Aller au contenu

Marketing WhatsApp pour les brasseries.

Avec SmartChat, tu envoies à tes contacts sur WhatsApp tout ce qui se passe dans ta brasserie, par exemple la nouvelle bière de saison, la mise en perce à la taverne ou les places libres pour la visite de la brasserie.

Newsletter d'une brasserie : le biergarten ouvre

Tables en bois sous des arbres dans un biergarten, image dans la newsletter

une image

Ta plus belle photo du biergarten est en haut du message. Tu l'importes toi-même, ou SmartChat la prend sur ton site web.

👋 Bonjour Frank, 🌳 le 1er mai notre biergarten rouvre sous les vieux marronniers . 🍺 Pour commencer, nous tirons la blonde Maibock, brassée uniquement pour ces semaines et servie seulement chez nous. 🐟 De la cuisine arrivent des brochettes de poisson au feu de bois, de la salade de saucisse maison et du radis avec du pain à la ciboulette. 🚲 Pour les cyclistes, il y a des places couvertes à l'entrée, la piste cyclable passe juste devant la maison. ☀️ Quand il fait beau, nous sommes ouverts tous les jours dès 11 h , le dimanche avec de la musique pour le brunch du matin. 👉 Viens avec ta famille ou ta tablée d'habitués et trouve-toi une place à l'ombre. Les enfants se défoulent pendant ce temps sur l'aire de jeux derrière la clôture.
09:30

Texte

SmartChat AI connaît tes variétés de bière grâce à ton site web et en formule le message. Variété, date et heure sont en gras.

Voir la carte du biergarten

bouton

Un clic ouvre la carte du biergarten. Ton client voit tout de suite ce qu'il y a à manger et à boire.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Un merci après l'inscription, le rappel avant la visite et l'annonce que le fût est prêt : tu n'as plus à t'en occuper. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Un barman sert un verre de bière rafraîchissant à la pression dans un bar de São Paulo.
🍺 Merci, ton inscription est confirmée.🌾 Nous brassons avec de l'orge de paysans de la région et du houblon de la Hallertau, chaque bière est stockée plusieurs semaines dans la cave fraîche.📣 Par WhatsApp, tu entends parler des nouvelles bières de saison, de la mise en perce dans la salle et des visites libres.🛒 Notre vente directe est ouverte du lundi au samedi. Caisses et fûts, tu les récupères là directement à la brasserie.📍 Tu nous trouves à la sortie du village, avec un grand parking devant la porte.🍻 Au Bräustüberl, on cuisine une cuisine bavaroise avec une blonde tout juste tirée, le midi aussi un plat du jour qui change, et le week-end en service continu.19:41
Voir nos bières

Merci après l'inscription

Dès que quelqu'un s'est inscrit et a confirmé, il reçoit tout de suite une réponse. Elle lui dit à quoi s'attendre et où se trouve ton point de vente à la rampe.

1 jour avant la visite
Vue intérieure spectaculaire de grandes cuves en inox dans un cadre industriel peu éclairé.
👋 Bonjour Gabriele,📅 demain à 14 h commence ta visite de la brasserie, réservée pour trois personnes.🚪 Le point de rendez-vous est la cour devant la salle de brassage, l'entrée est indiquée. Merci d'arriver environ dix minutes plus tôt.🧥 Dans la cave de fermentation, il ne fait que huit degrés. Le mieux est d'apporter une veste chaude , et des chaussures solides sont utiles sur les caillebotis.🚗 Si tu conduis, tu auras pendant la dégustation de la bière sans alcool ou de la limonade de notre fabrication.🥨 Pour finir, on se retrouve au Bräustüberl autour d'une collation et d'une chope de Kellerbier.📲 Vous êtes moins nombreux ? Écris-nous un petit mot ici.12:00
Voir l'itinéraire

Rappel avant la visite

SmartChat reprend la visite réservée depuis ton calendrier et se manifeste la veille. Si quelqu'un ne vient pas, tu redonnes la place à un autre.

Dès que la commande est prête à être retirée
Gros plan sur une chope de bière sur une table en bois, avec un arrière-plan extérieur flou.
👋 Bonjour Martin,✅ ton fût de 30 litres de blonde est rempli et t'attend.🛢️ À côté, il y a la tireuse, deux bancs de brasserie et une table. Le cylindre de CO₂, on l'a déjà branché et vérifié.🕑 Tu peux venir le chercher vendredi entre 14 h et 18 h à la vente à la rampe.💶 La bière, la location et la consigne, tu les paies au retrait, en espèces ou par carte.🧊 Garde le fût jusqu'à la fête au frais et bien droit, comme ça, il ne mousse pas au tirage.🔄 Tu rapportes les contenants vides jusqu'au Mardi , et on fait tout de suite le décompte.08:15
Itinéraire jusqu'à la rampe

Le fût est prêt

Si ton logiciel de caisse ou de commandes peut signaler les commandes prêtes à SmartChat, ton client reçoit tout de suite un WhatsApp dès que son fût est prêt à être retiré.

Voici comment tes amis de la bière s'inscrivent.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code sur les sous-bocks et les étiquettes de bouteilles, sur ton site web ou via un lien dans ton profil Instagram. Seul celui qui donne ensuite son accord dans WhatsApp reçoit des messages.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le QR code est imprimé sur chaque sous-bock du Bräustüberl et du jardin de la brasserie, et il est aussi affiché en poster à la vente à la rampe. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Notre bière sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La petite fenêtre de la landing page n'en demande pas plus.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page de la brasserie Ahornhof, vue mobile : titre Ne rate plus aucune offre ni actualité, prénom Karin et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client donne son accord dans WhatsApp

    C'est seulement en cliquant sur Confirmer qu'il devient abonné. Cette deuxième étape s'appelle le double opt-in.

    👋 Bonjour Karin,🍺 par WhatsApp, tu apprends tout sur les nouvelles bières de saison, la mise en perce au Bräustüberl et les visites libres de la brasserie.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.19:40
    Confirmer
    Confirmer19:40
  4. 4

    Tu as la preuve

    Dans ta liste de contacts, tu vois quand et par quel moyen ton client a donné son accord. Tu conserves la preuve en PDF.

    Contact Karin dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aussi après la fermeture.

Quand un client écrit tard le soir et que plus personne n'est joignable à la brasserie, SmartChat AI répond tout automatiquement à ta place. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de la brasserie Ahornhof

  • Même après la fermeture

    Si quelqu'un pose une question tard le soir, la réponse est tout de suite dans le chat.

  • Dans toutes les langues

    Les cyclotouristes d'Italie ou de France comprennent le message tout de suite dans leur langue. SmartChat AI répond dans chaque langue dans laquelle ton contact écrit.

  • Ton équipe prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transmis dans la boîte de réception à toi ou à ton équipe au comptoir.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les brasseries.

Ma brasserie a-t-elle le droit d'envoyer simplement un WhatsApp à ses clients ?

Uniquement avec son accord. Ton client s'inscrit lui-même, via le QR code sur le sous-bock, sur ton site web ou via un lien, puis clique sur Confirmer dans WhatsApp. SmartChat conserve pour toi la date de cette confirmation comme preuve.

Des règles particulières s'appliquent-elles aux newsletters WhatsApp sur la bière ?

Oui. Meta a, dans ses directives pour WhatsApp Business, ses propres règles pour les boissons alcoolisées. Lis les directives avant ta première newsletter. SmartChat n'est pas un conseil juridique.

Comment les amateurs de bière arrivent-ils sur la liste WhatsApp de ma brasserie ?

Via ta landing page, pour laquelle SmartChat te crée un QR code . Imprime-le sur les sous-bocks, la carte du Bräustüberl ou l'étiquette de collerette de tes bouteilles, et affiche-le à la vente à la rampe. Sur ton site web, une petite fenêtre demande au visiteur s'il veut s'inscrire.

Puis-je vendre des caisses et des fûts via SmartChat ?

SmartChat n'est ni une boutique en ligne ni une caisse. Le bouton de ton message mène à ta boutique, ta liste de prix ou ton site web. Si un client veut faire mettre une caisse de côté, il t'écrit dans le chat, et tu lui réponds dans la boîte de réception de SmartChat.

Peut-on réserver des visites de la brasserie via SmartChat ?

SmartChat n'a pas de calendrier de réservation. Les demandes de visites arrivent dans la boîte de réception, et tu confirmes la place dans le chat. Quand la visite figure dans ton calendrier, SmartChat rappelle la veille tes invités par WhatsApp.

Qui écrit le message quand ma nouvelle bière de saison est prête ?

SmartChat AI. Tu indiques la variété et le jour à partir duquel elle est disponible, par exemple le Winterbock à partir de samedi. SmartChat AI en écrit la newsletter, adaptée à ta brasserie. Tu la relis et tu l'envoies en un clic.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes variétés de bière et mes horaires d'ouverture ?

SmartChat AI analyse ton site web et les fichiers que tu charges sous Connaissances & documents , par exemple ta carte des bières ou la liste de prix des fûts en PDF. Quand une nouvelle bière arrive, tu charges la nouvelle liste.

Ai-je besoin de deux numéros pour la taverne et la vente directe ?

Non. Par compte, tu connectes un numéro de téléphone, et cela suffit pour les deux. Tu utilises ton propre numéro et tu le confirmes avec le code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception commune.

Le maître brasseur et les employés au comptoir peuvent-ils répondre aussi ?

Oui, chacun de ton équipe répond dans la même boîte de réception. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12. Si une personne a répondu dans la conversation, SmartChat AI n'intervient pas pour ce message.

Que se passe-t-il si un client pose une question dont SmartChat AI ne connaît pas la réponse ?

Alors la question reste pour toi dans la boîte de réception, par exemple une demande spéciale pour un fût de mariage. Toi ou ton équipe répondez vous-mêmes, et le client reçoit une réponse d'une personne.

Combien coûte SmartChat pour une brasserie ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter est à 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic à 499 € avec 6 000 et Pro à 999 € avec un nombre illimité. Pour l'envoi, tu ne paies pas de crédits. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il pour les messages WhatsApp de ma brasserie ?

Les frais des messages WhatsApp sont facturés directement par Meta. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations a ma brasserie ?

Free et Starter n'incluent qu'une seule automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille de la visite de la brasserie.

Combien de temps faut-il pour que ma brasserie soit prête sur WhatsApp ?

Donne à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp, la landing page et le QR code sont là. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies la première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de ma brasserie ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ta brasserie. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Le marketing WhatsApp pour ta brasserie en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ta brasserie et en tire en 60 secondes une landing page et un QR code. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

Essayer gratuitement