Lo que puedes promocionar por WhatsApp.
SmartChat AI revisa cada encargo y se detiene antes de crear una newsletter, una landing page o una automatización sobre un tema que WhatsApp prohíbe.
SmartChat AI se detiene antes de crear nada.
Quien promociona un tema prohibido desde su número de WhatsApp se arriesga a que Meta bloquee el número. Por eso, SmartChat AI revisa cada encargo antes de crear nada.
Escribes tu encargo
Le dices a SmartChat AI en el chat qué newsletter, qué landing page o qué automatización quieres.
encargoSmartChat AI revisa el tema
Lo que cuenta es la actividad de tu negocio, no una palabra suelta. Un restaurante con carta de vinos sigue estando permitido.
ComprobaciónTema prohibido
SmartChat AI no crea nada y te explica por qué WhatsApp no permite este tema.
ParadaTema con condiciones
SmartChat AI te dice las condiciones y solo crea cuando confirmas que las cumples.
Condiciones
Segunda revisión
Antes de que te llegue un texto terminado, SmartChat lo revisa otra vez por si trata temas prohibidos.
Contra contenidos prohibidos
SmartChat revisa los mensajes en busca de contenidos prohibidos.
Siempre con motivo
Sabrás qué tema está afectado y qué puedes promocionar en su lugar.
Temas prohibidos y temas con condiciones.
La base son las normas de WhatsApp para empresas.
| Tema | En WhatsApp |
|---|---|
| Erotismo, servicios sexuales y citas | Prohibido |
| Juegos de azar y apuestas deportivas | Prohibido |
| Drogas, tabaco, cigarrillos electrónicos y vapeadores | Prohibido |
| Armas, munición y sustancias peligrosas | Prohibido |
| Criptomonedas, venta piramidal, préstamos rápidos y cobro de deudas | Prohibido |
| Publicidad de medicamentos con receta | Prohibido |
| Promesas de curación para alimentos y complementos alimenticios | Prohibido |
| Alcohol | Con condiciones |
| Productos sanitarios y de salud | Con condiciones |
| Préstamos con tipo de interés o costes | Con condiciones |
Condiciones: con el alcohol cumples las leyes y licencias. Con los productos sanitarios rigen leyes, normas del sector y autorizaciones. Además, están prohibidos otros temas de las normas de WhatsApp, por ejemplo especies animales protegidas y modelos de negocio fraudulentos.
Las promesas de curación nunca llegan a tu landing page.
Cuando SmartChat AI pasa reseñas de tus clientes a tu landing page, SmartChat filtra antes las promesas de curar o aliviar enfermedades, también en páginas que ya están online.
No llega a la página
- Mi dolor de espalda ha desaparecido.
- Lo tomo desde hace tres semanas y tengo mucha más energía.
- Cualquier reseña que nombre una enfermedad.
Se queda en la página
- El tratamiento no dolió nada.
- La piel se siente suave.
- En una urgencia, el equipo me ayudó al momento.
Cada plantilla se revisa antes de enviarla.
Antes de presentar una plantilla a Meta, SmartChat revisa cada mensaje. Si SmartChat encuentra un error, no presenta la plantilla.
Límites de Meta
El texto, los botones y los marcadores respetan los límites que Meta fija para las plantillas.
Honesto como marketing
SmartChat presenta cada plantilla como marketing, también la confirmación, el mensaje de agradecimiento y los recordatorios.
Con motivo y solución
Si SmartChat encuentra algo, ves exactamente qué pasa y qué tienes que cambiar.
Sectores que SmartChat no crea.
Para un negocio al que WhatsApp no permite mensajes ni publicidad, SmartChat AI no crea ningún sistema.
- Antesrevisa SmartChat la web y la actividad del negocio, antes incluso de que SmartChat AI cree tu sistema.
- Con el motivo,cada empresa afectada se entera de que la regla viene de WhatsApp.
- El soportete ayuda si crees que hay un error. Escríbenos a través del soporte.
Preguntas frecuentes sobre contenidos permitidos.
¿Qué temas no permite WhatsApp?
WhatsApp no permite, entre otros, publicidad de erotismo, citas, juegos de azar, drogas, tabaco y cigarrillos electrónicos, armas, criptomonedas, venta piramidal y préstamos rápidos. Sobre estos temas, SmartChat AI no crea nada.
¿Qué pasa si quiero promocionar un tema prohibido?
SmartChat AI se detiene antes de crear nada y te explica por qué. Si enviaras algo así desde tu número, Meta podría bloquearlo. Después ya no llegarías a ninguno de tus contactos.
Si tengo un restaurante, ¿puedo anunciar vino?
Sí. SmartChat revisa la actividad de tu negocio, no palabras sueltas. Un restaurante, un hotel o una bodega con carta de vinos sigue estando permitido. Para el comercio de alcohol hay condiciones: cumple las leyes y tus licencias.
¿Qué significa "con condiciones"?
Algunos temas WhatsApp solo los permite con condiciones, por ejemplo alcohol, productos sanitarios o préstamos con tipo de interés. SmartChat AI te dice cuáles son y solo crea cuando confirmas que las cumples.
¿Por qué filtra SmartChat las reseñas con promesas de curación?
Una reseña en tu propia landing page cuenta como una afirmación publicitaria tuya. Las promesas de curar o aliviar enfermedades no están permitidas en la publicidad de alimentos, complementos alimenticios, cosmética y salud. Por eso, esas reseñas nunca llegan a tu landing page.
¿Qué reseñas se quedan en mi landing page?
Se quedan las reseñas sin promesas de curación, por ejemplo sobre la amabilidad, el asesoramiento, la espera o una ayuda rápida con el coche o la calefacción.
¿Qué revisa SmartChat antes de presentar una plantilla?
SmartChat revisa la plantilla según las reglas de Meta. Si SmartChat encuentra un error, no presenta la plantilla.
¿Qué pasa si Meta rechaza una plantilla?
Ves el estado Rechazada directamente en SmartChat y ajustas la plantilla. Más información en Normas de WhatsApp.
¿Cualquier empresa puede registrarse en SmartChat?
No. Para negocios a los que WhatsApp no permite mensajes ni publicidad, SmartChat no activa ninguna cuenta. A quien le afecte, se le explica el motivo.
Han bloqueado mi empresa por error. ¿Qué puedo hacer?
Escribe a nuestro Soporte. Nuestro equipo revisará tu caso.
¿SmartChat sustituye el asesoramiento legal?
No. SmartChat revisa temas, reseñas y plantillas con reglas fijas. Eso no sustituye el asesoramiento legal para tu empresa.
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