Alternativa a HelloMateo: comparativa

Alternativa a HelloMateo en comparación.

Alternativa a HelloMateo: esta página pone HelloMateo, SmartChat, Chatwerk, Charles y Trengo uno al lado del otro. Los datos públicos de los cinco proveedores difieren sobre todo en el doble opt-in, en los precios indicados y en las tarifas aparte de la tarifa mensual. SmartChat indica precios de 0 € a 999 € al mes y ningún add-on. La página de precios de HelloMateo no indica importes; el precio lo da la consulta personal. Fecha: 02.11.2026.

La tabla comparativa en resumen.

Los datos sobre HelloMateo, Chatwerk, Charles y Trengo proceden de las páginas públicas de los proveedores, consultadas el 02.11.2026. La tabla solo incluye puntos comprobados para los cinco proveedores.

x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.

Lo que los proveedores escriben sobre protección de datos y consentimiento.

No todos los proveedores describen cada punto. Aquí aparece lo que dice cada página. De los datos que faltan no se deduce nada.

• SmartChat. Los servidores están en Alemania. Descargas en PDF la prueba de consentimiento por cada contacto, con fecha, hora y medio. Landing page, popup para tu web, botón de Click-to-WhatsApp y código QR vienen en todas las tarifas.
• HelloMateo. La página de protección de datos dice: “Tus datos se almacenan en servidores de AWS en Fráncfort del Meno (EU-Central-1).” El consentimiento se documenta con fecha y hora en el contacto, y el texto exacto se ve en el chat. La página del newsletter menciona “exportar un informe por destinatario” y código QR y enlace por cada número de WhatsApp. Las condiciones generales regulan el encargo de tratamiento en el apartado 16.4.
• Charles. La política de privacidad dice en inglés: “we store all data in the EU.” Remite a un Data Processing Addendum. El centro de ayuda dice sobre el doble opt-in: “A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail”.
• Trengo. La página de seguridad dice: “Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS).” El centro de ayuda exige el consentimiento de los contactos antes del broadcast: “Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages.” Un artículo del blog menciona enlace de chat, código QR y widget web para el registro.
• Chatwerk. Una palabra clave inicia la campaña. La difundes por redes sociales, web, enlace o código QR.

Qué encaja para quién.

Qué proveedor te conviene depende de tu negocio. Los puntos son características comprobadas, no una valoración.

Según tu situación

• Quieres recoger contactos por varias vías. SmartChat indica landing page, popup para tu web, botón de Click-to-WhatsApp y código QR en todas las tarifas. HelloMateo y Chatwerk describen código QR y enlace; Trengo, según un artículo del blog, enlace, código QR y widget.
• Quieres leer el precio antes. SmartChat, Chatwerk y Trengo indican importes en sus páginas. En HelloMateo, el precio sale de la consulta personal.
• Quieres conocer todos los costes aparte de la tarifa. Chatwerk indica una Service-Fee sobre las tarifas de Meta y add-ons, Trengo paquetes adicionales, HelloMateo una cuota de configuración única. SmartChat no tiene add-ons ni cuota de configuración.
• Planificas mensajes de seguimiento con un proceso fijo. HelloMateo describe recorridos de cliente, Chatwerk seguimientos (follow-ups) automatizables, Charles campañas programadas. SmartChat ofrece seguimientos (follow-ups) en todas las tarifas.
• Buscas un proveedor con agentes de AI. Charles dice: “Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support”. En SmartChat, la respuesta de AI viene en todas las tarifas.

Características de SmartChat

• Hecho para el marketing por WhatsApp. Tras introducir tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
• Consentimiento integrado. El doble opt-in funciona automáticamente y descargas en PDF la prueba por cada contacto.
• Servidores en Alemania. Los datos de SmartChat están en servidores en Alemania.
• Un precio sin extras. Newsletter, seguimientos (follow-ups), API, MCP y webhook vienen en todas las tarifas. No hay add-ons.
• Sin permanencia. Cancelas cuando quieras y el tiempo ya pagado sigue activo.

Los precios en detalle.

Los proveedores estructuran sus tarifas de formas distintas. Por eso aquí aparecen los datos de los propios proveedores. Todos los importes son en euros al mes.

SmartChat

SmartChat tiene cuatro planes con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado tienes un 24 % de descuento, y pagando 12 meses, un 37 %.

HelloMateo

La página de precios indica los paquetes Premium, Business, Business Plus y Enterprise sin importes. Allí dice: “Tu precio concreto te lo damos en la consulta personal.” La página no indica si los importes son netos o brutos.

Chatwerk

La página de precios de Chatwerk muestra precios “más IVA, más cuota de configuración única”. Cada celda muestra primero el precio con contrato anual y después con cancelación mensual. Hay una tarifa Enterprise bajo consulta.

Trengo

Trengo indica dos tarifas con precio y una tarifa Enterprise a convenir. La página de precios no indica impuestos; las condiciones generales indican precios en euros sin IVA.

Encaja menos, si.

En SmartChat

• quieres enviar mensajes por varios canales. El canal de envío de SmartChat es exclusivamente WhatsApp.
• quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene un constructor de chatbots. Basic y Pro: SmartChat construye tu automatización.
• necesitas varias automatizaciones propias en el plan Starter. Las automatizaciones propias están disponibles a partir de Basic. La única automatización de Starter es la automatización fija de doble opt-in.

Con los otros proveedores

• HelloMateo. La página de precios no indica importes. Se suman una cuota de configuración única (importe no indicado) y una formación aparte.
• Chatwerk. Sobre las tarifas de Meta se suma una Service-Fee del 10 %. Sobre el doble opt-in y la prueba de consentimiento no hay nada en las páginas públicas (a fecha 02.11.2026).
• Charles. Sobre precios, add-ons y configuración no hay nada en las páginas públicas (a fecha 02.11.2026).
• Trengo. El broadcasting de WhatsApp es un add-on a partir de Boost. Según la página de precios, las conversaciones de AI cuestan 0,30 € por conversación con pago mensual.