Normas de WhatsApp de Meta cumplidas.
SmartChat solo envía a contactos que han confirmado su registro, presenta cada plantilla como marketing y respeta el límite diario de tu número de WhatsApp.
Solo contactos que han dado su consentimiento.
Meta exige que cada contacto acepte recibir tus mensajes. SmartChat solo envía newsletters a contactos con el estado Confirmado.
Consentimiento según las normas de Meta
Bajo cada formulario hay una frase fija con el nombre de tu empresa, la mención de WhatsApp y la baja con STOP. Más sobre la prueba de consentimiento
Primero confirmar, luego recibir
Cada contacto que se apunta por la landing page o el popup confirma él mismo su registro en WhatsApp. Solo entonces recibe tu newsletter. Más sobre el doble opt-in
Cada plantilla, con honestidad, como marketing.
Meta revisa cada plantilla antes de que puedas enviarla. SmartChat la presenta desde el principio como marketing y respeta los límites de caracteres de Meta.
Sin reclasificación
Meta clasifica de todos modos como marketing las plantillas con tono publicitario. Con SmartChat eso ni siquiera llega a pasar.
Nunca demasiado largo
SmartChat vigila los límites de caracteres de Meta antes de enviar.
Estado bajo control
En cada plantilla ves si está en revisión, lista o ha sido rechazada.
El límite diario de tu número.
Meta fija cuántas conversaciones nuevas puede iniciar tu número en 24 horas. SmartChat consulta este límite directamente a Meta y reparte las newsletters grandes en varios días.
Consultado, no estimado
SmartChat calcula con el nivel real de tu número.
Pausa en lugar de cancelación
Si se alcanza el límite, la newsletter se pausa y sigue automáticamente al día siguiente.
El límite crece
Meta sube el nivel de tu número por sí misma cuando tus mensajes se entregan.
Lo sabes directamente.
Si Meta restringe tu número, falta el pago en Meta o Meta rechaza una plantilla, SmartChat te avisa. Los avisos de emergencia están siempre activados para los administradores.
Por email
Si hay problemas con tu número o con el pago en Meta, recibes un correo electrónico con el motivo y el siguiente paso.
Además, por WhatsApp
Activa las notificaciones de WhatsApp y SmartChat también te avisará por WhatsApp si tu número está restringido o falta un pago. Más sobre las notificaciones de WhatsApp
Preguntas frecuentes sobre las normas de WhatsApp.
¿Qué reglas tiene Meta para el marketing por WhatsApp?
Meta exige el consentimiento de cada contacto, plantillas revisadas para los mensajes a tus contactos y un límite diario por número. Además, hay temas para los que WhatsApp no permite publicidad. Más información en Contenidos permitidos.
¿Puedo escribir a contactos sin su consentimiento?
No. SmartChat solo envía newsletters a contactos con el estado Confirmado. Cada contacto que se suscribe a través de la landing page o del popup confirma él mismo su suscripción en WhatsApp. Cómo protege SmartChat tus formularios de suscripciones falsas lo encuentras en Spam y abuso.
¿Qué dice la frase de consentimiento bajo el formulario?
El nombre de tu empresa, el aviso de que envías novedades y ofertas por WhatsApp y que el contacto puede darse de baja en cualquier momento con STOP. SmartChat guarda la frase literalmente en el prueba de consentimiento.
¿Por qué Meta tiene que revisar cada plantilla?
Los mensajes que envías a tus contactos van mediante plantillas. Meta revisa cada plantilla antes del primer envío. El estado lo ves directamente en SmartChat.
¿Por qué también mi mensaje de confirmación es una plantilla de marketing?
En SmartChat todas las plantillas son de marketing, también la confirmación, el mensaje de agradecimiento y los recordatorios. Así Meta no reclasifica después ninguna de tus plantillas.
¿Qué es el límite diario?
Meta fija para cada número de WhatsApp cuántas conversaciones nuevas puede iniciar en 24 horas. Si tus mensajes se entregan, Meta sube el límite por sí misma.
¿Qué pasa si mi newsletter supera el límite diario?
SmartChat la reparte en varios días. Si se alcanza el límite, el envío se pausa y sigue automáticamente al día siguiente.
¿Qué pasa si Meta restringe mi número?
Recibes un e-mail y un aviso en SmartChat y, si quieres, también un WhatsApp. En Ajustes ves el estado de tu número.
¿Puedo desactivar los avisos de emergencia?
Como admin, no. Los avisos en los que tu envío deja de funcionar, por ejemplo cuando falta el pago en Meta, los recibes siempre. Todas las demás notificaciones las activas o desactivas tú.
¿Quién paga las tarifas de Meta?
Meta cobra las tarifas directamente a través de tu cuenta de Meta, 1:1 y sin recargo de SmartChat. El envío en sí no cuesta créditos en SmartChat. Más información en Tarifas de Meta.
¿Cómo se dan de baja los contactos?
Quien ha confirmado tu newsletter puede darse de baja en cualquier momento con STOP. A partir de ahí, SmartChat no le envía nada más.
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