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Marketing WhatsApp pour les commerçants.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce qui se passe dans ton magasin : le dimanche d'ouverture exceptionnelle, les journées cartables au printemps ou ta liste de mariage pour les futurs mariés.

Newsletter WhatsApp d'un grand magasin : le monde de Noël est ouvert

Magasin lumineux avec étagères et comptoir, image dans la newsletter

une image

Montre ton rayon tel qu'il est dans ton magasin. Tu le photographies avec ton téléphone ou tu prends une image de ton site web.

👋 Bonjour Gabriele, 🎄 à partir du 14 novembre, notre monde de Noël t'attend au rez-de-chaussée. ✨ Tu y trouveras des boules de sapin en verre, des guirlandes lumineuses blanc chaud et des santons peints à la main de l'Erzgebirge. 🕯️ Nouveaux dans notre assortiment : calendriers de l'Avent à remplir, en bois ou en tissu, avec 24 petits sachets et des chiffres brodés. 🎁 Chaque cadeau, nous te l'emballons à la caisse gratuitement , sur demande avec ruban et carte de vœux. 🛒 En décembre, nous sommes ouverts le samedi jusqu'à 18 h ouverts, pour que tu fasses tes achats sans stress. 👉 Viens de préférence tôt, les pièces les plus appréciées partent vite.
08:45

Texte

SmartChat AI connaît ton assortiment grâce à ton site web et en tire le message. Les horaires d'ouverture et les nouveautés sont en gras.

Voir le monde de Noël

bouton

Un clic mène ton client au monde de Noël sur ton site web. Il n'a pas besoin de taper d'adresse.

SmartChat prend contact automatiquement avec tes clients.

Bienvenue, retrait de commande, rendez-vous de conseil : ces messages partent sans toi, dès que tu les as configurés une fois.

Dès qu'un client confirme
Neatly folded towels in various colors stacked on retail shelves inside a store.
🛍️ Merci, ton inscription est confirmée.🏬 Notre grand magasin propose sur trois étages articles de maison, jouets, papeterie et cadeaux.📣 Tu auras de nos nouvelles pour les dimanches d'ouverture exceptionnelle, les nouveaux rayons et les journées cartables.☕ Dans le café du premier étage on sert des gâteaux d'une pâtisserie du coin.🎀 À Noël, nous emballons tes achats sans supplément .🕘 Nos portes ouvrent en semaine à 9 h et ferment à 19 h.📍 Tu nous trouves directement sur la place du marché, en face de la fontaine.16:06
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Bienvenue après la confirmation

Chaque nouveau contact reçoit un message de remerciement juste après sa confirmation, avec les horaires d'ouverture et ce qui l'attend chez toi.

Dès que la marchandise est arrivée
Close-up view of coffee beans being ground in an espresso machine, highlighting the rich texture and detail.
👋 Bonjour Martin,📦 ta moulin à café à contacter ? commandé est arrivé aujourd'hui.🏷️ Il est à ton nom au point d'information du rez-de-chaussée, juste à droite de l'entrée.💶 Tu as déjà payé, il ne reste plus qu'à venir le retirer. Apporte simplement ton ticket de caisse.⏳ Nous le gardons deux semaines en retour.☕ Des grains de café assortis d'un torréfacteur de la région sont juste à côté, en rayon.🅿️ Devant le magasin, il y a des places de stationnement de courte durée pour un arrêt rapide.13:20

Commande prête à retirer

Quand ton logiciel de caisse ou de gestion des stocks signale à SmartChat qu'une commande est arrivée, le message part tout de suite à ton client. Il ne se déplace que quand la marchandise est vraiment là.

1 jour avant le rendez-vous
Tan leather bag in focus with students studying in the background.
👋 Bonjour Ute,📅 demain à 10 h 30 a lieu ton conseil literie chez nous.🛏️ Ensemble, nous trouvons la bonne couette et le bon oreiller, selon que tu as plutôt froid ou vite chaud la nuit.🧺 Les modèles de ta demande, nous les mettons déjà de côté, avec deux modèles similaires pour comparer.📍 Rendez-vous au rayon literie au deuxième étage, juste à côté des serviettes.🕐 Prévois une demi-heure , comme ça tu essaies tranquillement plusieurs oreillers.📲 L'horaire ne convient plus ? Écris-nous un petit message ici.17:00
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Rappel du rendez-vous de conseil

SmartChat reprend le rendez-vous de ton agenda et rappelle la veille. Si quelqu'un annule, tu proposes l'horaire au client suivant.

Voici comment tu recueilles des contacts pour ton commerce.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via ton site web, un lien ou le QR code, par exemple en vitrine ou sur le sac de courses. Ce n'est qu'une fois qu'ils ont confirmé dans WhatsApp que tu leur envoies ta newsletter.

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    Ton client scanne le QR code

    Imprime-le sur les tickets de caisse et les sacs, ou colle-le en vitrine. Comme ça, même celui qui passe après la fermeture peut le scanner. Le code est créé par SmartChat pour ta landing page.

    Les nouveautés du grand magasin
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    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Une petite fenêtre apparaît sur la landing page. SmartChat ne demande rien de plus que ces deux informations.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page du Kaufhaus Wiedemann, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Christine et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
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    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique sur Confirmer et c'est fait. C'est ça, le double opt-in : seul son propre accord dans WhatsApp fait de lui un abonné.

    👋 Bonjour Christine,🏬 ici tu découvres les dimanches d'ouverture exceptionnelle, les nouveaux rayons et nos journées promotionnelles.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:05
    Confirmer
    Confirmer16:05
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    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et où il a donné son accord. Tu télécharges cette preuve en PDF.

    Contact Christine dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions sur ton commerce.

Quand une cliente écrit alors que personne n'est plus joignable dans ton commerce, SmartChat AI répond entièrement toute seule pour toi. Elle répond avec les connaissances qu'elle a tirées de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle passe la main à toi.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client du Kaufhaus Wiedemann

  • Même après la fermeture

    Les questions le soir ou le dimanche, SmartChat AI y répond tout de suite, pendant que ton commerce est fermé.

  • Toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit. Même les touristes dans ta ville comprennent le message tout de suite.

  • Ton équipe de vente

    Les questions sur le stock ou sur des demandes spéciales, ton équipe y répond elle-même dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les commerçants.

Puis-je simplement écrire à mes clients en magasin sur WhatsApp ?

Seulement s'ils ont donné leur accord. Ton client s'inscrit lui-même, via ton site web, un lien ou le QR code en vitrine, et confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord comme preuve et n'envoie les newsletters qu'aux contacts confirmés.

Où placer le QR code dans mon magasin ?

Partout où tes clients s'arrêtent un instant : à l'accueil, sur le ticket de caisse, sur le sac ou en vitrine. SmartChat crée le code vers ta landing page, tu l'imprimes autant de fois que tu veux.

SmartChat AI sait-elle ce qui est actuellement en stock dans mon magasin ?

Non. SmartChat n'est pas un logiciel de caisse ni de gestion des stocks. SmartChat AI connaît ton assortiment grâce à ton site web et aux documents que tu télécharges. Si un client demande l'état du stock, ton équipe répond dans la boîte de réception.

Puis-je prévenir mes clients par WhatsApp que leur commande est prête à retirer ?

Oui. Tu écris à ton client directement depuis la boîte de réception. C'est automatique avec une automatisation, quand ton logiciel de caisse ou de gestion des stocks signale la marchandise arrivée à SmartChat via un webhook. Un webhook est un signal qu'un programme envoie automatiquement à un autre.

Dois-je écrire moi-même les messages pour mon magasin ?

Non. Tu donnes le sujet à SmartChat AI, par exemple le dimanche d'ouverture exceptionnelle ou le nouveau rayon cuisine. SmartChat AI écrit la newsletter adaptée à ton magasin, tu la lis et tu l'envoies en un clic.

Mes vendeuses et mes vendeurs peuvent-ils répondre aussi dans la boîte de réception ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception, ton équipe y répond. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

J'ai deux magasins. Comment faire la mise en place ?

Par compte SmartChat, tu connectes un numéro de téléphone. Si les deux magasins doivent avoir chacun leur numéro, tu crées deux comptes et tu passes de l'un à l'autre avec un seul identifiant. Avec un numéro commun, tu atteins les clients des deux magasins depuis un seul compte.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon magasin ?

Non. Tu envoies avec le numéro de ton magasin. Tu le connectes à SmartChat et tu le confirmes avec le code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp.

Les touristes comprennent-ils aussi les réponses de SmartChat AI ?

Oui. SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit. Si un vacancier écrit en italien, il reçoit la réponse en italien.

Combien coûte le marketing WhatsApp pour mon magasin ?

SmartChat Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, détails sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de ma boutique ?

Les frais des messages WhatsApp te sont facturés directement par Meta. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations ai-je en tant que commerçant ?

Les automatisations personnalisées commencent avec Basic. Basic comprend 3 automatisations, dont 1 est l'automatisation fixe de double opt-in ; Pro en offre un nombre illimité. Free et Starter n'ont que cette automatisation fixe pour les nouveaux contacts. Une automatisation personnalisée tourne toute seule, par exemple le rappel la veille d'un rendez-vous de conseil.

Combien de temps faut-il pour que mon commerce démarre avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp, la landing page et le QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro de téléphone et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon commerce ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat WhatsApp avec ton commerce. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton commerce en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site web. En 60 secondes, la landing page et le QR code sont prêts. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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