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Marketing por WhatsApp para organizadores de viajes.

Con SmartChat envías a tus viajeros por WhatsApp cada novedad de tu programa: el viaje nuevo de primavera, plazas que quedan libres en el autobús o la invitación a la charla de viajes.

Ejemplo de newsletter de WhatsApp de un operador turístico

Móvil y café sobre una mesa de mármol al aire libre, imagen del newsletter

una imagen

Una imagen del destino despierta las ganas de viajar. Usas una foto de tu catálogo o una que SmartChat encuentra en tu página web.

👋 Hola Ute, 🍋 en mayo nos vamos al lago de Garda: seis días de sol, limoneros y largos paseos junto al lago. 🏨 Tu hotel está en Bardolino , justo al borde del agua, con media pensión y piscina. Cada habitación tiene su propio balcón. 🚢 En barco vamos a Sirmione y Limone; el guía te acompaña en todas las excursiones. 🎭 En Verona un guía local te enseña el casco antiguo, la Arena y el famoso balcón de Julieta. 🍷 Para terminar, una bodega en la orilla este te invita a una cata de vinos con comida . 💶 Fecha: del 10 al 15 de mayo, precio del viaje 749 € por persona en habitación doble, con subida al autobús en Augsburg, Ulm o Stuttgart.
18:00

Texto

SmartChat AI lo escribe a partir de la descripción de tu viaje: ruta, hotel, excursiones y precio. La fecha y el precio van en negrita.

Ver el viaje al lago de Garda

botón

Con un clic se abre el viaje en tu página web. Allí tu viajero ve el programa exacto y todos los servicios incluidos.

SmartChat envía la información de tus viajes automáticamente.

Desde el primer gracias hasta el punto de encuentro la tarde antes de la salida: ya no tienes que ocuparte de estos mensajes.

Justo después de confirmar
A scenic country road winding through lush green hills in Dereli, Giresun, Türkiye.
🧳 Gracias, ya estás apuntado.🚌 Organizamos viajes en autobús en grupos pequeños, con guía propio y hoteles seleccionados en Alemania y por toda Europa.🗺️ Aquí te enteras de destinos nuevos, de plazas que se han liberado y de nuestras charlas informativas en la oficina de la plaza del mercado.📖 En cuanto esté impreso el próximo catálogo de viajes , lo recibes en PDF directamente en este chat.💬 ¿Tienes dudas sobre un viaje, la subida al autobús o el equipaje? Escríbenos aquí en el chat, te respondemos enseguida.16:05
Ver el programa de viajes

Bienvenida tras la confirmación

Quien se ha apuntado y ha confirmado en WhatsApp recibe un gracias al instante y sabe qué mensajes le llegarán de ti.

Cuando entra una nueva reserva
Inviting hotel room with sea view, featuring a neatly arranged bed and modern decor.
👋 Hola Martin,✅ tu viaje está reservado: Holanda en la floración de los tulipanes del 14 al 17 de abril para dos personas.🛏️ Para vosotros hay una habitación doble con vistas al mar reservada, y la media pensión ya está incluida.🚏 Vuestra subida al autobús: estación de autobuses de Ulm. La hora exacta te la enviamos el día antes de la salida.📄 La factura y el seguro de viaje te llegan además por correo postal a casa.🤝 ¿Alguien necesita ayuda para subir al autobús o un asiento más adelante? Avísanos aquí brevemente.14:22
Ver el itinerario

Reserva confirmada

Si tu software de reservas puede avisar a SmartChat de las nuevas reservas, tu viajero tiene la confirmación en WhatsApp al instante.

El día antes de la salida
Spacious bus interior featuring bright yellow seats and red curtains, ideal for travel and transportation imagery.
👋 Hola Karin,🚌 mañana nos vamos de viaje a Adviento en Salzburgo, nos alegra hacer el viaje juntos.📍 El punto de encuentro es el Aparcamiento del estadio, salida puntual a las 7:00 h. Lo mejor es que llegues diez minutos antes.🧳 Por persona viaja una maleta , además de un bolso pequeño para el camino.🪪 Acuérdate de tu documento de identidad y de llevar calzado abrigado para el mercadillo de Navidad.☕ En el autobús hay para desayunar café y brezels, y la primera parada la hacemos en el Chiemsee.17:00
Punto de encuentro en el mapa

Punto de encuentro del día antes

Si la salida está en tu calendario, SmartChat se pone en contacto el día antes con la hora, el punto de encuentro y los consejos más importantes para la maleta.

Así llegan los viajeros a tu lista de WhatsApp.

Tus viajeros se apuntan ellos mismos: con el código QR del catálogo y del autobús, con la ventana de tu página web o con un enlace. Tu newsletter solo lo reciben cuando han confirmado en WhatsApp.

  1. 1

    Tu viajero escanea el código QR

    El código QR está en el catálogo de viajes, en la documentación del viaje y en el respaldo de los asientos del autobús. SmartChat lo crea para tu landing page.

    Nuevos viajes por WhatsApp
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    Tu viajero escribe su nombre y su número de teléfono

    En las páginas de tus viajes se abre una ventana pequeña. Solo pide el nombre y el número de WhatsApp.

    Ventana emergente real de la web de Panorama Reisen con foto arriba, vista móvil: título Keine Angebote und News mehr verpassen, nombre Jürgen y número de teléfono introducidos, botón Eintragen
  3. 3

    Tu viajero confirma en WhatsApp

    Con un clic en Confirmar, la inscripción es válida. Así funciona el doble opt-in: cada viajero da su consentimiento una vez por sí mismo en WhatsApp.

    👋 Hola Jürgen,🗺️ te enviamos nuevos destinos, plazas libres en el autobús e invitaciones a charlas de viajes.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.09:47
    Confirmar
    Confirmar09:47
  4. 4

    Tienes la prueba

    SmartChat guarda el momento y el camino de cada consentimiento. La prueba la descargas en PDF.

    Contacto Jürgen en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial de la suscripción, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde las preguntas sobre tus viajes.

Si por la tarde una viajera tiene una duda sobre su viaje y tu oficina está cerrada, SmartChat AI responde de forma totalmente automática por ti. Responde con lo que ha aprendido de las descripciones de tus viajes, de tu página web y de tus conversaciones anteriores. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde la pregunta por WhatsApp de un cliente de Panorama Reisen

  • También los fines de semana

    SmartChat AI responde a las preguntas de tus viajeros aunque tu oficina esté cerrada.

  • Cualquier idioma

    SmartChat AI responde en el idioma en el que escribe tu viajero.

  • Tu oficina se encarga

    Si hay una petición de reserva o un caso especial, la conversación pasa a tu equipo en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para organizadores de viajes.

¿Puedo enviar viajes nuevos a mis viajeros por WhatsApp?

Sí, si el viajero ha dado su consentimiento antes. Se apunta él mismo, con el código QR, tu página web o un enlace, y confirma una vez en WhatsApp. SmartChat guarda este consentimiento con fecha y hora como prueba de consentimiento.

¿Cómo llegan los viajeros a la lista de WhatsApp de mi empresa de viajes?

SmartChat te crea una landing page con código QR.El código lo imprimes en el catálogo, en la documentación del viaje o en los respaldos de los asientos del autobús. En tu página web, un popup invita a los visitantes a registrarse.

¿Puedo traspasar a SmartChat a mis viajeros actuales?

Tu lista de contactos la puedes importaren SmartChat. Al principio, estos contactos están sin confirmar. Reciben tus viajes por WhatsApp solo cuando están confirmados: o bien con un clic en el mensaje de confirmación, o bien demuestras cómo y dónde los conseguiste y SmartChat los activa. Si tus consentimientos actuales bastan para ello, lo mejor es aclararlo con tu asesor de protección de datos.

¿SmartChat reserva viajes por mí?

No, SmartChat no es un software de reservas. Si un viajero escribe por WhatsApp que quiere apuntarse, el mensaje llega a la bandeja de entrada de SmartChat. La reserva la hace tu equipo como siempre en tu programa de reservas.

¿Puede SmartChat enviar el día antes el punto de encuentro y la hora de salida?

Sí, con una automatización. Si conectas tu calendario con SmartChat, SmartChat envía por WhatsApp la hora y el punto de encuentro el día antes de la salida. Las automatizaciones propias existen desde Basic: Basic tiene 3, de ellas 1 para contactos nuevos, y Pro ilimitadas. Free y Starter solo tienen la automatización fija para contactos nuevos (confirmación y gracias).

¿Puedo escribir solo a los participantes de un viaje concreto?

Sí. Ponles a tus contactos Etiquetas, por ejemplo el nombre del viaje. Así envías tu mensaje solo a ese grupo, por ejemplo un aviso sobre un cambio en la hora de salida.

¿Cómo conoce SmartChat AI mis viajes?

SmartChat AI analiza tu página web y los documentosque subes, por ejemplo descripciones de viajes o tu catálogo en PDF. Si se añade un viaje nuevo, subes su descripción y SmartChat AI responde también sobre él a partir de ese momento.

¿SmartChat AI responde también preguntas sobre documento de identidad y entrada al país?

SmartChat AI responde con lo que figura en tu página web y en tus documentos. Por eso deja tus indicaciones sobre documento de identidad y entrada al país en cada viaje. Si SmartChat AI no puede responder, el mensaje se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada.

¿Qué pasa si SmartChat AI no puede responder una pregunta sobre un viaje?

Entonces la conversación se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada y respondéis vosotros. Si alguien de tu oficina escribe en la bandeja de entrada, SmartChat AI se queda al margen solo en ese mensaje.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para mi empresa de viajes?

No. Conectas tu propio número con SmartChat y lo confirmas con un código de Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta SmartChat para un operador turístico?

Free cuesta 0 €, no tiene límite de tiempo y no necesita tarjeta de crédito, con 100 mensajes por única vez. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € con mensajes ilimitados. Por enviar no descontamos créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Qué costes cobra Meta por mis mensajes de WhatsApp?

Las tarifas de los mensajes de WhatsApp te las cobra Meta directamente, a través de un método de pago de tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu plan. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Qué tan rápido está lista mi empresa de viajes con SmartChat?

Dale a SmartChat AI la dirección de tu página web. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page y código QR. Después conectas tu número y envías el primer viaje a tus suscriptores.

¿Cómo se da de baja un viajero de mis mensajes de WhatsApp?

Escribe STOP en el chat con tu empresa de viajes. Después, SmartChat ya no le envía newsletter y lo marca en tus contactos como dado de baja.

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