SmartChat vs. Chatwerk

SmartChat vs. Chatwerk.

SmartChat vs. Chatwerk: las páginas públicas de ambos proveedores se diferencian sobre todo en las funciones de consentimiento, los costes adicionales y la cancelación. SmartChat incluye prueba de consentimiento, doble opt-in automático y newsletter en todos los planes, no tiene complementos ni permanencia mínima. Chatwerk indica una cuota única de configuración, un recargo de servicio del 10 % sobre las tarifas de Meta y plazos de cancelación de 30 días o 3 meses. Fecha: 02.11.2026.

La tabla comparativa de un vistazo.

La tabla muestra los puntos comprobados para ambos proveedores. Los datos sobre Chatwerk provienen de las páginas de Chatwerk, consultadas el 02.11.2026. Cuando Chatwerk describe algo con sus propias palabras, la cita aparece entre comillas. Según la página, los precios de Chatwerk no incluyen el IVA.

x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a fecha de 02.11.2026

Qué encaja para quién.

Ambos proveedores envían mensajes de WhatsApp a contactos que se han registrado. Cuál encaja con tu negocio depende de cómo consigues contactos, cómo demuestras el consentimiento y cómo quieres pagar. Los puntos siguientes son características comprobadas, no un veredicto.

Características de SmartChat

• El consentimiento como parte del sistema. El doble opt-in funciona automáticamente: quien se registra mediante landing page o popup confirma en WhatsApp. De cada contacto descargas como PDF la prueba de consentimiento con fecha, hora y vía de registro.
• Cuatro vías de suscripción en todos los planes. Landing page, popup en la web, botón Click-to-WhatsApp y código QR también están incluidos en Free.
• Listo en 60 segundos. Tras introducir tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
• Un precio sin extras. No hay complementos, ni cuota de configuración, ni recargo por mensaje. Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta.
• Sin permanencia. SmartChat no tiene permanencia mínima. Cancelas en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro.

Características de Chatwerk

• Campañas mediante palabra clave. Según la página del newsletter de Messenger, un keyword inicia la campaña. El keyword se puede difundir por redes sociales, la página web, un enlace o un código QR.
• Newsletter con audiencias y hora de envío. Chatwerk describe newsletters para audiencias con hora de envío programada y mensajes de seguimiento (follow-ups) automatizables.
• Newsletter y automatizaciones como parte del paquete. La página de precios enumera «WhatsApp Newsletter & Automatisierungen» como extra por 59 € al mes, incluido en el paquete Premium.
• Varios niveles de plan. La página de precios indica varios planes, hasta un plan Enterprise bajo petición. Los importes exactos los encuentras en la página de precios de Chatwerk.
• documentación para desarrolladores. En developer.chatwerk.de, Chatwerk describe webhooks, una referencia de la API y una guía de Zapier.
• operadores. Según el aviso legal, la plataforma la gestiona Inbox Solutions GmbH, en Núremberg.

Precios y costes adicionales.

Los precios de ambos proveedores no están construidos igual. Por eso aquí aparecen los datos que los propios proveedores indican. No incluimos en la tabla los importes de los planes de Chatwerk porque no los hemos confirmado por duplicado. Aparecen en la página de precios de Chatwerk, fecha de la revisión: 02.11.2026.

Lo que Chatwerk escribe sobre precios y tarifas

• IVA y configuración. «Preise zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr». La página de precios no indica el importe de la cuota de configuración.
• tarifas de Meta. «Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee».
• Newsletter y automatizaciones. «WhatsApp Newsletter & Automatisierungen: 59 €/Monat (im Premium-Paket enthalten)».
• AI. «AI FAQ Bot (Beta): 49 €/Monat».
• contactos. «Unbegrenzte Kontakte: 0 €/Monat».
• cancelación. «Monatsvertrag 30 Tage Kündigungsfrist Jahresvertrag 3 Monate Kündigungsfrist».

Planes de SmartChat

SmartChat indica cuatro planes con precio fijo al mes. Si pagas 3 meses por adelantado, ahorras un 24 %; con 12 meses por adelantado, un 37 %. Todos los importes están en euros.

Ejemplo de cálculo: SmartChat Starter con pago por adelantado

En Starter pagas 299 € al mes. Por 3 meses por adelantado son 227 € x 3 = 681 €. Por 12 meses por adelantado son 188 € x 12 = 2.256 €. El newsletter, los seguimientos (follow-ups) y la prueba de consentimiento están incluidos, sin complemento y sin cuota de configuración.

Encaja menos, si.

En SmartChat

• Quieres trabajar otro canal además de WhatsApp. SmartChat solo envía por WhatsApp.
• Quieres montar un chatbot tú mismo. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
• necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
• Quieres ofrecer SmartChat con tu propio nombre. No hay marca blanca.
• Quieres varias automatizaciones propias en el plan de pago más económico. Las automatizaciones propias están disponibles a partir de Basic. La única automatización de Starter es la automatización fija de doble opt-in.

En Chatwerk

• Buscas un comprobante de consentimiento por contacto en PDF. La prueba de consentimiento y el doble opt-in automático no están descritos en las páginas públicas de Chatwerk, a fecha de 02.11.2026.
• Quieres evitar costes adicionales. Chatwerk indica una cuota única de configuración y «Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee».
• Quieres cancelar en cualquier momento sin plazo. Chatwerk indica un plazo de cancelación de 30 días en el contrato mensual y de 3 meses en el contrato anual.
• Buscas newsletter y automatizaciones sin precio adicional en el plan pequeño. En Chatwerk, el extra «WhatsApp Newsletter & Automatisierungen» aparece en la página de precios con 59 € al mes, incluido en el paquete Premium.