section Relances (follow-ups) et newsletters, tu cliques sur l'envoi et tu vois Envoyés, Distribués et Désinscriptions. Sous Newsletter, dans l'onglet Envoyées, tu trouves en plus les destinataires et Lus. Tu trouveras des exemples de comparaison sous Marketing WhatsApp pour agences marketing et Marketing WhatsApp pour commerçants.
Comment comparer deux périodes ?
SmartChat le fait automatiquement. Chaque indicateur est comparé à la période de même durée qui précède, pour Aujourd'hui avec hier et pour Cette année avec l'année précédente.
Quelle peut être la durée d'une période personnalisée ?
Dans le calendrier, tu choisis librement le début et la fin. Selon la durée, SmartChat affiche les valeurs heure par heure, jour par jour, par semaine ou par mois.
Puis-je télécharger les statistiques sous forme de fichier ?
Oui, avec Exporter le rapport tu obtiens un fichier CSV pour Excel ou Numbers. Tu choisis d'y inclure les indicateurs, les valeurs des graphiques ou les tableaux. Il n'existe pas encore de rapport PDF.
Comment SmartChat sait-il comment un contact s'est inscrit ?
SmartChat enregistre pour chaque contact la provenance, par exemple landing page, popup de site web ou import. Celui qui t'a écrit en premier apparaît sous A écrit en premier.
Que montre « Sujets des questions des clients » ?
SmartChat classe les messages de tes contacts par sujets, par exemple horaires d'ouverture, prix et coûts, ou réservation. Pour chaque sujet, tu vois le nombre de messages et combien d'entre eux SmartChat AI a traités. Pour voir comment une brasserie travaille avec ça, regarde Marketing WhatsApp pour brasseries.
Puis-je poser des questions sur mes chiffres à SmartChat AI ?
Oui, écris simplement ta question dans l'AI Chat, par exemple combien de contacts se sont inscrits ce mois-ci. SmartChat AI répond avec le chiffre et la tendance.
Les statistiques existent-elles dans chaque forfait ?
Oui, les statistiques existent dans chaque forfait, même dans le forfait gratuit Free. SmartChat coûte à partir de 299 € par mois, Free coûte 0 € et n'a pas de limite de durée. Tous les prix hors TVA.
Les statistiques consomment-elles des crédits ?
Non, consulter et exporter ne coûte aucun crédit. Si tu demandes tes chiffres à SmartChat AI dans l'AI Chat, ce message consomme des crédits comme tout autre message dans l'AI Chat.
Meta facture-t-il des frais supplémentaires pour WhatsApp ?
Meta facture les frais des messages WhatsApp directement chez toi. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. L'envoi ne coûte aucun crédit dans SmartChat. Chez SmartChat, tu paies en plus ton abonnement. Plus de détails sous frais Meta.
Qu'est-ce qui compte comme désinscription dans les statistiques ?
Une désinscription compte lorsqu'un contact écrit STOP dans le chat. SmartChat ne lui envoie ensuite plus de newsletter et l'affiche comme désinscrit dans ta liste de contacts.
Puis-je consulter les statistiques via l'API ?
Oui, via l'API, ton programme récupère les indicateurs. Pour cela, la clé API doit avoir le droit de lire les statistiques.
Tes chiffres en un coup d'œil.
Saisis ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, et dès ton premier message, les statistiques comptent avec toi.